I. WIADOMOŚCI OGÓLNE

1. NAZWA

„Honeymoon Travel”

2. LOGO

3. LOKALIZACJA

- Stary Rynek 30 Poznań

- kamienica, parter(50m2)

- miejsce wybrane specjalnie na przeciw Urzędu Stanu Cywilnego (łatwo zauważalne przez młode pary załatwiające sprawy papierkowe)

- ekskluzywna lokalizacja wzbudza zaufanie i pożądania u klienta

- Stary Rynek-strategiczny punkt

4. FORMA PRAWNA

Spółka z o.o.

5. ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG

- wąska specjalizacja,

- organizowanie podróży poślubnych (indywidualne traktowanie każdego klienta) krajowych i zagranicznych,

- organizowanie całościowych imprez - ślub + weselw + programy rozrywkowe ( w kraju i za granicą),

- organizowanie wycieczek dla singli.

6. SEGMENT DOCELOWY

- dotyczy wszystkich „młodych” par mających konwencjonalne wymagania jak i szukających extremalnych przygód,

- odnosi się również do samotnych, osób poszukujących partnerów.

7. CEL

-KRÓTKOTERMINOWY

• Organizacja ślubów i podróży poślubnych (wygoda i zadowolenie klienta są priorytetem)

• Zarobek, zwrot kosztów

-DŁUGOTERMINOWY

• Rozwinięcie działalności- stworzenie sieci biur podróży ”Honeymoon Travel”

• Poszukiwanie do współpracy nowych partnerów krajowych i zagranicznych

8. PRACOWNICY

- Kierownik- wyższe wykształcenie w kierunku turystycznym + podyplomowe studia w zakresie zarządzania

- 2 osoby - obsługa klienta - wykształcenie w kierunku turystycznym + znajomość 2 języków

- Księgowy - wyższe wykształcenie ekonomiczne

- Osoba odpowiedzialna za porządek w miejscu pracy

9. OKRES DZIAŁALNOŚCI

- całoroczna

10. BUDŻET

- około 2 mln PLN

II. AUDYT MARKETINGOWY

Na Terenia Poznania istnieją 242 biura podróży, więc konkurencja jest znaczna w zakresie świadczenia usług turystycznych. Jednak wąska i innowacyjna specjalizacja naszego biura sprawia, że jesteśmy pionierami w tej dziedzinie usług, co ułatwia walkę z konkurencją.

Mimo tego, iż świadczone przez nas usługi są nowe i mało popularne, segment docelowy („młode pary”) zawsze był, jest i będzie. Dlatego aby wpłynąć na zachowania konsumentów i sprawić by kupowali nasze usługi trzeba naszą działalność rozpopularyzować i nagłośnić odpowiednią reklamą.

Część biur podróży, jako produkt dodatkowy oferuje organizację podróży poślubnych, dlatego jakość i cena naszych produktów musi być konkurencyjna:

-podróże poślubne

-organizowanie ślubów, wesel wraz z podróżą poślubną + zakwaterowanie gości, przygotowanie turystyczno-rekreacyjnego programu dla gości pary młodej.

III. PROGNOZA

Przy budżecie 2 mln PLN, dobrej kampanii marketingowej oraz odpowiedniej kadrze zakładamy pomyślną realizację postawionych celów.

IV. ANALIZA SWOT

ATUTY: Jedyne biuro podróży zajmujące się kompleksową organizacją ślubów i podróży poślubnych w mieście; lokalizacja biura- Stary Rynek.

Stworzenie ogólnopolskiej sieci, wyrobienie marki, jakości, renomy, do której będą nawiązywały nowo powstałe biura.

SŁABOŚCI: Innowacyjność pomysłu uniemożliwia podpatrzenie, jak tego typu biura podróży sprawdzają się na polskim rynku.

MOŻLIWOŚCI: Amerykanizacja polskiego społeczeństwa pozwala przewidywać wzrost popytu na tego rodzaju wygodne i ekscytujące usługi. Szacowany wzrost gospodarczy kraju wpłynie na zwiększenie zarobków segmentów docelowych.

ZAGROŻENIA: Duży stopień bezrobocia może obniżyć popyt na tego typu usługi, może upłynąć dużo czasu, zanim Polacy przyzwyczają się, zaufają tego typu działalności.

V. CELE MARKETINGOWE

- stworzenie i zwiększenie świadomości marki,

- budowanie pozytywnego wizerunku marki,

- ponieważ jest to marka, która wchodzi na rynek, nie możemy założyć spadku bądź wzrostu porównawczego (do poprzednich lat) liczby klientów,

- celem dotyczącym wielkości ruchu i przychodów ze sprzedaży jest zainteresowanie i nakłonienie klienta do nabycia naszych usług,

- rozpoczniemy od agresywnej kampani reklamowej, której celem będzie zaznajomienie się z podstawowym charakterem naszych usług (stopniowe intrygowanie potencjalnego klienta poprzez regularne spoty reklamowe dotyczące podróży poślubnych- główny produkt), co zajmie około pięciu tygodni- jest to pierwszy etap kampani reklamowej adresowanej głównie do segmentu docelowego- „par młodych”.

