Zarządzanie
WYKŁAD 8 i 9 27.04.2008 r.
Sukces firmy, sukces zarządzania.
Każde przedsięwzięcie może skończyć się sukcesem lub porażką. Człowiek jak podejmuje decyzję to zastanawia się co z niej wyniknie.
Czasami możemy dokonać oceny skutków podjętych decyzji w przeszłości.
Analiza źródeł sukcesów firmy - morfologia sukcesu (naukowa nazwa) - zbiór czynników, uwarunkowań sprawiających, że dane przedsiębiorstwo odnosi sukcesy.
Jakie czynniki składają się na sukces firmy :
Wyodrębniono trzy grupy czynników składających się na sukces firmy :
Dojścia jakie firma ma w świecie zewnętrznym (pablic relation) - zdolność kierownictwa firmy do zapewnienia sobie odpowiednich relacji z innymi firmami, dojścia do zewnętrznych źródeł zasileń. Czy kierownictwo danej firmy ma układy w różnych innych firmach, czynnikach.
Zaangażowanie pracowników w funkcjonowanie firmy - im bardziej pracownik się angażuje w losy firmy to jest to olbrzymim źródłem sukcesu firmy.
Kreatywność pracowników firmy, pomysłowość. Kreatywność objawia się zawsze w sytuacjach problemowych. Sytuacja problemowa jest wtedy kiedy to jak jest różni się od tego jak być powinno. Wtedy pojawia się problem. Jeżeli jest problem to pojawia się konieczność jego rozwiązania. Należy się zastanowić jak rozwiązać ten problem. Problemy pojawiają się tylko w sytuacjach społecznych. W przyrodzie nie ma problemów. Problemy są tam gdzie jest społeczeństwo. Powstają one w naszym mózgu. Rozwiązywanie problemów wymaga umiejętności, wiedzy oraz pomysłowości. Pomysłowość wiąże się z pracą naszego mózgu, umysłu.
Pomysłowość należy rozwijać. Najważniejsze jest żeby zachęcać ludzi do tego żeby zgłaszali swoje pomysły.
Kreatywność- stawianie pytań dlaczego? Przy którymś w końcu dlaczego, znajdujemy odpowiedź.
Jeżeli jest chęć to i sposób się znajdzie pod warunkiem, że się myśli. Zdolność do postrzegania sytuacji po nowemu, zdolność znajdowania pomysłów w sytuacjach problemowych - kreatywność.
Kreatywność - znajdowanie niekonwencjonalnych rozwiązań w sytuacjach problemowych.
Dlaczego ludzie niechętnie zgłaszają nowe pomysły. Bo boją się ośmieszyć.
Czasami ludzie inteligentni są problemem bo zniechęcają innych do rozwiązywania pomysłów.
Poprzez jakie działania możemy potencjał naszej pomysłowości rozbudować. Poprawić naszą kreatywność.
Żeby człowiek zmuszony był do twórczego spojrzenia na sytuację. Pokazać mu słowo kredka i przez dwadzieścia minut ma z sensem mówić na temat tego słowa.
Drugi rodzaj treningu - jest grupka ludzi i pierwszy człowiek wypowiada jakieś zdanie. Następna osoba musi włączyć jakieś swoje zdanie na ten temat i następny i następny. I powstanie opowiadanie. Bo każdy człowiek musi z sensem dodawać swoje zdanie.
Trzeba pytać, nie bać się stawiać pytań. Dzięki pytaniom można znaleźć odpowiedź.
Cokolwiek mówimy to się zastanawiamy czy mówimy z sensem.
Należy zawsze przeanalizować sytuację w jakiej powstała sytuacja problemowa i dopiero ją rozwiązać.
Podejmowanie decyzji w sytuacji problemowej:
Rozpoznanie problemu we właściwym czasie, jak najwcześniej - to podstawa trafnej decyzji.
Analiza problemu:
opisać problem - dokładne przedstawienie tego problemu
ustalić przyczyny, które są odpowiedzialne za problem - ustalić czy dany problem jest wypadkową wielu przyczyn czy jest tylko jedna przyczyna tego problemu. Skutek ma wiele przyczyn ale jedna przyczyna może spowodować bardzo wiele skutków. Bez ustalenia przyczyn problemu nie da się go rozwiązać. Człowiek, który rozwiązuje dany problem w oparciu o swoje doświadczenie jest czasami bardzo skutecznym czynnikiem rozwiązania tego problemu ale może być też odwrotnie.
cel rozwiązania - dlaczego rozwiązujemy ten problem
Szukanie pomysłów do rozwiązania problemu - najczęściej wykorzystuje się technikę zwaną „Burzą mózgów” - zbieramy kompetentnych ludzi znających się na danej sprawie i słuchamy ich pomysłów. Wybieramy najlepszy, który realizujemy.
Problemy się nigdy nie starzeją natomiast starzeją się rozwiązania. ZAPAMIĘTAĆ!
Przygotowuje się decyzje i kryteria podjęcia tej decyzji. Decyzje się podejmuje w oparciu o jakieś kryterium. W momencie kiedy już mamy kryterium, podejmujemy decyzję. Ustalenie kryterium jest sprawą bardzo ważną.
Trzeba zapewnić organizacyjne warunki wdrożenia decyzji. Konieczny jest system monitorowania decyzji, że następstwa decyzji są zgodne z naszymi oczekiwaniami.
Organizacje mają wystrzegać się podejmowania decyzji, z których nie można się już wycofać. Decyzja, która powoduje nieodwracalne skutki jest decyzją ryzykowną. Jeśli się okaże że skutki są negatywne a ja już nic nie mogę zmienić to może to być dla mnie groźne.