INTERKULTUROWOŚĆ wykłady, Turystyka, Polska


INTERKULTUROWOŚĆ

24 luty

Interkulturowość- relacje między poszczególnymi kulturami

Kultura- złożona całość, która obejmuje wiedzę, wierzenia, sztukę, moralność, prawa, obyczaje, nawyki i inne zdolności nabyte jako członków społeczeństwa (wg Taylora)

„Kultura jest komunikowaniem się, a komunikowanie się jest kulturą”- E.T. Hall

„Kultura jest tym dla społeczeństwa, czym osobowość dla jednostki” - G. Hofstede

„Kultura jest sposobem, w jaki ludzie rozwiązują problemy” - Tumpenaars

Poziomy zaprogramowania umysłowego:

Specyficzna dla jednostki /\ dziedziczona i nabyta- poziom indywidualny

/ \

osobowość

/_____\

Specyficzna dla / \ nabyta- poziom kolektywny

Grupy i kategorii / kultura\

/_________\

Uniwersalna / \ dziedziczona- poziom uniwersalny

/natura ludzka\

/_____________\

KULTURA NARODOWA

|

MATERIALNA <-----------------> NIEMATERIALNA

-cywilizacja | |

DUCHOWA UMYSŁOWA

-religia -wiedza

-wartości -symbole (język)

-normy (zwyczaje, obyczaje, prawo)

Naruszenie normy powoduje, że stajemy się wyrzutkami społecznymi.

Etnocentryzm- skłonność do postrzegania świata przez pryzmat własnych filtrów kulturowych (elastyczny lub sztywny).

Stereotyp- uogólnione przekonanie dotyczące grup ludzi, a zwłaszcza ich cech psychicznych i osobowych

Powstawanie stereotypu:

- doświadczenia grupy społecznej- czynniki historyczne, media i inne.

-uproszczenie

-uogólnienie

-wyolbrzymienie/demonizacja

Uprzedzenie opiera się na plotce.

Stereotyp opiera się na doświadczeniu.

SZOK KULTURALNY- AKULTURACJA

1.Euforia- „miesiąc miodowy”, niekwestionowanie własnej kultury

2.Wyobcowanie- pierwsze trudności w kontaktach, przypisywanie winy sobie

3.Eskalacja- obwinianie obcej kultury i afirmacja własnej kultury

4.Adaptacja- konflikty postrzegane są jako skutek różnic kulturowych

5.Porozumienie- rozumienie, tolerowanie, nauka i szacunek dla odmiennych norm kulturowych

16 marca

Grupy powinowactwa kulturowego

  1. E. Hall

-przywiązywanie wagi do formy

-pośredniość przekazu

-relacje międzyludzkie ważniejsze niż biznes

-ważne zachowanie twarzy/honor

-przywiązanie do tradycji

-dosłowność przekazu

-koncentracja na treści przekazu

-kontrakt/komunikat ważniejszy niż kontakt

-silny indywidualizm

-koncentracja na teraźniejszości i najbliższej przyszłości

  1. Cztery wymiary kultury- R. Gesteland

Protranzakcyjność (kontrakt, realizacja zadania, szybkie i bezpośrednie nawiązywanie kontaktów biznesowych, maile, telefony, faksy, kontakt tylko biznesowy)

Polichronizm (holistyczne pojmowanie czasu, równoległość czynności, rezultat, zaangażowanie wykonawców)

KOMUNIKACJA

Komunikacja werbalna

Komunikacja parawerbalna

Komunikacja niewerbalna

Przykłady:

-lewa ręka nieczysta w islamie, hinduizmie

-kciuk w górze: Niemcy- jeden, południowa Europa i Bliski Wschód- jak „fuck”

-„victory” grzbietem dłoni do osoby w Anglii i Australii jest wulgarne

-symbol OK(dłoń)- Japonia- pieniądze, Francja/Portugalia/Hiszpania-zero(nic), Ameryka Łacińska/Rosja/Europa Południowo-Wschodnia- gdy w dół to wulgaryzm

-swastyka- buddyjska świątynia

-4- pechowa liczba w Chinach i Japonii

-13 pech dla mieszkańców zachodniej Europy a dla Chińczyków i Indian południowej Ameryki wielkie szczęście

