1. Czym jest organizacja

Organizacja to uporządkowany system społeczno-techniczny.

2. Wymień dwie najważniejsze części organizacji

Podsystem społeczny, podsystem techniczny.

3. Wymień element organizacji w ujęciu Levitta

Ludzie, cele, technologia, struktura organizacyjna.

4. Wymień elementy podsystemu społecznego

Ludzie, cele. //Paulina

5. Wymień elementy podsystemu technicznego

Technologia, struktura organizacyjna. //Paulina

6. Wymień i scharakteryzuj typy osobowości organizacyjnych

Autokrata - charakterystycznym rysem jego osobowości jest dominacja wobec podwładnych,

a służalczość wobec przełożonych

Gracz - osoba o nieprzeciętnej inteligencji, zmiany traktuje jak wyzwanie, a nie jak zagrożenie

Biurokrata - postrzega rzeczywistość organizacyjną przez perspektywę oficjalnych dokumentów

Profesjonalista - osoba dążąca do doskonałości w tym, co robi

Przedsiębiorca - osoba dążąca do działania na własny rachunek

Twórca - osoba, którą bardziej interesuje to, czego nie ma niż to, co jest //Paulina

Ad Pytanie 6.

Specjalizacja jest skutkiem jakościowego podziału pracy

7. Scharakteryzuj i wymień typy grup organizacji

Strategiczna - jej członkami są osoby z najwyższych szczebli hierarchii organizacyjnej, dążące do

zmiany istniejącego stanu rzeczy

Konserwatywna - jej członkami są osoby z najwyższych szczebli hierarchii organizacyjnej, dążące

do utrzymania istniejącego stanu rzeczy

Wybuchowa - jej członkami są osoby z niższych szczebli hierarchii organizacyjnej, zatrudnione w

realizacji podstawowej funkcji organizacji i mające istotny wpływ na to, co się w niej dzieje

Apatyczna - jej członkami są osoby z niższych szczebli hierarchii organizacyjnej, zatrudnione w

realizacji pomocniczych funkcji organizacji i mające niewielki wpływ na to, co się w niej dzieje //

Paulina

8. Wymień poziomy kultury organizacyjnej wg Shine'a

Założeń

Norm i wartości

Artefaktu

9. Wymień przykłady norm i/lub wartości kulturowych

kwadrans akademicki- norma

szacunek dla klienta- wartość

ad

Pytanie 9.

Normy: kwadrans akademicki, przepuszczanie kobiet w drzwiach

Wartości: Uczciwość wobec każdego klienta

Tego nie jestem pewien. Nie do końca rozróżniam te pojęcia. Wydaje mi się, że normy to konkretne działania, a wartości cos takiego szerszego. Poprawcie mnie, PLS :)

10. Co to jest cykl działania zorganizowanego (Wymień jego etapy)

1. sformułować cel

2. zbadać warunki i środki działania

3. przygotować warunki i środki działania (opracować plan działania i zbudować strukturę)

4. zrealizować cel za pomocą opracowanego planu

5. kontrolować //tomi.k

Pytanie 10.

Cykl działania zorganizowanego jest logicznie poprawnie ułożonym ciągiem etapów z któych powinno się składać dobrze przemyślane działanie.Etapy:

Ustalanie celu, który mamy osiągnąć;

Zbadanie środków i metod, które są potrzebne do osiągnięcia tego celu;

Zgromadzenie środków i warunków uznanych za potrzebne.

Wykonanie działania stosownie do powziętego planu.

Kontrola otrzymanych wyników.

11. Wymień trzy typy procesu produkcyjnego

Jednostkowa

Małoseryjna

Wieloseryjna i masowa

12. Wymień rodzaje celów organizacji

- misja

- cele strategiczne

- cele taktyczne

- cele operacyjne

Pytanie12.

Misja organizacji - Sformułowanie jej podstawowego, niepowtarzalnego celu.

Cele strategiczne - Cele ustalone na najwyższym szczeblu i dla najwyższego kierownictwa organizacji. Koncentrują się one na szerokich, ogólnych problemach.

