zarzadzanie piatek 1 czerwca, Zarządzanie i inżynieria produkcji, Semestr 2, Podstawy Zarządzania


Konflikt - to sytuacja, w której co najmniej 2 wzajemnie od siebie zależne strony spostrzegają, że ich wartości, cele, interesy, zadania, zachowania są ze sobą sprzeczne. To sytuacja, w której do przekonań swych dostosują swoje zachowania, odwzajemniając reakcje i wymieniając emocje, także w formie agresji. Istnieje kilka typów konfliktów:

- Konflikt wewnętrzny - to konflikt danego człowieka wynikający z tego, że nie wie on jak w danej sytuacji postąpić.

- Konflikt między przełożonym a podwładnymi - są zwykle spowodowane brakiem właściwego klimatu w przedsiębiorstwie i są niezgodne z realizacją podstawowych zadań przedsiębiorstwa.

- Konflikt z grupą - występuje, gdy jednostka nie może dostosować się do reguł i norm obowiązujących w grupie.

- Konflikt ról - występuje w sytuacjach, jeżeli jedna osoba pełniąca kilka ról społecznych spotyka się ze sprzecznymi poleceniami w pełnieniu tych ról. Konflikty mogą przybierać różne firmy, mniej lub bardziej dynamiczne (gwałtowne) np. dyskusje, strajki, rozruchy, rewolucje, wojny.

M.P.Follet twierdziła, że konflikty są czymś naturalnym, naturalna strona organizacji. Są procesem, za którego pośrednictwem można uzyskać (stracić) korzyści przynoszące wszystkim zainteresowanym. Warunkiem jest konstruktywny sposób rozwiązywania konfliktów.

Sposoby radzenia sobie z konfliktami i sposoby ich rozwiązywania. Twierdziła, że konflikty, uważane przez klasyków za zło, mogą być albo konstruktywne albo destruktywne. Jej zdaniem w sytuacji konfliktu możemy dążyć do:

1. dominacji - przyjęcie rozwiązania silniejszego partnera, zastosowanie przymusu przez stronę silniejszą

2. kompromisu - można go renegocjować (coś za coś), porozumienie osiągnięte dzięki wzajemnym ustępstwom, oznacza zawsze rezygnację z części własnych oczekiwań i interesów na rzecz wymagań partnera

3. integracji - gdy 2 strony znajdą wspólne cele, które są dla nich ważne Radzenie sobie w sytuacjach nieuniknionego konfliktu wartości, interesów i celów uczestników wymaga:

Grupa to co najmniej dwie osoby współzależne od siebie i wzajemnie na siebie oddziałujące, które łącza się aby osiągnąć określone cele.

Wyróżniamy następujące grupy:

Grupy mogą funkcjonować w sposób stały- kierownicy i podwładni, bądź doraźnie czyli zadaniowo.

Człowiek poprzez grupę zaspokaja potrzeby bezpieczeństwa i pewności siebie, osiągnięcia pewnej pozycji, wysokiej samooceny, przynależności, osiągania celów.

Elementy dynamiki grup

Każda grupa, w której człowiek uczestniczy ma na niego wpływ tym większy im bardziej grupa zbliżona jest do grupy pierwotnej.

Grupa kształtuje wyobrażenia człowieka o samym sobie. Wpływ grupy zaznacza się w naszych wartościach i przekonaniach, skłonność do przejmowania kulturowych symboli grupy. Grupa ma wpływ na nasze zachowanie w ramach określonych ról oraz motywacji, ma wpływ na nasze uczucia, sferę emocjonalna.

Czynniki grup:

  1. role

  2. normy

  3. zwartość

  4. rozmiary grupy

  5. skład

  6. pozycja

Ad. a. Rola- zbiór oczekiwanych zachowań przypisanych określonej pozycji w grupie. W wyniku obserwacji formułujemy wnioski:

Istotne jest dla kierownika z jaką głównie grupą członków utożsamia się w danej chwili.

Ad. b. Normy- wzorce zachowań w grupie akceptowane przez jej członków. Każda grupa ustanawia sobie własny zbiór norm. W organizacji jedną z najważniejszych norm jest wydajność pracy. Grupy robocze wskazują członkom jak ciężko powinni pracować (wydajność pracy stanowią formę nacisku)

Grupy wywierają naciski na swoich członków by osiągnąć zgodność ich zachowań z normami grupowymi.

Robotnicy pomimo zachęt finansowych indywidualnie nie zwiększają wydajności pracy. Poziom indywidualnej wydajności pracy wyznaczają normy grupowe (trudno daje grupie zwiększyć normę wydajności indywidualnie, trzeba by zmienić normę grupową)

Członkowie grupy pragną ciągłej akceptacji ze strony grupy i unikają wyróżniania.

Eksperyment Asha (długości odcinków) - konformizm

Ad. c. Zwartość grupy- stopień w jakim członkowie grupy wzajemnie są ze sobą związani i odczuwają motywacje do pozostawania w grupie.