-żałoba-czarny na zachodzie a biały na wschodzie

-nadzieja-zielony na zachodzie a czerwony na Dalekim Wschodzie

5 kwiecień- brak pierwszego wykładu

Kultury Anglosaskie

Wielka Brytania

USA

-uniwersalizm

-elastyczność, spontaniczność

-życie rodzinne

-patriotyzm

-polityczna poprawność

-punktualność

-czas to pieniądz i wróg

-bezpośredniość wyrażania wszelkich opinii i poglądów

-kolektywizm

-przywiązanie do macierzystego zakładu pracy

-tolerancja w sposobie ubierania się, wysławiania się, stylu życia

-jakość ważniejsza niż ilość

Australia

11 maj

KULTURA JAPOŃSKA

Budowle chińskie-dynamiczne i kolorowe

Budowle japońskie-spokojne i stonowane

-respekt- ekstremalna powściągliwość, unikanie dotyku i kontaktu wzrokowego

-omoyari- empatia i uprzejmość

-gambaru- wytrwałość i gorliwość

-poczucie wspólnoty i wspólnej odpowiedzialności

-społeczeństwo oparte na wiedzy

-harmonia- honne, tatemae

Kultura biznesowa Japonii:

Relaks i rozrywka

KULTURY NARODOWE A KULTURY PRZEDSIĘBIORSTW

Kultury- przedsiębiorstwa międzynarodowe

  1. Etnocentryczne(monocentryczne), narodowe

  1. Policentryczne, subkultury

  1. Geocentryczne, wielonarodowe i niezależne

  1. Regiocentryczne, regionalne

PODZIAŁ KULTURY

-kto o czym decyduje- jaki dystans władzy

-jakie zasady warunkują osiągnięcie celu- wskaźnik unikania niepewności

Dystans władzy(PDI) a unikanie niepewności(UAI)

Niski UAI I niski UAI

Mały PDI I duży PDI

„targowisko” I „rodzina”

Mały PDI I duży PDI

Wysoki UAI I wysoki UAI

„maszyna” I „piramida”

  1. Targowisko- decyzje, działania i struktura zależne od wymogu chwili-(Skandynawia, kraje anglosaskie, Holandia

  2. Maszyna- decyzje, działania i struktura podporządkowane wytycznym i przepisom- (Izrael, Niemcy, Austria, Luksemburg, Węgry)

  3. Rodzina- najważniejsze akceptacja szefa i grupy, poczucie wspólnoty i bezpieczeństwo- (Singapur, Chiny, Hongkong, Indie, Iran, Afryka)

  4. Piramida- silna hierarchia, koncentracja władzy, strukturalizacja działań- (Polska, Hiszpania, Rosja)

-ogólne relacje między zatrudnionymi a organizacją

-struktura władzy

-ogólne poglądy zatrudnionych n/t przeznaczenia organizacji, jej celu, zamierzeń oraz roli pracowników

RÓWNOŚĆ

/

Inkubator / pocisk sterowany

OSOBA -------------------------------------------------------------------ZADANIE

/

Rodzina / wieża eiffla

HIERARCHIA

  1. Rodzina= kultura władzy- orientacja na osobę i jej rozwój, pracownicy to członkowie rodziny, silna hierarchia i naturalność władzy, wysoki kontekst kulturowy, istota zachowania twarzy, ważne KTO co robi a nie konkretnie CO, wspólna odpowiedzialność, przewaga intuicji nad wiedzą, elastyczność, motywacja przez pochwałę i docenianie- Chiny, Hiszpania, Indie, Japonia, Indonezja, Korea, Kuba

  2. Wieża eiffla= kultura roli- orientacja na rolę/funkcję w organizacji, sztywna struktura hierarchii, kariera zależna od kwalifikacji, odpersonalizowane relacje, nadrzędność środków nad celami, działania oparte na regułach i harmonogramach, mała elastyczność, pracownicy to kapitał(zasoby ludzkie), motywacja przez awans- Włochy, Francja, Holandia, Belgia, Grecja, Polska, Portugalia, Szwajcaria, Dania

  3. Pocisk sterowany= kultura zadaniowa- egalitaryzm(równość), odpersonalizowanie relacji, nadrzędność celów nad środkami, pracownicy to kosztowni eksperci, interdyscyplinarność działań, przewaga wiedzy praktycznej nad książkową, indywidualizm, lojalność wobec zawodu a nie firmy, motywacja przez zapłatę za wyniki- Nowa Zelandia, Norwegia, Finlandia, Irlandia, Kanada, USA, Niemcy, Brazylia, Wielka Brytania, Szwecja

  4. Inkubator= kultura osoby- samoekspresja i samospełnienie jednostek, drugorzędne znaczenie organizacji, egalitaryzm, ewentualne struktury służą wygodzie funkcjonowania, współpracownicy= płyta rezonansowa, indywidualizm, firmy jednoosobowe lub małe zespoły, kreatywność i elastyczność, zaangażowanie emocjonalne, zarządzanie poprzez entuzjazm- Szkocja, Malezja, Meksyk, Singapur

18 maj

KULTURA NIEMIECKA

KOMUNIKACJA

PRACA I SPOŁECZEŃSTWO

Podsumowanie

KULTURA KRAJÓW ARABSKICH