Cele taktyczne - Cele ustalone na średnim szczeblu i dla menedżerów średniego szczebla organizacji. Koncentrują się one na sposobie wykonania działań niezbędnych do osiągnięcia celów strategicznych.

Cele operacyjne - Cele ustalone na niższym szczeblu i dla menedżerów niższego szczebla organizacji. Dotyczą krótkookresowych problemów związanych z celami taktycznymi.

Jednocześnie jest to odpowiedź na pytanie 13. Wydaje mi się, że w pytaniu 12 należy tylko wymienić, a w pytaniu 13 wyjaśnić. Nie dam sobie za to ręki obciąć

Ad

12.Wymień 3 rodzaje celów w organizacji.

Cele różnicować można na:

- szczebel w hierarchii

- dziedzinę której dotyczą

- horyzont czasu

13. Jakie funkcje pełnią cele w organizacji (Np. podać 3)

- motywacja

- kontrola

- ukierunkowywanie działań uczestników organizacji

Ad

13. Jak dzielone są cele ze względu na szczebel hierarchii?

- na misje (misja to sformułowanie podstawowego celu organizacji wyrażającego sens jej istnienia)

- cele strategiczne- formułowane na najwyższych szczeblach i dla najwyższego kierownictwa organizacji

- cele operacyjne- cele ustalone na niższym szczeblu i dla menedżerów niższego szczebla organizacji

- (tu brak notatek u kogoś u kogo to znalazłam), ale podejrzewam, że tu powinny sie znaleźć jeszcze te cele taktyczne-> na średnim szczeblu dla menadżerów średniego szcz.

14. Czym jest struktura organizacyjna, jaką pełni funkcję?

Struktura organizacyjna to zbiór reguł ograniczających dowolność i nieprzewidywalność zachowań

uczestników organizacji. //Paulina

15. Wymień i scharakteryzuj cechy struktury organizacyjnej

Hierarchia - opisuje kształt struktury, w szczególności to, czy jest płaska, czy wysmukła, określa

rozpiętość i zasięg kierowania

Centralizacja - opisuje sposób rozmieszczenia składników struktury

Formalizacja - opisuje dokumentację organizacyjną

Specjalizacja - opisuje podział pracy

Standaryzacja - opisuje ujednolicone sposoby działania i procedury organizacyjne

16. Jak dzieli się otoczenie organizacji?

Otoczenie dalsze - zbiór sił pośrednio oddziałujących na organizację

Otoczenie bliższe - zbiór sił bezpośrednio oddziałujących na organizacje

17. Zmiany demograficzne są elementem którego typu otoczenia?

Dalszego.

18. Czym jest efekt organizacyjny?

Przeciętna nadwyżka korzyści przypadająca na jednego uczestnika organizacji w porównaniu z

korzyścią możliwą do osiągnięcia w działaniu indywidualnym.

19. Wymień przynajmniej trzy przyczyny efektu organizacyjnego

- Ciągłość pracy

- Wprawa w działaniu

- Wzajemne motywowanie się uczestników

- Rutyna pracy i jej wpływ na wydajność

- Możliwość wykorzystania wyspycjalizowanych narzędzi

- Koncentracja sił i środków w czasie i przestrzeni

20. Czym jest funkcja genotypowa organizacji?

Funkcja genotypowa oznacza rolę, jaką organizacja pełni wobec społeczeństwa.

21. Wymień typy organizacji ze względu na jej funkcje genotypową

Organizacje gospodarcze

Organizacje administracyjne szczebla centralnego i lokalnego

Organizacje policyjne i militarne

Organizacje polityczne

Organizacje zaspakajające niematerialne potrzeby społeczeństwa

Organizacje religijne

22. Wymień umiejętności menedżerów

Techniczne - zdolność posługiwania się wiedzą w określonym obszarze działalności

Społeczne - zdolność sprawnego kontaktowania się z przełożonymi i podwładnymi oraz osobami

usytuowanymi na tym samym szczeblu hierarchii

Koncepcyjne (zarządcze) - zdolność łączenia działań uczestników organizacji w jedną całość

23. Jak zmieniają się umiejętności menedżera w zależności od szczebla hierarchii?

Im wyższe stanowisko kierownika tym mniejsze umiejętności techniczne, a tym większe umiejętności

społeczne i koncepcyjne.