Dwa czynniki wpływające na zwartość grupy:

Związek miedzy zwartością, a wydajnością pracy

  1. mała zwartość i niska grupowa norma wydajności, brak wyraźnego wpływu zwartości na wydajność

  2. mała zwartość, grupowa norma wydajności wysoka, niewielki związek miedzy zwartością, a efektywnością pracy; w miarę wzrostu wartości grupy lekko rośnie efektywność pracy

  3. najsilniejszy związek miedzy zwartością, a efektywnością pracy; nawet małe zwiększenie zwartości grupy powoduje duży wzrost efektywności pracy

  4. zwartość grupy jest duża, niska norma grupowa, efektywności pracy jest niska

Należy dążyć do tego, aby grupowa norma wydajności była w miarę wysoka, wtedy kierownik może zwiększyć efektywność zwiększając zwartość grupy.

Sposoby zwiększenia zwartości grupy:

Ad. d. Rozmiary grupy

Mniejsze grupy lepiej wykonują zadania wykorzystując informacje, duże grupy działają wolniej, ale skuteczniej zbierają dane. Optymalna grupa składa się z 7 osób, przy większe ilości należałoby grupę podzielić, aby uniknąć negatywnych zjawisk np.:

Przyczyny:

Ad. e. Skład grupy

Grupy bardziej zróżnicowane działają skuteczniej niż grupy jednorodne (większy jest bagaż doświadczenia). W skutek różnorodności istnieje większe prawdopodobieństwo wystąpienia konfliktów, grupy jednorodne działają wolniej (potrzebują przynajmniej 3 miesięcy wspólnego działania, aby zacząć działać efektywnie).

Gdy zależy nam na wszechstronnym ocenieniu danego zjawiska lepiej powołać grupę zróżnicowaną, gdy wolimy szybkie działanie potrzeba nam będzie grupa jednorodna.

Ad. f. Pozycja zajmowana przez każdego członka

Pozycja- miejsce zajmowane przez daną osobę w układzie społecznym, związane z określoną rangą lub prestiżem

Pozycje formalne- związane z miejscem w strukturze organizacji, oznaczane przywilejami np. osoby gabinet

Pozycje nieformalne- zdobywane dzięki czynnikom o charakterze osobistym np. doświadczenie, wiedza, wiek, uroda

Badania dowiodły, ze jest bardzo ważne, aby członkowie uważali rozkład pozycji w grupie za sprawiedliwy.

Praca przebiega sprawniej, gdy pracownicy o niższej pozycji wykonują polecenia pracowników o wyższej pozycji. Ważne jest, aby formalne i nieformalne pozycje utożsamiały się ze sobą.



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Przedszkole2, Zarządzanie i inżynieria produkcji, Semestr 6, Podstawy projektowania inżynierskiego,
PA.pojazd.w.labiryncie.1, Zarządzanie i inżynieria produkcji, Semestr 5, Podstawy automatyzacji
zarzadzanie - sciaga od poczatku roku, Zarządzanie i inżynieria produkcji, Semestr 2, Podstawy Zarzą
Przywodztwo, Zarządzanie i inżynieria produkcji, Semestr 2, Podstawy Zarządzania
ZARZĄDZANIE PROJEKTOWANIEM ORGANIZACJI, Zarządzanie i inżynieria produkcji, Semestr 2, Podstawy Zarz
PA.Podstawy.Automatyzacji.1, Zarządzanie i inżynieria produkcji, Semestr 5, Podstawy automatyzacji
PPI - przewodnik do ćwiczeń, Zarządzanie i inżynieria produkcji, Semestr 6, Podstawy projektowania i
zarzadzanie opracowanie wersja testowa2, Zarządzanie i inżynieria produkcji, Semestr 2, Podstawy Zar
PPI ¦ci±ga, Zarządzanie i inżynieria produkcji, Semestr 6, Podstawy projektowania inżynierskiego
Prakseologiczna teoria organizacji wskazuje, Zarządzanie i inżynieria produkcji, Semestr 2, Podstawy
Organizacja, Zarządzanie i inżynieria produkcji, Semestr 2, Podstawy Zarządzania
slide.pl obszar-pracy-robota-irp-6, Politechnika Poznańska - Zarządzanie i Inżynieria Produkcji, Sem
test A Dublin, Politechnika, WIP - Zarządzanie i Inżynieria Produkcji, Semestr 1, POMAR -Podstawy Ma
Tabela[2], Zarządzanie i inżynieria produkcji, Semestr 4, Mechanika Stosowana
spr z ZP, Zarządzanie i inżynieria produkcji, Semestr 4, Zarządzanie personelem
zpiu kartkowa, Zarządzanie i inżynieria produkcji, Semestr 6, Zarządzanie produkcją i usługami

więcej podobnych podstron