Projekt

Zaliczeniowy

Karta opisu stanowiska

Profil kompetencyjny

Ogłoszenie rekrutacyjne

Karta opisu stanowiska

Opis stanowiska

Nazwa jednostki stanowiska	Firma Logistyczna
Nazwa komórki organizacyjnej	Dział serwisu
Nazwa stanowiska	Kierownik ds. Serwisu
Cel istnienia stanowiska	zarządzanie serwisem oraz obsługą klienta
Obowiązki i uprawnienia	kalkulacja zleceń wycena usług zakres i terminowość zleceń dokumentacja techniczna obsługa klienta
		100 % czasu pracy
Bezpośredni przełożony
Stanowisko	Właściciel firmy
Podwładni
Stanowisko	Mechanik
Wymiar pracy	Pełen etat
Stanowisko	Pomoc biurowa
Wymiar pracy	Pół etatu
Współpraca
Zewnętrzna	Bank - sprawdzenie kursów walutowych, stała współpraca odnoście ryzyka walutowego Księgowość - uzyskanie danych do sprawozdawczości
Wewnętrzna	Mechanik Pomoc biurowa
Czas pracy
Organizacja	normowany czas pracy przy pełnym etacie, jedna zmiana, Pon - Pt 8:00 - 16:00
Dyspozycyjność	ograniczona dyspozycyjność, tylko w sytuacjach wyjazdów firmowych, posiedzeń czy konferencji
Urządzenia techniczne wykorzystywane w pracy	komputer z systemem operacyjnym Windows XP program TVH Quick Source, Pakiet Microsoft Office, Programer Fama Multi telefon, fax, ksero, drukarka, internet
Warunki pracy	90 % pracy przy komputerze Ciche pomieszczenie o dostępie dla osób trzecich
Definicje terminów specjalistycznych używanych w opisie	TVH Quick Source - program z częściami Pakiet Microsoft Office - pakiet aplikacji biurowych Programer Fama Multi - program fakturowy

Charakterystyka wymagań klasyfikacyjnych

	Niezbędne	Pożądane
Konieczne wykształcenie	Ukończone studia wyższe
Zawód wyuczony	Logistyk, Technik
Specjalność	Logistyka, Technik
Specjalizacja	Dowolna
Doświadczenie zawodowe	Minimum 3 lata w firmie logistycznej	3 lata w dziale serwisowym
Uprawnienia specjalne	Prawo jazdy kat. B	Kurs kierowca wózków jezdniowych z napędem silnikowym Uprawnienia z Urzędu Dozoru Technicznego na wózki widłowe
Znajomość języków obcych	Język angielski w stopniu zaawansowanym w mowie i piśmie Język niemiecki w stopniu średnio zaawansowanym w mowie i piśmie	Język niemiecki w stopniu średnio zaawansowanym w mowie i piśmie
Wiedza	Wiedza z zakresu zarządzania serwisem i funkcjonowania wózka widłowego
Umiejętności	Znajomość programów TVH Quick Source, Programer Fama Multi oraz pakiet Microsoft Office Umiejętności koncentracji Umiejętności interpersonalne
Cechy osobowości	Komunikatywność Odpowiedzialność Odporność na stres Sumienność Systematyczność Uczciwość Uprzejmość

Tryb zastępowania

Kierownik ds. serwisu w razie potrzeby zastępowany jest przez pracownika Działu Sprzedaży to jest Kierownika ds. Sprzedaży, ale tylko w ograniczonym zakresie obowiązków.

Tryb opracowania karty

Karta stanowiska pracy została opracowana w dniu: 19.03.2012 r.

Kartę opracowała:

Profil kompetencyjny

Skala oceny:

• 0 - nieistotne

• 1 - mało ważne

• 2 - dość ważne

• 3 - średnio ważne

• 4 - bardzo ważne

• 5 - decydujące znaczenie

Definicja kompetencji:

• Umiejętności koncentracji - skupienie uwagi na określoną myśl, przedmiot, zagadnienie, wydarzenie, sytuację czy zjawisko i utrzymywaniu w czasie.