24. Czym jest inteligencja przywódcza?

To zdolność menedżerów w 3 obszarach:

Zadań

Ludzi

Oceny samych siebie

25. Wymień trzy grupy ról menedżerskich wyróżnione przez Mintzberga

- stosunki międzyludzkie

- odbieranie i przetważanie informacji

- podejmowanie decyzji

26. Wymień i scharakteryzuj funkcje zarządzania

·Planowanie- polega na odpowiedzi na trzy pytania: gdzie jesteśmy? (ustalenie aktualnego stanu

organizacji), co chcemy osiągnąć? (wytyczanie celu) i w jaki sposób chcemy działać?

·Organizowanie- polega na kształtowaniu struktury organizacyjnej i dokonywaniu zmian w strukturze.

·Przewodzenie- polega na oddziaływaniu przełożonego na podwładnych tak, aby robili oni to, co robią nie

dlatego, że muszą, ale dlatego, że chcą.

·Kontrola polega na systematycznym działaniu na rzecz realizowania następujących etapów: ustalania

norm efektywności, pomiaru efektywności, porównania efektywności z ustalonymi normami,

korygowania działań, norm i założeń.

27. Kształtowanie struktur organizacyjnych i dokonywanie zmian w strukturze to istota

funkcji…?

·Organizowanie- polega na kształtowaniu struktury organizacyjnej i dokonywaniu zmian w strukturze. To istota organizowania

28. Wywieranie wpływu na podwładnych to… a kto to tam wie?

przewodzenie

29. Jaki jest zasadniczy powód planowania?

Zmiany zachodzące w otoczeniu. //tomi.k

30. Wymień cztery szczegółowe powody planowania

- ustalenie standardów ułatwiających kontrolę

- wytyczanie kierunków działania

- ograniczanie wpływów zmian

- minimalizowanie marnotrastwa i i dublowania czynności //tomi.k

31. Jak dzieli się planowanie

Ze względu na charakter planowania:

- planowanie strategiczne

- planowanie taktyczne

- planowanie operacyjne

Ze względu na ramy czasowe:

- planowanie długookresowe

- planowanie średniookresowe

- planowanie krótkookresowe //tomi.k

32. Wskaż dwie różnice między planowaniem strategicznym i operacyjnym

Planowanie strategiczne: długoterminowe i mniej szczegółowe

Planowanie operacyjne: krótkoterminowe, bardziej szczegółowe //tomi.k

33. Na jakie dwa pytania odpowiada strategia

1.W jakiej domenie będziemy działać? Przy czym domena jest to pole działalności określone

przez rodzaj wytwarzanych dóbr, względnie świadczonych usług

2.Jak wygrać rywalizację w domenie? Co będziemy robić, aby wygrać konkurencje z innymi

podmiotami na rynku //tomi.k

34. Wymień etapy planowania strategicznego

- analiza otoczenia

- analiza organizacji

- określenie opcji strategicznych

- wybór strategiczny

- opracowywanie programów strategicznych //tomi.k

35. Co jest celem analizy otoczenia ogólnego a co konkretnego?

Celem analizy otoczenia ogólnego (dalszego) jest określenie szans i zagrożeń.

Celem analizy otoczenia konkretnego (bliższego) jest określenie atrakcyjności domeny. //tomi.k

36. Od czego zależy atrakcyjność domeny?

1.potencjalnych oferentów. Im większa bariera wejścia na rynek, tym atrakcyjność domeny jest

większa i na odwrót.

2.rywalizacji między oferentami. Im większa rywalizacja, tym atrakcyjność domeny jest

mniejsza.

3.produktów substytucyjnych. Im więcej produktów substytucyjnych, tym atrakcyjność domeny

jest mniejsza.