Drugi etap kampani bazować będzie na wyrobionej już świadomości marki i jego celem jest wprowadzenie dodatkowego pakietu usług- podróże dla singli- adresowany do ludzi poszukujących partnera/ki.

Po trzech tygodniach drugiego etapu kampani reklamowej chcemy pozyskać w/w segment klientów.

- w związku z innowacyjnością oferowanych przez nas usług i profesjonalnie zorganizowaną promocją zakładamy pomyślną realizację naszych celów.

VI. BUDŻET MARKETINGOWY

Budżet ogółem wynosi 2 mln, w tym 0,7 mln - organizacja biura podróży (lokalizacja, wyposażenie, wystrój, itd…), 1,3 mln kampania marketingowa (reklama TV, radiowa, bilbordy, internet, ogłoszenia w magazynach).

VII. PROGRAM MARKETING MIX

PRODUKT:

- organizowanie podróży ślubnych(indywidualne traktowanie każdego klienta) krajowych i zagranicznych,

- organizowanie całościowych imprez - ślub + wesele + programy rozrywkowe(w kraju i zagranicą),

- organizowanie wycieczek dla singli.

CENA: ogólna polityka cenowa polegała będzie na tym, że ceny będą konkurencyjne, a w szczególnych przypadkach takich jak: walentynki, piątki 13, czy tzw. pechowe miesiące bez litery „r” - obowiązywać będą ceny promocyjne.

PROMOCJA: Promocja będzie bazowała na sprzedaży osobistej reklamie. Reklama będzie logicznym połączeniem nawiązujących do siebie elementów, głównym z nich będą spoty TV emitowane w najbardziej popularnych stacjach TV (TVN, Polsat, TVP), w godzinach późno popołudniowych i wieczornych, przed i w trakcie popularnych seriali, serwisów informacyjnych, filmów wieczornych.

Agresywność kampani będzie wzrastała z czasem, polegać będzie na zaintrygowaniu potencjalnego klienta, początkowo tajemniczymi spotami reklamowymi, pobudzając wyobraźnie i ogólne zainteresowanie widza (pierwszy etap).

Poprzez kolejne etapy, reklama staje się bardziej precyzyjna, w końcowej fazie odsłaniająca szczegółowe informacje dotyczące firmy (nazwa, logo, adres).

Podstawowe narzędzia:

1. sprzedaż osobista ( targi ślubne i turystyczne - stoiska firmowe)

2. reklama:

- ogłoszenia w środkach masowego przekazu,

- czasopisma i magazyny: z modą ślubną, z urządzeniami do domu, prasa kbieca, pisma turystyczne,

- katalogi dostępne w naszym biurze podróży,

- bilbordy z akcjami promocyjnymi, nawiązujące do reklamy TV (widoczne logo biura podróży),

- internet.

DYSTRYBUCJA: Ponieważ „Honeymoon Travel” jest przedsiębiorstwem w fazie wzrostu, dlatego jako małe przedsiębiorstwo turystyczne będziemy starać się sami dotrzeć do klienta z ofertą.

Biorąc pod uwagę charakter własności, podstawowym kanałem dystrybucji będzie kanał bezpośredni(niższe koszty obsługi klienta, uniknięcie kłopotów związanych ze współpracą z pośrednikami, lepsza znajomość wymagań klientów, wygodniejsze szkolenie i motywowanie własnego personelu na potrzeby agresywnej sprzedaży).

PERSONEL: Podstawowym celem strategicznym będzie stworzenie takiej atmosfery wewnątrz firmy, która skłaniać będzie personel usługowy do działań prokonsumenckich.

Co do celów taktycznych pracownicy muszą akceptować oferty firmy, aby móc skutecznie świadczyć usługi i nawiązywać kontakty z konsumentami.

Ponadto bardzo istotne jest sprawne funkcjonowanie kanałów informacji wewnątrz firmy.

Planujemy też organizację specyficznych szkoleń dla personelu.

Wynagrodzenie będzie zależne od kwalifikacji.

Przewidujemy premie i bonusy dla najlepszych pracowników.

VIII. MONITOROWANIE, OCENA I KONTROLA

Menadżerowie będą prowadzić badania dotyczące stopnia satysfakcji klientów, comiesięczne raporty dotyczące wysokości sprzedaży, uzależnionej od strategii promocji.

Na podstawie uzyskanych wyników będą modyfikować działania firmy w celu zrealizowania wcześniej przyjętych założeń.

---