Pochodzenie słowa „ kosmetyka” nie jest do końca wyjaśnione . Powszechne używanie tego terminu sięga okresu starożytnego Rzymu gdzie kosmetami byli nazywani niewolnicy zajmujący się masażem w łaźniach. Określenie niewolników kosmetami zapożyczono najprawdopodobniej z greckiego, gdzie „kosmeo” oznacza upiększam.  Słowo „kosmeter„ oznaczało w Helladzie młodą niewolnicę, zajmującą się porządkiem i wywodzi się z greckiego „kosmeticos” co ozn. upiększający .Starożytne kultury fascynowały się pięknem ludzkiego ciała i w nie mniejszym stopniu dbały o to by zachować jego urodę jak najdłużej.  Upiększanie ludzkiego ciała stało się sztuką, rozwijano ją i uczono jej.

Starożytny Egipt

W Starożytnym Egipcie wzorem kobiecości była Nefretete. Kobietę charakteryzowała smukła sylwetka, długie nogi, wąskie biodra. Słynne popiersie żony Echnatona pozwala nam poznać cechy makijażu, jakie obowiązywały w ówczesnym czasie. Kanony piękna uznawały kolor skóry w jasnej tonacji, unikano działania słońca, ponieważ opaleniznę uznawano za przejaw prostoty, dlatego kobiety pudrowały twarz jasną ochrą, a następnie na twarzy rysowały niebieskie żyłki, aby jeszcze bardziej uwydatnić delikatność, wręcz pergaminowość skóry. Kobiety tamtych czasów malowały oczy obrysowując oczy czarną lub zieloną kredką, aby kształtem przypominały migdał. Kreska na zewnętrznym kąciku oka była zazwyczaj przedłużona do skroni. Brwi najczęściej były w całości wygolone, a następnie narysowane ołówkiem z czarnego węgla. Usta były pomalowane na pomarańczowy lub jaskrawy czerwony kolor, zazwyczaj barwione ochrą, kontur dokładnie obrysowany. Henna używana była o malowania paznokci zarówno rąk jak i stóp, barwiono je na czarno. Aby uwydatnić kobiecość, sutki malowano za pomocą ochry na czerwono. Kobiety w starożytnym Egipcie ubierały się przewiewnie, nieco dłuższe z przodu chusty, wiązane na biodrach. Chodziły boso, tylko na wielkie okazje nakładały sandały.

Powszechnie zażywano wonnych kąpieli, natomiast na wielki okazje pod peruki wkładano stożki tłuszczowe ze skondensowanymi pachnidłami. Do mycia ciała używano pasty, która zawierała substancje odtłuszczające oraz pieniące, w skład której wchodziła mieszanina popiołu i gliny.

Egipcjanie dbali o swoje ciało. Kobiety martwiły się zmarszczkami, mężczyźni utartą włosów. Znaleziono papirusu za szczegółowymi zapiskami, dotyczącymi pielęgnacji włosów, przyrządzania maści i kremów. Sporządzano również specjale kremy zapobiegające powstawaniu zmarszczek. Robiono je miedzy innymi z wosków, oliwy z oliwek i cyprysu. Znaleziono opis specjalnego kosmetyku zawierającego sproszkowany alabaster, który był wykorzystywany do ścierania naskórka i wygładzenia cery. Jest to prawdopodobnie jeden z pierwszych kosmetyków odpowiadających współczesnym peelingom.

Egipcjanie szczególną uwagę zwracali na makijaż oczu. Związane było to zarówno z obrzędami religijnymi jaki i ze względów higienicznych. Jeżeli chodzi o aspekt religijny dotyczy on oddawanie czci najwyższemu bóstwu mianowicie bogowi Słońca Re, którego symbolem jest oko. Ze względów bardziej „użytkowych” makijaż chronił oczy przed stanami zapalnymi wywoływanymi przez kurz, słońce i owady. Rzęsy były przyciemniane i usztywniane mieszaniną sadzy, oliwy i białka.