4. polityki gospodarczej danego państwa. Im większa ingerencja państwa, tym atrakcyjność

domeny jest mniejsza.

5.siły nacisku dostawców i odbiorców. Im większa siła nacisku dostawców i odbiorców, tym

atrakcyjność domeny jest mniejsza. //tomi.k

37. Wymień obszary słabych i mocnych stron organizacji

1. technologia i produkcja

2. finanse i rachunkowość

3. personel

4. marketing

5. organizacja i zarządzanie //tomi.k

38. Wymień elementy macierzy Ansoffa

· strategia penetracji rynku

· strategia rozwoju produktu

· strategia rozwoju rynku

· strategia dywersyfikacji

39. Co jest istotą strategii dywersyfikacji?

Istotą strategii dywersyfikacji jest sprzedaż nowych produktów na nowych rynkach. //tomi.k

40. Wymień pytania będące podstawą określenia opcji strategicznych n

a szczeblu domeny

1. Gdzie będziemy działać? (cały rynek lub jego część)

2. W jaki kierunku będziemy działać? (strategia kosztowa, strategia wyróżniania)

3. Według jakich reguł będziemy działać? (strategia optymalnego dostosowywania się do sił

oddziałujących na rynku, strategia innowacyjna) //tomi.k

41. Wymień i scharakteryzuj podstawowe plany operacyjne

- jednorazowe (dotyczą działań niepowtarzalnych)

- trwale obowiązujące ( dotyczą działań powtarzalnych) //tomi.k

Ad

Pytanie 41.

Nowy produkt sprzedawany na nowym rynku.

42. Wymień rodzaje planów jednorazowych

· preliminarze budżetowe

· programy

· projekty

43. Wymień, jakie informacje zawierają programy

- nazwy poszczególnych etapów działania

- nazwy stanowisk i jednostek operacyjnych odpowiedzialnych za realizację poszczególnych

etapów

- terminy rozpoczęcia, czas trwania i terminy zakończenia poszczególnych etapów //tomi.k

Pytanie 43.

Plany operacyjne dzielą się na:

jednorazowe- są to działania niepowtarzalne.

trwale obowiązujące- - wysoce powtarzalne.

Moim zdaniem tak wygląda odpowiedź na to pytanie (nie nadmiarowa). Myślę, że już są scharakteryzowane teraz :P

44. Jakie elementy zawierają plany trwale obowiązujące?

- zasady podejmowania decyzji

- reguły zachowania w powtarzalnych sytuacjach

- szczegółowe procedury postępowania na stanowisku pracy //tomi.k

45. Wymień podstawowe typy struktur organizacyjnych

46. Jakie struktury opierają się na zasadzie jedności rozkazodawstwa

· funkcjonalna

· dywizjonalna

47. Wymień po dwie wady i zalety struktury: funkcjonalnej, dywizjonalnej, macierzowej i

organicznej

*struktura funkcjonalna:

- wady: nadmierna centralizacja, nadmierna formalizacja

- zalety: brak konfliktów kompetencyjnych, sprawna kontrola w poszczególnych pionach

*struktura dywizjonalna:

- wady: wysokie koszty funkcjonowania organizacji, kanibalizm organizacyjny

- zalety: przyspiesza podejmowanie decyzji w dostosowywaniu się do otoczenia, umożliwia

skupienie uprawnień i odpowiedzialności w rękach najbardziej kompetentnych osób

*struktura macierzowa:

- wady: sprzyja konfliktom kompetencyjnym, zachęca do walki o władzę

- zalety: pozwala na interdyscyplinarną współpracę, stosunkowo szybko dostosowuje się do zmian

w otoczeniu

*struktura organiczna:

- wady: sprzyja konfliktom kompetencyjnym, sprzyja nadmiernej improwizacji działań uczestników

organizacji

- zalety: prostota, bardzo duża elastyczność w dostosowywaniu się do otoczenia

Ad

Pytanie 47.

IMO Bez sieciowej. Zdaje się, że prof. Hopej o niej nie wspominał.

