Pareto - Lorenzo

I.DIAGRAM PARETO-LORENZA

Diagram Pareto - Lorenza, tzw. metoda ABC lub prawo 20-80 jest organizatorską techniką umożliwiającą określenie kierunków działań zmierzających do poprawy poziomu jakości procesów, wyrobów i usług. Jest to metoda, której stała opiera się o analizę nierównomierności rozkładów ponoszonych strat, podającą, że 20% przyczyn decyduje o 80% skutków. Możliwe jest precyzyjne ustalenie ważności cech mających wpływ na występowanie zakłóceń i nieprawidłowości.

Analiza Pareto nadaje się do uporządkowania i przeanalizowania wcześniej zebranych danych. Stosuje się ją kiedy naszym celem jest przeciwdziałanie:

1. Zjawiskom negatywnym o największej częstotliwości występowania.

2. Zjawiskom przysparzającym największych kosztów.

Diagram Pareto - Lorenza tworzymy wg następujących wytycznych:

1. Zebrać całkowite dane o badanym zjawisku jako jego charakterystyki.

2. Uszeregować przyczyny od najbardziej do najmniej znaczącej.

3. Wyznaczyć skumulowane wartości każdej przyczyny, tj. udziały procentowe w stosunku do całości zjawiska.

4. Oznaczyć na osi pionowej (Y) wartości (ilości) sumaryczne przyczyn oraz udziały procentowe.

5. Oznaczyć na osi poziomej (X) przyczyny od największej do najmniejszej wartości sumarycznej idąc od lewej do prawej.

6. Narysować wykresy słupkowe dla każdej przyczyny - tzw. wykres Pareto.

7. Oznaczyć punkty odpowiadające wartościom skumulowanym i połączyć je linią - tzw. krzywa Lorenza.

Przeanalizować otrzymany wykres, sformułować wnioski dotyczące poprawy badanego zjawiska, w miarę potrzeby wprowadzić działania korygujące.

II. Badanym elementem jest aparat telefoniczny bezprzewodowy z cyfrową sekretarką

AIRWAY 400 - produkowany przez firmę Veris - telecom sp.z o.o. w Warszawie.

W następujących okresach czasu zostaje przebadana pewna ilość aparatów telefonicznych AIRWAY 400:

• W ciągu tygodnia - 650 szt.

• W ciągu miesiąca -2600 szt.

• W ciągu 3 miesięcy - 8800 szt.

Tabela nr 1

Wyszczególnienie wad z podaniem ich liczebności w poszczególnych okresach czasu.

Rodzaje wad	Tydzień	Miesiąc	3 Miesiące
N1 Zarysowanie obudowy	3	8	25
N2 Uszkodzenie zasilacza	2	5	15
N3 Uszkodzenie mikrofonu-baza	15	30	89
N4 Uszkodzenie mikrofonu-słuchawka	10	19	48
N5 Uszkodzenie przełącznika P-T	4	15	52
N6 Wadliwy głośnik-baza	8	27	85
N7 Uszkodzenie przełącznika CHANNEL	7	20	67
N8 Wadliwy potencjometr	5	13	57
N9 Uszkodzenie płyty sekretarki	14	55	175
N10 Krótki zasięg	23	90	266
Suma	91	282	879

• Dla tygodnia.

Tabela nr2

Uszeregowanie przyczyn od najbardziej do najmniej znaczących. Podanie procentowego udziału każdej wady (N) w stosunku do całości zjawiska i obliczenie wartości skumulowanych.

Rodzaje wad	szt.	%	% skum.
N10 Krótki zasięg	23	25,3	25,3
N3 Uszkodzenie mikrofonu-baza	15	16,5	41,8
N9 Uszkodzenie płyty sekretarki	14	15,4	57,1
N4 Uszkodzenie mikrofonu-słuchawka	10	11,0	68,1
N6 Wadliwy głośnik-baza	8	8,8	76,9
N7 Uszkodzenie przełącznika CHANNEL	7	7,7	84,6
N8 Wadliwy potencjometr	5	5,5	90,1
N5 Uszkodzenie przełącznika P-T	4	4,4	94,5
N1 Zarysowanie obudowy	3	3,3	97,8
N2 Uszkodzenie zasilacza	2	2,2	100,0
Suma	91	100,0	100

Wniosek: 20% przyczyn powoduje 41,8 % skutków.

41,8 % reklamacji spowodowanych jest przez 2 wady.

• Dla miesiąca

Tabela nr 3

Uszeregowanie przyczyn od najbardziej do najmniej znaczących. Podanie procentowego udziału każdej wady (N) w stosunku do całości zjawiska i obliczenie wartości skumulowanych.

Rodzaje wad	szt.	%	% skum.
N10 Krótki zasięg	90	31,9	31,9
N9 Uszkodzenie płyty sekretarki	55	19,5	51,4
N3 Uszkodzenie mikrofonu-baza	30	10,6	62,1
N6 Wadliwy głośnik-baza	27	9,6	71,6
N7 Uszkodzenie przełącznika CHANNEL	20	7,1	78,7
N4 Uszkodzenie mikrofonu-słuchawka	19	6,7	85,5
N5 Uszkodzenie przełącznika P-T	15	5,3	90,8
N8 Wadliwy potencjometr	13	4,6	95,4
N1 Zarysowanie obudowy	8	2,8	98,2
N2 Uszkodzenie zasilacza	5	1,8	100,0
Suma	282	100,0	100

Wniosek: 20% przyczyn powoduje 51,4 % skutków.

51,4 % reklamacji spowodowanych jest przez 2 wady.

• Dla 3 miesięcy

Tabela nr 4

Uszeregowanie przyczyn od najbardziej do najmniej znaczących. Podanie procentowego udziału każdej wady (N) w stosunku do całości zjawiska i obliczenie wartości skumulowanych.

Rodzaje wad	szt.	%	% skum.
N10 Krótki zasięg	266	30,3	30,3
N9 Uszkodzenie płyty sekretarki	175	19,9	50,2
N3 Uszkodzenie mikrofonu-baza	89	10,1	60,3
N6 Wadliwy głośnik-baza	85	9,7	70,0
N7 Uszkodzenie przełącznika CHANNEL	67	7,6	77,6
N8 Wadliwy potencjometr	57	6,5	84,1
N5 Uszkodzenie przełącznika P-T	52	5,9	90,0
N4 Uszkodzenie mikrofonu-słuchawka	48	5,5	95,4
N1 Zarysowanie obudowy	25	2,8	98,3
N2 Uszkodzenie zasilacza	15	1,7	100,0
Suma	879	100,0	100

Wniosek: 20% przyczyn powoduje 50,2 % skutków.

50,2 % reklamacji spowodowanych jest przez 2 wady.

Wniosek:

Zakład w przypadku wad, które występują najczęściej i w dużej ilości (N3, N9, N10) powinien wprowadzić bardziej zaostrzone działania kontrolne oraz poprawić znacznie jakość produkcji. Wadę N3 udało się zmniejszyć (wynika to z badań przeprowadzonych dla miesiąca), ale za to niestety wada N9 wzrosła. Wada N10 nie uległa znaczącej zmianie w żadnym z badanych okresów, pomimo że jej udział w występujących reklamacjach jest największy. Zmniejszenie bądź wyeliminowanie tej wady korzystnie wpłynie na przyszłe reklamacje. Jedynym sukcesem było znaczne ograniczenie wady N4.

1

---