Motywacja - zespół czynników, które wywołują, ukierunkowują i podtrzymują zachowania ludzi.

Siła motywacji - to stopień w jakim wpływa ona na zachowanie człowieka, czyli określa stopień konkurencyjności dążeń do celu w stosunku do takich czynników jak : zmęczenie, inne przeszkody, czy nawet strach.

Siła motywacji zależy od dwóch czynników

• atrakcyjności celu

• przekonaniu o możliwości osiągnięcia celu ( ocena szans na sukces)

Teorie motywacji

Teorie treści ( odpowiadają na pytanie - co motywuje ? )

• Teoria hierarchii potrzeb A. Maslowa

• Dwuczynnikowa teoria motywacji Herzberga

Teorie procesu ( odpowiadają na pytanie - jak motywować ?)

• Teoria oczekiwań

• Teoria sprawiedliwości

Teorie wzmocnienia ( odpowiadają na pytanie - jak nauczyć właściwych zachowań, jak je modelować ?)

Zachowanie pociągające za sobą nagrodę będzie powtarzane, a pociągające za sobą karę unikane.

Podstawowe rodzaje wzmocnień :

• wzmocnienie pozytywne ( nagroda)

• unikanie ( unikanie przez pracownika niemiłych konsekwencji związanych z postępowaniem odmiennym od oczekiwanego)

• kara

• eliminacja ( nieuznawanie przez menedżera niepożądanych zachowań - wygaszanie )

TECHNIKI MOTYWACYJNE- 7

1. ZARZĄDZANIE PRZEZ NAGRADZANIE I KARANIE- bodźce pozytywne (materialne - płaca, premia, nagroda / niematerialne - bonusy, pochwały,)

• bodźce negatywne (deprywacja potrzeb - płacowych, prestiżowych, związanych z bezpieczeństwem)

2. ZARZADZANIE PRZEZ PARTYCYPACJE- Partycypacja bierna:

• prawo do informacji

• prawo do wysłuchiwania ( skargi i zażalenia)

• prawo do opiniowania ( wypowiadani się)

• prawo do doradzania

Partycypacja czynna

• prawo do wyrażania sprzeciwu

• prawo do wyrażania zgody

• prawo do wspólnego rozstrzygania

• prawo do wyłącznego rozstrzygania

3. ZARZADZANIE PRZEZ KOMUNIKACJĘ- Właściwa komunikacja pozwala na zrozumienie celów organizacji, wzmaga efektywność pracy zespołowej i identyfikację pracowników z firmą.

• wiedza instytucjonalna (możliwości jej gromadzenia i przekazywania)

• komunikacja wewnętrzna (kanały komunikacyjne - plusy i minusy internetu)

• komunikacja zewnętrzna (tworzenie wizerunku firmy PR)

4. ZARZADZANIE PRZEZ KONFLIKT- przyczyną nieosiągnięcia celów lub opóźnionego ich osiągnięcia w subsystemach organizacji jest wadliwa koordynacja lub całkowity jej bark

• w strukturze sinieją możliwości zlokalizowania niedomagań poziomej koordynacji subsystemów
  i ognisk konfliktu

• skuteczne mechanizmy wywołujące konflikty w rozumieniu pozytywnym: struktura macierzowa, zarządzanie przez projekty - delegowanie uprawnień, tworzenie procesów zapewniających pożądaną jakość

5. ZARZADZANIE PRZEZ WYJATKI- Zarządzanie oparte na właściwym delegowaniu uprawnień podwładnym oraz udzielaniem im określonych, szerokich pełnomocnictw.

Menedżer weryfikuje działania zespołu w dwóch przypadkach:

• zagrożenia

• szansy ( okazji)

Ograniczenia:

• posiadanie sprawnego systemu informującego o zagrożeniu lub szansie

• eliminacja przez podwładnych informacji o własnych błędach

• zwiększone ryzyko odpowiedzialności w obszarach nie w pełni kontrolowanych przez menedżera

6. ZARZĄDZANIE PRZEZ CELE- Nacisk położony na cel, a nie sposób jego realizacji

• Znajomość celów organizacji powoduje większy stopień identyfikacji z nimi przez załogę

• Zgodnośc celów firmy z celami pracownika optymalizuje działanie

Warunki sprawnego zarządzania

• drożne kanały komunikacyjne

• partycypacja w wyborze dróg realizacji celu

• określenie punktów krytycznych (następstwa zdarzeń) i kontrolnych (weryfikacja osiągnięć - postępów) służących realizacji celu

7. ZARZADZANIE PRZEZ DELEGOWANIE UPRAWNIEŃ- Założenia:

• nowy kształt struktury organizacyjnej (macierzowa) oraz zarządzanie projektami wymusza potrzebę faktycznego delegowania uprawnień

Korzyści:

• wyzwalanie inicjatywy u podwładnych oraz motywowanie ich poprzez wzrost odpowiedzialności za wykonywane zadania