48. Wymień fazy i kryzysy organizacji wg Greinera

faza I - wzrost przez kreatywnosc

faza II - wzrost przez formalizacje

faza III - wzrost przez delegacje uprawnien

faza IV - wzrost przez koordynacje

faza V - wzrost przez wspoldzialanie

------------------------------------------------------

- kryzys przywodztwa

- kryzys autonomi

- kryzys decentralizacji

- kryzys biurokratyzmu

- kryzys kompetencyjny // Seba

49. Jakie struktury organizacyjne sprawdzają się w poszczególnych fazach syklu życia

organizacji?

faza I - str organiczna

faza II - str funkcjonalna

faza III - str dywizjonalna (z tym że jednostki sztabowe usytuowane są na szczeblu jednostek

nadrzędnych)

faza IV - str dywizjonalna (z tym że jednostki sztabowe usytuowane są na szczeblach w

poszczególnych dywizjach)

faza V - str macierzowa

50. Jakie struktury sprawdzają się w organizacjach różniących się miedzy sobą

wielkością?

51. Jakie struktury sprawdzają się w warunkach stabilnego otoczenia, a jakie w

warunkach dynamicznego otoczenia?

52. Jakie struktury sprawdzają się w warunkach stosowania różnych typów procesu

produkcyjnego?

Niewielkie rozmiary - organiczna;

Średnie - funkcjonalna;

Duże i b. duże - macierzowa i dywizjonalna;

Pytanie 52.

Niewielkie rozmiary - organiczna;

Średnie - funkcjonalna;

Duże i b. duże - macierzowa i dywizjonalna;

53. Jakie struktury sprawdzają się w warunkach wytwarzania jednego produktu, a jakie

w warunkach wytwarzania wielu produktów?

54. Wymień dwie podstawowe fazy dokonywania zmian organizacyjnych

· przygotowanie zmian

· realizacja zmian

55. Wymień etapy fazy przygotowywania i realizacji zmiany

ETAPY PRZYGOTOWANIA ZMIANY:

● Sformułowanie szczegółowego celu zmian - skonkretyzowanie celu ogólnego czyli dostosowanie

cech struktury do cech otoczenia, zadań, ludzi i technologii odnośnie zasięgu i głębokości zmian.

● Projektowanie zmiany - Identyfikacja struktury organizacyjnej i jej wewnętrznych oraz zewnętrznych

uwarunkowań

● Opracowanie wariantów projektów zmiany

● Wybór wariantu najlepszego z punktu widzenia ogólnego celu zmiany

● Pozyskiwanie zasobów - Pozyskiwanie zasobów materialnych

● Pozyskiwanie ludzi do akceptacji zmian

ETAPY REALIZACJI ZMIANY:

● Wprowadzanie projektu zmian do praktyki: - metodą odcinkową lub metodą uderzeniową

● Korygowanie - polega na obserwacji nowych rozwiązań organizacyjnych i wprowadzaniu poprawek i

uzupełnień, a postępowanie należy rozpocząć od początku - od sformułowania celu

● Kontrola - przeprowadzając kontrolę dokonywanej zmiany należy uwzględnić zjawisko docierania się

organizacji - Δt na wykresie sprawności org. = f ( upływu czasu )

//cookie

56. Wymień metody pozyskiwania ludzi do akceptacji zmiany

● Perswazja - uzasadnienie

● Konsultacja - uwzględnienie stanowiska zainteresowanych

● Negocjacje - metoda uznana za najskuteczniejszą - uzgodnienie wspólnego stanowiska

//cookie

57. Wymień dwie podstawowe metody wprowadzania przyjętych zmian do praktyki

Wymień etapy fazy 1 - Przygotowania zmian

●

● Sformułowanie szczegółowego celu zmian;

● Projektowanie zmiany;

● Pozyskiwanie zasobów;

Wymień etapy fazy 2 - Realizacji zmian:

●

● Wprowadzanie projektu zmian do praktyki;

● Korygowanie;

● Kontrola;

Pytanie 57.