Chiny i Japonia

Informacje odnośnie kosmetyki stosowanej w Japonii i Chin są bardzo skąpe. Jednym z powodów stanowi fakt, iż były to skrywane tajemnice, pilnie strzeżone przez kapłanów. Wiemy, że sztuka makijażu stała tam na wysokim poziomie. Gejsze wykonywały makijaż charakteryzatorski. W Japonii kobiety nakładały na twarz grupy puder nazywany oshiroi robiony z mąki ryżowej oraz ekstraktu kwiatu krokosza barwierskiego. Barwiono usta oraz policzki na czerwono. Chińczycy wymyślili lakier do włosów, tusz do rzęs, lakier po paznokci. Stworzona tam również lustro ze szkła.

Grecja i kosmetyka

Grecką boginią piękna jest Afrodyta. Grecy, podobnie jak Egipcjanie, wiele czasu poświęcali zabiegom higienicznym i kosmetycznym. Podobnie jak w Egipcie ceniono sobie tam jasną, cerę, dlatego też kobiety pudrowały ciało, a także stosowały krem wybielające. Najpopularniejszą maseczką wybielającą stosowaną na noc była papka przygotowana z miąższu chleba i mleka. Greczynki cieniowały powieki na ciemno czarnym węglem, malowały usta pomadkami z wosku, policzki różowiły.

Starożytny Rzym i kosmetyka

Wzorem kobiecości była Messalina, kobieta mądra, dojrzała, matrona, wciąż piękna i młoda. Higiena ciała była najważniejsza, czego dowodem jest powstanie łaźni rzymskich. Makijaż obejmował te części ciała, które były wystawiane na widok m.in. ramiona, które malowano na biało. Policzki i usta barwiono na czerwono, rzęsy oraz powieki na czarno. Na czoło nakładała ozdobne plastry, które kryły defekty. Na noc stosowała maseczki z chleba, a na dzień ozdobne pudry.

Średniowiecze w kosmetyce

Kult ciała stracił racje bytu, upadla higiena. Obszarem, który przywiązywał wagę do pielęgnacji ciała i urody były kraje wschodu. Arabskie kobiety stosowały specjalne maseczki odmładzające na twarz, które robiono, miedzy innymi, z cytryn, jaj, ryżu, orzechów i wielu innych roślin. Masowano nimi twarz, czego efektem było usuniecie warstwy rogowej i redukcja zmarszczek. Preparat taki nazwano tikha. Hemsia była natomiast sporządzana z migdałowego olejku i innych naturalnych składników, była delikatnie myjącym środkiem. Shnouda to krem zawierający benzoinę i jaśmin. Farbowana również włosy na czarno lub rudo. Koran zabraniał tatuaży upiększających. Arabowie wykorzystywali wodę różaną do receptur lotionów, które zawierały jeszcze miód, gumę arabską i w tym okresie były bardzo popularne.

Renesans

Kobieta renesansu była pulchna, barczysta, ostentacyjne prezentowała swoje wdzięki. Powróciła idea piękna, dbania o ciało i urodę. Ważną rolę w wyglądzie kobiet odgrywały włosy. Musiały być długie, gęste oraz lśniące. Kosmetyka upiększająca rozwinęła się w szczególności na dworze francuskim, gdzie kobiety używały pomadki, róże w dużych ilościach oraz szerokiej palecie barw czerwieni, fioletu.

Barok

Barok to epoka, która szczególną troską obięła estetykę - upiększano domy ,pałace, ogrody i mieszkanie , meble i drobne przedmioty codziennego użytku. Barok stal się tez okresem wybitnego upiększania ciała. Kobiety starały się być wiecznie młode, delikatne. Ideałem były łagodne rysy twarzy, wesołe kokieteryjne i cieple spojrzenie. Twarz pokrywały emalią, a włosy srebrzystym pudrem lub nakładały peruki. Używały czerwonego różu i fioletowych szminek. Nawet dzieciom różowiono policzki. Nie dbano natomiast o higienę, nawet bardzo wytworne damy były zawszone. Modne były charakterystyczne muszki ( przyklejane pieprzyki ) niektórzy sądzą, ze tuszowały one ugryzienia po owadach lub wykwity skórne związane z brakiem dbałości o higienę.

