ZARZĄDANIE ZMIANAMI ORGANIZACYJNYMI
„Jedyną stałą rzeczą we współczesnym świecie są… zmiany”
ISTOTA I PRZYCYZNY ZMIAN ORGANIZAYCJNYCH
-zmiana stanowi przekształcenie istniejących aspektów organizacji (celów, strategii, struktury organizacyjnej, procesów, granic, kultury organizacyjne itd.)
-czynniki wywołujące zmiany: zewnętrzne (otoczenie) i wewnętrzne
KOMPLEKSOWE PODEJŚCIE DO ZMIANY:
-uznanie potrzeby zmiany
-ustalenie celów zmiany
-diagnoza przyczyn
-opracowanie projektu zmiany
-zaplanowanie wdrożenia
-faktyczne wdrożenie zmiany
-ocena efektów
PLAN! W praktyce te etapy się na siebie nakładają, a nie są kolejne.
NAWET ZAPLANOWANE ZMIANY WYWOŁUJĄ OPORY PRACOWNIKÓW…
„Niechętnie się pozbywamy nawet nieprzyjemności do których się przyzwyczailiśmy…” (W. Goethe).
PRZYCZYNY OPORÓW WOBEC ZMIAN:
-zmiana jako coś obcego, narzuconego
-zakłócenie rutyny, przyzwyczajeń
-lęk przed nieznanym
-małe korzyści ze zmian
-pracownicy nie dostrzegają korzyści ze mian
-zadowolenie z istniejącego stanu rzeczy (przywileje)
-poczucie zagrożenia
-świadomość słabych stron planowanych zmian
JAK MINIMALIZOWAĆ OPORY WOBEC ZMIAN?
-wysłuchanie
-informowanie i komunikacja
-szkolenia
-uczestnictwo i zaangażowanie
-ułatwianie i wspieranie
-negocjacje
-manipulowanie i kooptacja
-jawne lub ukryte wymuszanie
NA EGZAMIN:
Podstawy zarządzania przedsiębiorstwem, cz I Bieniok (bez rodziałów III, V, XII)
-Zarządzanie. Teoria a praktyka Koźmiński Piotrowski (Podejmowanie decyzji i przywództwo)
-Koźminski i Jemielniak