Wymień etapy fazy 1 - Przygotowania zmian

Sformułowanie szczegółowego celu zmian;

Projektowanie zmiany;

Pozyskiwanie zasobów;

Wymień etapy fazy 2 - Realizacji zmian:

Wprowadzanie projektu zmian do praktyki;

Korygowanie;

Kontrola;

58. Na co przeznaczony jest okres „docierania się” organizacji po wprowadzeniu

zmiany?

● Neutralizacja oporów i obaw towarzyszących każdej zmianie

● Nabywanie wprawy w działaniu według nowych reguł

● Dostosowanie się struktury niesformalizowanej do zmian w strukturze formalnej

//cookie

59. Wymień i scharakteryzuj potrzeby wg Maslowa

Niższego rzędu:

· fizjologiczne- potrzeby na odpoczynek i posiłek, fizyczna wygoda w pracy

· bezpieczeństwa- bezpieczne warunki pracy, pewność zatrudnienia

· społeczne- miły szef, przyjaźni współpracownicy

Wyższego rzędu:

· szacunku- odpowiedzialność za ważną prace, awans na ważniejsze stanowisko

· samorealizacji- praca twórcza jako wyzwanie, uczestnictwo w podejmowaniu

decyzji

60. Jakie potrzeby wyróżnił Alderfer?

- egzystencji

- kontaktów społecznych

- wzrostu // Seba

61. Jakie są dwie różnica między teorią Maslowa a Alderfera?

1. Maslow założył sekwencyjne zaspokajanie potrzeb; Alderfer uważał, że członkowie organizacji dążą

do zaspokojenia kilku potrzeb jednocześnie.

2. według Alderfera niezaspokojenie jakiejś potrzeby wywołuje frustrację i stres; ludzie dążą wówczas do

zaspokojenia w wyższym stopniu potrzeb uznanych uprzednio za zaspokojone.

62. Czym są czynniki higieny a czym motywujące?

Czynniki higieny to:

płaca,

warunki pracy,

polityka personalna kierownictwa.

Czynniki motywujące:

poczucie: osiągnięć

uznania

awansu

osobistego rozwoju.

Pytanie 62.

Potrzeba szacunku (uznania)

63. Od czego zależy zadowolenia z pracy wg Minsberga?

od czynników higieny i motywacyjnych

64. Narysuj schemat teorii oczekiwań

65. Na jakich trzech założeniach opiera się teoria oczekiwań?

- oczekiwanej proporcji osiagniec do wysilku

- oczekiwanej proporcji wyniku do osiagniec

- sumarycznej wartosciowosci // Seba

66. Jaka jest formuła teorii sprawiedliwości?

67. Wymień i scharakteryzuj cztery rodzaje wzmocnień

· nagroda - nagradzanie podwładnego za dobre działanie; podwyżka, nagroda,

pochwała [wzmocnienie zachowania]

· kara - nagana za źle wykonaną pracę [osłabienie]

· eliminacja - nie dostrzeżenie przez kierownika zachowań, za które wcześniej

pracownik był nagradzany [ osłabienie]

· unikanie - pracownik wykonuje pracę, by uniknąć niemiłych konsekwencji

[wzmocnienie pozytywne]

68. Wymień i scharakteryzuj cztery harmonogramy posługiwania się wzmocnieniami.

- harmonogram o stalej czestotliwosci

- harmonogram o zmiennej czestotliwosci

- harmonogram o stalym stosunku

- harmonogram o zmiennym stosunku // Seba

69. Czym jest styl zarządzania?

Styl zarządzania to sposób oddziaływania przełożonego na podwładnych.

70. Wymień dwa wymiary koncepcji Blake'a-Mouton.

71. Który styl z wymienionych przez Blake'a-Mouton jest nieefektywny a który

optymalny?

72. Jakie dwa podstawowe style zarządzania wyróżnił Kwiatkowski?

- instruktarzowe

- zadaniowe // Seba

73. Jaki jest kierunek czynników interweniujących na style wyróżnione przez

Kwiatkowskiego?