Oświecenie

Oświecenie to wiek rozumu i filozofów. Niestety, jeśli chodzi o sztukę upiększania kontynuowano tradycje barakowe - nadal nie dbano o higienę. Znany jest szeroko incydent, do jakiego doszło we Francji w roku 1715. Wybuchły zamieszki, ponieważ używanie przez arystokratów mąki do pudrowania fryzur doprowadziły zdaniem ludu do niedostatku żywności. Gromadzenie maki na cele kosmetyczne zostało zakazane dopiero podczas rewolucji francuskiej.

Współczesna kosmetyka opiera się przede wszystkim na higienie całego ciała oraz kosmetyce upiększającej i medycynie estetycznej. Współczesna kosmetyka coraz bardziej zbliża się do prawdziwej medycyny. Celem kosmetyki jest zapewnienie naturalnego , młodego, zdrowego wyglądu, dobrego samopoczucia, ochrony przed niszczącym działaniem środowiska i zmianami zachodzącymi pod wpływem wieku.

Cele kosmetyki pielęgnacyjnej:

Jest to jeden z działów kosmetyki zajmujący się ogólną pielegnacja skóry zdrowej, utrzymaniem jej w dobrej kondycji, nie dopuszczenia do pogorszenia jej stanu. Zabiegi wykonujemy na skórze zdrowej.

Cele kosmetyki upiększającej:

Jest to jeden z działów kosmetyki zajmujący się upiększaniem i zdobieniem twarzy oraz ciała. Do działo tego zaliczamy: makijaż, stylizacje paznokci, zabiegi zdobnicze na ciało(body- painting, body-piercing)

Cele kosmetyki leczniczej:

Jest to jeden z działów kosmetyki zajmujący się skóra ze schorzeniami. Kometykę tą dzielimy na :

1. Profilaktyka

Działania mają na celu wspieranie pacjenta w walce z symptomami zwiastującymi schorzenia takie jak trądzik młodzieńczy czy trądzik różowaty. Do skłonności tych zaliczamy wzmożone wydzielanie skóry (trądziki łojotokowe) lub kruchość drobnych naczyń włosowatych (trądzik różowaty).

Profilaktyka służy zapewnieniu jak najlepszej kondycji skóry, zachowaniu jej elastyczności, niedopuszczeniu do rozwinięcia się potencjalnej choroby oraz zapewnieniu braku widocznych efektów „choroby”.

2. Zmniejszanie śladów „choroby”

Likwidacja śladów choroby w toku (trądzik różowaty) lub przebytej (trądzik młodzieńczy). W przypadku trądzików łojotokowych jest to likwidowanie blizn wklęsłych oraz przerostowych blizn. W przypadku trądzików różowatych to likwidowanie przerostów i usuwanie popękanej miazgi naczyniowej, co w szybkim czasie skutkuje ustąpieniem zmian wysypkowych.

Cechy i obowiązki kosmetyczki:

Wykwalifikowana kosmetyczka musi mieć odpowiednie wykształcenie tzn ukonczeone Plocealne tudiuk Kosmetyczne kształcące techników usług kosmetycznych. Uzyskany dyplom uprawnia do wykonywania zawodu kosmetyczki jednak kosmetyczka nie ma prawa wkraczac w kompetencje służby zdrowia.

Cechy kosmetyczki:

• Dobra znajomość anatomi i fizjologi człowieka

• Cierpliwość

• Wyrozumiałość

• Dyskrecja

• Troska o klienta

• Umiejętność zachowania tajemnicy zawodowej

• Wzbudzanie zaufania u klienta

• Umiejetnoc nawiązywania kontaktu z klientem

• Schludność w pracy

• Czysty, zadbany i elegancki wyglad

Do kompetencji kosmetyczki należy:

• Wykonywanie zabiegów kosmetycznych z zakresu kosmetyki pielęgnacyjnej, upiększającej i leczniczej

• Udzielanie porad z zakresu kosmetyki i higieny ogólnej

• Kierowanie klientów do lekarza w sprawach trudnych do zdiagnozowania

• Dobra znajomsc preparatów kosmetycznych

• Studiowanie na co dzien informacji dot nowości w brazny kosmetycznej

• Wykonywanie niektórych zabiegów fizykoterapeutycznych

• Odsługa lapm i aparatów kometycznych koniecznych do pracy w nowoczesnym gabinecie kosmetycznym z zachowaniem zasad bhp i ppoż