• Umiejętności interpersonalne - umiejętności społeczne, które wykorzystujemy w relacjach z innymi ludźmi w celu osiągnięcia oczekiwanej skuteczności oraz inicjowania i podtrzymania pozytywnych relacji z innymi ludźmi

• Komunikatywność - umiejętność docierania do odbiorcy, dobrze porozumiewający się z innymi ludźmi, mający związek z przekazywaniem informacji

• Odpowiedzialność - akceptacja konsekwencji swoich czynów

• Sumienność - osoba postępująca zgodnie z sumieniem

• Uczciwość - rzetelność w postępowaniu, szanowanie cudzej własności, niezdolność do oszustwa, prawość

• Uprzejmość - postawa cechująca się życzliwością, grzecznością, przyjaznym stosunkiem do ludzi

• Systematyczność - osoba, która swoje zadania wykonuje prawidłowo, regularnie, starannie oraz z dbałością

Ogłoszenie rekrutacyjne

Firma EGT LOGISTIC istnieje od 1996 roku. Głównym profilem naszej działalności jest sprzedaż i serwis wózków widłowych nowych, używanych oraz części zamiennych. Mamy ponad 16 lat doświadczeń, wysoko wykwalifikowaną kadrę specjalistów, mobilny warsztat oraz pełen serwis gwarancyjny i pogwarancyjny.

Kierownik ds. Serwisu

Nr Ref EL/01/KS

Miejsce pracy: Przeźmierowo

Wymagania:

• wykształcenie wyższe kierunkowe: logistyk, technik

• minimum 3 lata w firmie logistycznej

• wiedza z zakresu zarządzania serwisem i funkcjonowania wózka widłowego

• doświadczenie w sprzedaży, obsłudze klienta

• zdolności organizacyjne, komunikatywność, dyspozycyjność, samodzielność, odpowiedzialność

• znajomość programów TVH Quick Source, Programem Fama Multi oraz pakiet Microsoft Office

• prawo jazdy kat. B

• język angielski w stopniu zaawansowanym w mowie i piśmie

Mile widziane:

• 3 lata w dziale serwisowym

• kurs kierowcy wózka jezdniowego z napędem silnikowym

• uprawnienia z Urzędu Dozoru Technicznego na wózki widłowe

• język niemiecki w stopniu średnio zaawansowanym w mowie i piśmie

Zakres obowiązków:

• kalkulacja zleceń

• wycena usług

• nadzór nad jakością

• zakres i terminowość napraw

• przygotowywanie dokumentacji technicznej

• obsługa klientów

Oferujemy:

• atrakcyjne wynagrodzenie (podstawa plus prowizja)

• ciekawą pracę w zgranym zespole

• stabilne warunki zatrudnienia

Kontakt
ul. Szparagowa 3, Wysogotowo
62-081 Przeźmierowo k/ Poznania

Emial: [e-mail], [e-mail]

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV wraz z listem motywacyjnym z nr. ref. w temacie na adres email podany powyżej.

Wysyłając dokumenty prosimy o załączenie klauzuli:

"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U.02.101.926 tekst jednolity z późniejszymi zmianami)".

Załączniki:

• http://www.praca.pl/poradniki/lista-stanowisk/serwis-technika-montaz/doradca-serwisowy_pr-623.html

Informacje, z których korzystałam ze strony powyżej:

Doradca Serwisowy

Charakterystyka zawodu
Doradca serwisowy - osoba zajmująca się kalkulacją zleceń, wyceną usług, nadzorem, nad jakością, zakresem i terminowością napraw, przygotowywaniem dokumentacji technicznej, obsługą klientów.

Wymagania
Osoba na tym stanowisku powinna odznaczać się praktyczną wiedzą z zakresu budowy i funkcjonowania samochodów osobowych i dostawczych, doświadczeniem w obsłudze klienta, orientacją na wyniki oraz wysokimi zdolnościami komunikacyjnymi, wykształceniem technicznym.

Warunki pracy
Doradca serwisowy pracuje w stacji serwisowej. Do niego zgłaszają się klienci z problemami, jakie mają ze swymi pojazdami. Od niego też klient powinien uzyskać wyczerpujące wyjaśnienia po dokonanej naprawie czy przeglądzie. Obowiązkiem doradcy jest omówienie usługi serwisowej oraz poinformowanie klienta o przewidywanych kosztach i czasie usługi. Na tym jednak nie kończy się jego rola. Musi czuwać nad przebiegiem pracy uzgodnionej w zleceniu i sprawdzić, czy prawidłowo zostały wykonane wszystkie przewidziane czynności. Po skończonej usłudze doradca serwisowy jest odpowiedzialny za wydanie samochodu. Od pracy i kwalifikacji doradcy w największym stopniu zależy, czy klient ponownie zdecyduje się na kontakty z danym serwisem i czy pozostanie wierny marce - czy kupi samochód w tym samym punkcie dilerskim.