74. Jaka jest zależność między presją czasu a stylem zadaniowym?

75. Jaki czynnik decyduje o wyborze stylu wg Kwiatkowskiego?

76. Wymień zmienne kształtujące sytuację wg Fiedlera

77. Jakie style zarządzania sprawują się w poszczególnych sytuacjach wyróżnionych

przez Fiedlera?

78. Jaki styl sprawdzi się w (1-8) sytuacji?

79. Jaki styl zarządzania jest docelowy w ujęciu Hersey'a i Blancharda?

80. Jak Hersey i Blanchard rozumieją dojrzałość podwładnych?

81. Wymień i scharakteryzuj paradygmaty przewodzenia

82. Czym jest kontrola? (Etapy kontroli)

Etapy kontroli:

ustalenie norm i metod pomiaru efektywność

pomiar efektywność

sprawdzenie, czy efektywność rzeczywista jest zgodna z normami

podjęcie działań korygujących lub ich zaniechanie

83. Wymień i scharakteryzuj typy kontroli ze względu na jej usytuowanie w czasie

84. Wymień dwie podstawowe formy kontroli

· biurokratyczna

· angażująca pracowników

Pytanie 84.

Zarządzanie heroiczne - Menadżerowie są ważnymi osobami, innymi od tych, które przygotowują produkty i oferują usługi;

Zarządzanie angażujące - Menedżerowie są ważni w sensie pomocy innym pracownikom w wykonywaniu pracy, wytwarzaniu produktu lub oferowaniu usług;

Ad

Pytanie 84.

klasyczny (opiera się na dominacji przywódcy przez szacunek lub włądzę)

transakcyjny (opiera się na wywieraniu wpływu w kontaktach osobistych oraz uwzględnianiu ich opinii i odczuć)

wizjonerski (podstawą jest inspirowanie członków grupy)

organiczny (opiera się na wspólnie interpretowanych zdarzeniach, procesach zachodzacych w otoczeniu)

Jeśli produkcja jednostkowa, maloseryjna, aparaturowa znaczy to samo co różne typy procesu produkcyjnego to struktury organiczne.

85. Wymień czynniki kształtujące formę kontroli

· styl zarządzania

· kultura organizacyjna

· dokładność i wiarygodność mierników osiągnięć

· współuczestnictwo podwładnych w zarządzaniu

86. Kiedy sprawdza się kontrola biurokratyczna, a kiedy kontrola angażująca

pracowników?

87. Czym różni się kontrola od controllingu?

88. Czym jest decyzja?

Decyzja to świadomy wybór jednego z rozpoznanych i dostępnych wariantów działania.

89. Jak dzielą się decyzje?

90. Wymień trzy podstawowe modele podejmowania decyzji

· model racjonalnego podejmowania decyzji

· model ograniczonej racjonalności

· model „kosza na śmieci”

91. Scharakteryzuj poszczególne modele podejmowania decyzji

92. Wymień cztery obszary przyczyn problemów organizacyjnych wg Ishikawy

93. Co jest istotą macierzy skuteczności rozwiązań?

94. Wymień trzy podstawowe pułapki decyzyjne

95. Co jest istotą: dysonansu poznawczego, iluzji decyzyjnej oraz syndromu grupowego

myślenia?

Istota dysonansu poznawczego

Ludzie o niskiej samoocenie obniżają wartość dokonanego wyboru, a o wysokiej podwyższają; jeżeli

występuje sprzeczność między dwoma przekonaniami, ludzie dążą do usunięcia tej sprzeczności.

Syndrom grupowego myślenia

Dążenie grupy do konsensusu i spójności przeważa nad dążeniem do znalezienia racjonalnego

rozwiązania problemu.

Istota iluzji decyzyjnych

Redukują wysiłek i zastępują niepewność wyboru względną chociaż iluzoryczną jego pewnością.

96. Wymień iluzje decyzyjne.

· iluzja ekstrapolacji

· iluzja optymizmu (iluzja gracza)

· iluzja Krzysztofa Kolumba

· iluzja kontroli zdarzeń losowych

---