• Wykonywanie zabiegi manicure i pedicure

• Wykonywanie zabiegów nieobjętych programem szkolnym a wchodzących w zakres pracy kosmetyczki(po zdobyciu odp kwalifikacji)

Kosmetyczke powinna cechowac m.in. : higiena oobista, wysoka kultura osobista, uprzejmo, pogoda ducha i uśmiech. Wazne jest także by jej rece były wygimnastykowane, bez zgrubien i ran, nie należy podczas pracy nosic pierścionków, bransoletek ani zegarków. Obie rece powinny być jednakowo sprawne(ich uraz powoduje eliminacje z pracy)

Dobrze wykonany zabieg polega nie tylko na rozluźnieniu miesni pacjeta i dostarczeniu jego skórze odpowiednich preparatów ale także na relaksie psychicznym, ten zas zalezy od rozmowy z klientem podczas zabiegu, od umiejętnego podejścia do klienta- oczekującego pełnego zaangazownia osoby pracującej w gabinecie. Zabiegi wykonywane przez kosmetyczke maja wpłym na skóre człowieka, zapobiegaja powstawaniu niepożądanych zmian, opóźniają procesy starzenia i zapobiegaja a często lecza powstałe zmiany chorobowe.

Zadaniem kosmetyczki powinno być nie tylko zaspokojenie potrzeb klienta ale również stworzenie takich warunków, by chciał on zostac tzw. Stałym gosciem gabinetu.

Urzadzanie gabinetu oraz organizacja pracy w gabinecie kosmetycznym.

Gabinet kosmetyczny to nie tylko miejsce pracy, ale także miejsce w którym klient powierza swoje ciało i urode umiejetnociom i wiedzy kosmetyczki, gdzie pragnie się odprężyć i zrelakowac.

Odpowiedni estetyczny wystrój i wyposażenie powinny stwarzac atmosfere relaksu, wypoczynku, mieć pozytywny wpływ na osiagniecie równowagi psychicznej. Praca powinna przebiegać bez zakłóceń, by nie powodować stresu i nerwowości zarówno u klienta jak i u kosmetyczki.

Właściwie urzadzony gabinet kosmetyczny powinien składac się z kilku pomieszczen tzn z :

• Jednej lub kilku kabin kosmtycznych

• Kabiny w kt znajduje się łózko opalające

• Osobnego pomieszczenia na manicure i pedicure

• Kabiny do masazu ciała

• Kabiny natryskowej

• Gabinetu fryzjerskiego

• Poczekalni dla klientów

• Pokoju socjalnego dla pracowników

Stanowiska zabiegowe musza być usytuowane z dla od urządzeń uziemionych:kaloryferów, rur wodociągowych, przewodów gazowych. Podłoga powinna być wyłozowna materiałem izolującym. Należy zapewnic odpowiednie oświetlenie, wyposażone w źródło emitujące światło o długoci fali zbliżonej do swiatła dzinnego, sprawnie dzialajaca wentylacje, odpowiedniej temp pomieszczen(ciepło ale nie duszno).

Na klimat wnętrza wpływaja czynniki racjonalne: temperatura, wilgotność powietrza, poziom hałasu, emocjonalne: przytulna, miła atmosfera, aranzacja wnętrza a także np. przyjemne zapachy.

Kabina kosmetyczna:

• Jeden fotel zabiegowy

• Taboret dla kosmetyczki

• Szafka na kosmetyki

• Szafka na czysta bielizne poscielowa

• Stolik podręczny

• Stolik z aparatura

• Lampa Olu

• Aparat do nawilzania twarzy

• Lampa bezcieniowa

• Wanna dezynfekujaca

• Apteczka pp

• Sterylizator do narzedzi i bielizny zabiegowej

• Umywale z ciepla i zimna woda(kafeli na scianie do wysokości 1,6 metra)

• Dozownik z mydłem

• Srodki dezynfekcyjne

Gabinet powinien posiadac również kosze na smeci oraz na brudna bielizne zabiegowa.