• odciążenie przełożonego i umożliwienie mu koncentrowania się na rzeczach najważniejszych

• Podejmowanie decyzji przez ludzi kompetentnych w wystarczającym stopniu na tych szczeblach organizacji, gdzie powstała sytuacja wymagająca decyzji

SPOSOBY SKUTECZNEJ MOTYWACJI W ORGANIZACJI ( 10 )

MOTYWOWANIE KOLEKTYWNE

1. GRUPA NASTAWIONA JEST NA WSPÓŁPRACĘ / RYWALIZACJĘ

2. ZADANIA WYMAGAJĄ WSPÓŁDZIAŁANIA / PRACY INDYWIDUALNEJ

3. ISTTNIEJĄ SPRAWNE KANAŁY KOMUNIKACYJNE / BARIERY KOMUNIKACYJNE

4. ISTNIEJE ZGODNOŚĆ DRÓG PROWADZĄCYCH DO CELU

MOTYWOWANIE PRZEZ KONTROLĘ I NADZÓR

1. SYSTEM KAR I NAGRÓD JEST ZNANY I AKCEPTOWANY PRZEZ ZAŁOGĘ

2. NAGRODY I KARY UDZIELANE SĄ ZGODNIE Z POCZUCIEM SPRAWIEDLIWOŚCI SPOŁECZNEJ

3. NAGRODY SĄ DOSTOSOWANE DO AKTUALNYCH POTRZEB PRACOWNIKÓW

MOTYWOWANIE PRZEZ ODNAJDYWANIE I ZASPOKAJANIE POTRZEB

1. OTWARTE KANAŁY KOMUNIKACYJNE POMIĘDZY PDWLADNYM A PRZEŁOŻONYM

2. MOŻLIWOŚC BEZPOŚREDNICH KONTAKTÓW POMIĘDZY PRZEŁOŻONYM I PODWŁADNYM

MOTYWOWANIE PRZEZ ZAANGAŻOWANIE EMOCJONALNE

1.DOSTOOWANIE WYKONYWANYCH ZADAŃ DO MOŻLIWOŚCI PRACOWNIKA

2. PRAWO GŁOSU PRACOWNIKA W ISTOTNYCH DLA FIRMY SPRAWACH

3. AKCEPTACJA ZASAD PRACY I POLTYKI FIRMY

MOTYWOWANIE PRZEZ NORMY I WARTOŚCI

1. AKCEPTACJA PRZEZ ZAŁOGĘ NORM I WARTOŚCI WYRAŻNIE CENIONYCH W FIRMIE

2. ODPOWIEDZIALNOŚC ZA NIE PRZESTRZEGANIE NORM SPOCZYWAJĄCA W TAKIEJ SAMEJ MIERZE NA PODWŁADNYCH I PRZEŁOŻONYCH

MOTYWOWANIE PRZEZ JASNO WYTYCZONY CEL

1. ZAŁOGA ZNA CELE, DO KTÓRYCH ZMIERZA FIRMA

ISTNIEJE PRZEKONANIE, ŻE CELE SĄ OSIĄGALNE

2. CELE FIRMY SĄ ZGODNE Z CELAMI CZŁONKÓW ZAŁOGI

MOTYWOWANIE PRZEZ MODELOWANIE

1. OSOBY PEŁNIĄCE FUNKCJE KIEROWNICZE SĄ AUTORYTETEMI I STANOWIĄ PRZYKŁAD DLA PODWŁADNYCH

2. AWANS W FIRMIE ZAWDZIĘCZA SIĘ KOMPETENCJOM, A NIE PROTEKCJI

3. W FIRMIE PANUJE ATMOSFERA POZYTYWNEJ KONKURENCJI

MOTYWOWANIE PRZEZ DELEGOWANIE

1. SYSTEM ZARZĄDZANIA W FIRMIE UMOŻLIWIA FORMALNY PROCES DELEGOWANIA UPRAWNIEŃ I ODPOWIEDZIALNOŚCI

MOTYWOWANIE PRZEZ PROMOCJĘ INNOWACJI

1. PROMOCJA ROZWIĄZAŃ INNOWACYJNYCH I TWÓRCZYCH POPRZEZ STWARZANIE MOZLIWOŚCI EKSPERYMENTOWANIA

2.DBAŁOŚĆ O PRAWIDŁOWE WDRAŻANIE NOWYCH ROZWIĄZAŃ OWNICY ZNAJĄ MOŻLIWOŚCI I ASPIRACJE PRACOWNIKÓW

MOTYWOWANIE PRZEZ POZYTYWNY KLIMAT ORGANIZACYJNY

DBAŁOŚĆ O POZYTYWNY WIZERUNEK FIRMY W OCZACH KLIENTA ZEWNĘTRZNEGO I WEWNĘTRZNEGO

---