Możliwość zatrudnienia
Doradca serwisowy może szukać zatrudnienia w autoryzowanych serwisach pojazdów, w warsztatach, w punktach dilerskich.

Zarobki
Zarobki doradcy serwisowego są zróżnicowane. Zazwyczaj pensja składa się z podstawy i prowizji. Średnie zarobki kształtują się w granicach około 2700 zł.

• http://www.egtlogistic.pl/go.live.php/PL-H2/strona-glowna.html

Informacje, z których korzystałam ze strony powyżej:

O firmie

Firma Egt Logistic istnieje od 1996 roku. Głównym profilem naszej działalności jest sprzedaż i serwis wózków widłowych nowych, używanych oraz części zamiennych. W naszej ofercie znajduje się pełna gama wózków światowej klasy producentów takich jak Toyota, Komatsu, Mitsubishi, HC Hangcha. Posiadamy park samochodów serwisowych w formie mobilnego warsztatu z wysoko wykwalifikowanymi mechanikami serwisowymi posiadającymi uprawnienia Urzędu Dozoru Technicznego. Obsługujemy klientów z całej Polski zapewniając pełen serwis gwarancyjny i pogwarancyjny. Egt Logistic posiada uprawnienia Urzędu Dozoru Technicznego do napraw i modernizacji wózków widłowych. Zapraszamy do zapoznania się z nasza ofertą oraz do odwiedzania salonu sprzedaży. Nasi specjaliści techniczno-handlowi są do Państwa dyspozycji i chętnie odpowiedzą na wszelkie pytania.  

Informacje

Ponad 13 lat doświadczeń, wysoko wykwalifikowana kadra specjalistów, mobilny warsztat oraz pełen serwis gwarancyjny i pogwarancyjny - tak w skrócie można opisać naszą firmę. EGT LOGISTIC sprzedaje wózki widłowe Toyota, Komatsu, Mitsubishi oraz HC Hangcha. Prowadzimy również serwis wózków widłowych oraz zajmujemy się dystrybucją części zamiennych. Poza nowymi widlakami oferujemy używane wózki widłowe z bardzo małymi przebiegami objętych gwarancją 36 mc-y. Zapraszamy do naszego salonu sprzedaży.

Praca

Firma poszukuje pracownika na stanowisku mechanika.

Opis stanowiska pracy:

· mechanika precyzyjna

· przeglądy, konserwacje i naprawa maszyn

· zamawianie, kupowanie i odbiór części, magazyn

· rejestrowanie awarii maszyn

Wymagania:

· wykształcenie średnie lub zawodowe techniczne,

· podstawowa wiedza i praktyka z zakresu mechaniki, hydrauliki i elektrotechniki,

· doświadczenie zawodowe w zakresie napraw i konserwacji wózków widłowych / samochodów / maszyn budowlanych/ maszyn rolniczych / innych urządzeń mechanicznych lub pojazdów,

· zdolności organizacyjne, komunikatywność, dyspozycyjność, samodzielność, odpowiedzialność,

· prawo jazdy kat. B.

  Mile widziane:

· uprawnienia konserwacyjne UDT na wózki widłowe,

· uprawnienia operatorskie na wózki widłowe,

· prawo jazdy kat. C

Więcej informacji pod numerem telefonu 61/816 12 88 lub 61/816 12 98

Kontakt
EGT LOGISTIC
ul. Szparagowa 3, Wysogotowo
62-081 Przeźmierowo k/ Poznania
tel.: [phone] / 98 lub (61) 642 58 47
fax: [phone]
kom. 606 288 867, 606 999 496

[e-mail]
[e-mail]

7

kompetencje pożądane

systematyczność

uprzejmość

uczciwość

sumienność

odpowiedzialność

komunikatywność

umiejętności interpersonalne

umiejętności koncentracji

5

3

2

1

0

4

---