Kabina do masażu:

• Stół do masazu długoc 175 szerokoc 60 wysokosc 80- regulowany

• Leżankę do odpoczynku po zabiegu

• Kabine natryskowa

• Odpowiednie oświetlenie

• Wentylacja z możliwością regulacji temp

• Stolik do masownia rak

• Waleczki i poduszeczki

• Szafke na czysta bielizne

• Szafke na preparaty

• Stolik poderzcny

• Kosz na smieci, na brudna bielizne

• Umywalke z ciepla i zimna woda

• Zasobnik z jednorazowymi recznikami

• Dozownik z mydlem

• Srodki dezynfekcyjne

Pomieszczenie do wykonywania pedicure i manicure

• stolik do wykonywania manicure

• dwa fotele obrotowe, jeden dla klienta drugi dla kosmetyczki

• szfke na narzędzia i preparaty

• apteczka pierwszej pomocy

• odpowiednie oświetlenie

• brodzik z bierzącą woda ciepla i zimna do pedicure

• podnózek pod nogi klienta

• szafke na bieliznę zabiegowa

• aparaty elektryczne do masazu wibracyjnego i podciśnieniowego

• umywalke z ciepla i zimna woda

• zasobnik z recznikami jednorazowymi

• dozownik z mydłem

• srodki dezynfekcyjne

Kabina z łózkiem opalającym:

• klimatyzacja

• okno

• leżankę lub wygodny fotel dla klienta- po opalaniu

• szafke na preparaty do pielęgnacji ciala i odkażające

• szafke na ubrania klienta

• umywalkę z ciepla i zimna woda

• zasobnik z recznikami jednorazowymi

• dozownik z mydłem

• srodki dezynfekcyjne

W nowoczesnym gabinecie powinna znajdowac się również kabina do usuwania nadmiernego owłosienia :

• łózko dla klientki

• odpowiednie oświetlenie

• bielizna zabiegowa

• stolik na aparaty oraz preparaty

• umywalka z ciepla i zimna woda

• reczniki papierowe

• dozownik na mydło w płynie

• srodki dezynfekcyje

Pomieszczenie socjalne:

• stól, krzesła

• szafki na ubrania pracownicze

• szafki na naczynia i jedzienie

• kuchenka mikrofalowa

• czajnik elektryczny

• kabina z prysznicem dla personelu

• pojemnik ze zdrowa woda do picia

Znajmosc przepisów Bhp:

Podstawowym celem stosowania przepisów bhp jest zapobieganie chorobom zawodowym i wypadkom przy pracy, zapewnienie bezpiecznych i higienicznych warunków pracownikom i klientom.

Obowiązkiem pracodawcy jest m.in. udzielanie wskazówek dot odsługi urządzeń elektrycznych, zapewnienie szkolenia w zakresie bhp i właściwej higieny pracy. Pracownik powinien wykonywac swoje obowiązki w sposób bezpieczny dla zdrowia i zycia klienta, przestrzebac regulaminu bhp, brac udzial w szkoleniach z zakresu bhp oraz przestrzegac zalecen służb bhp.

17 lutego 2004r ukazalo się rozporządzenie Ministra Zdrowia w sprawie szczegółow wymagan sanitarnych, jakim powinny odpowiadac zakłady kosmetyczne, perukarskie, fryzjerskie, tatuażu i odnowy biologicznej.

1. Dbanie o czystość stanowisk, pracy etc

2. Dezynfekcja i sterylizacja narzedz po kazym kliencie

3. Jednorazowa czysta bielozna dla każdego klienta

4. Dbałoc o klienta

5. Estetyka Stanowska pracy i wygladu pracownika( stosownaie odzieży ochronnej)

6. Konieczność stosowanie rękawiczek ochronnych

7. Stosowanie okularów ochronnych

8. Przy zabiegach naruszajcyhc ciągłość tkanek uzywanie masek chirurgicznych

9. Aparatua przed uzyciem sprawdzona

10. Higiena rąk przed i po zabiegu. Stosowanie mydeł i preparatów przeciwbakteryjnych i przeciwgrzybicznych.

11. Sterylne waciki, gaza, lignina

12. Przed wykonaniem zabiegu kosmetycznego spryskac skóre preparatem antyseptyczny dopuszczonym do obrotu

13. Urzadzenia wymagające napełniena woda destylowana po uzyciu należy opzóznic, umyc, zdezynfekowac aby nie dop do wytworzenia się bakteri bram- ujemnych.

14. Powierzchnie stołów z kt stykaja się dłonie lub inne czesci ciala klienta powinny być pokryte jednorazowa serweta a po skończonym zabiegu dezynfekowane.

Postepowanie z aparatura zasilana pradem elektrycznym:

- Kontrola aparatury przeprowadzana przez specjaliste przynajmniej raz w miesiącu

- Wszystkie aparaty musza być uziemione, a gniazdka i kable sprawdzane i nieuszkodzone aby nie powstalo tzn przebicie.

- Aparatura powinna być sprawdzana przez osobe wykonujaca zabieg, czyszczona zgodnie z zaleceniami

- Stanowiska zabiegowe powinny znajdowac się w bezpiecznej odległości od urządzeń uziemionych oraz od rur wodociągowych, przewodów gazowych i kaloryferów

- fotel zabiegowy nie powieniem mieć czesci metalowych w pobliżu rak klienta

- podłoga powinna być izolacyjna, nadajaca się do czestego mycia i niesliska

- nie pracowac w pobliżu wody, nie narażać urządzeń na wilgoc

Przed wykonanym zabiegem klient powinien być poinformowany jakie odczucia mogą towarzyszyc danemu zabiegowi, w razie złego samopoczucia nie powinien on wykonywac gwałtownych ruchów tylko powiadomic kosmetyczke. Należy pamiętaj o usunieci bizuteri, pasków itp.

W razie porazenia pradem:

- usunąć porazonego w jak najkrótszym czasie spod pradu

- natychmiastowe wykonanie sztucznego oddychania(jeżeli poraznowy ma słaby lub nieregularny oddecha także nie oddych)

- wezwanie lekarza

Odpady pozabiegowe:

- musza być odpowiednio selekcjonowane i poddane utylizacji.

- w czasie świadczenia usług mogących powodowac naruszenia ciągłości tkanek uzywa się wyłącznie jałowych materiałów, kt przechowuje się oddzielnie w opakowaniach sterylnych zabezpieczających przed wtórnym zakazeniem

- odpady zakazne wydzielina lub krwia trzymac w oddzielnym miejscu i oddawac do utylizacji

Zagrozenia wynikające ze specyfiki pracy w zawodzie kosmetyczki:

• Duza liczba klientów z nieznanym wywiadem

• Ryzyko zakazen w relacji klient- pracownik

• Ryzyko zakazem w relacji klient- klient poprzez narzędzia i sprzet wielorazowego uzytku

Ochrona klienta i personelu w salonach kosmt, odnowy biologicznej, tatuażu polega na:

• Dezynfekcji narzedzi i sprzętu

• Praniu bielizny zabiegowej

• Myciu i odkazania rak

Preparaty kosmetyczne wykorzystywane przy świadczeniu usług powinny być przechowywane w ogrinalnych opakowaniach w sposób chroniacy je przed utrata wlaciwosci. Jeśli preparat jest w innym opakowaniu należy umieści etykietke z nazwa, zastosowaniem sposobem uzycia itd.

Na pojemnikach roztworami preparatów kosmt umieszcza się etykiete zaw:

• Nazwe produktu lub srodka

• Date przygotowanie roztworu

• Termin ważności

• Imie i nazwisko osoby przygotowującej roztwór

Każdego pracownika obowiązują badania profilaktyczne i wpis do książeczki pracowniczej bezwzględnie wymagane przez sanepid.

Pierwsza wizyta w gabinecie kosmetycznym:

Podczas pierwszej wizyty trzeba zarezerwować trochę więcej czasu. Pierwszy zabieg kosmetyczny, jak również pierwszy zabieg w nowym gabinecie jest dla klientki ważnym i szczególnym przeżyciem. Ponieważ nie ma pojęcia, co ją dokładnie czeka, może zachowywać się nieśmiało, trochę z dystansem, a czasami wręcz przeciwnie - może być śmiała czy wręcz zbyt pewna siebie. Dlatego trzeba stworzyć przyjazną i swobodną atmosferę. Bardzo wiele zależy od powitania. To personel powinien powitać klientkę, nie odwrotnie. Nie można dopuścić do sytuacji, by klientka sama błądziła po gabinecie. Kosmetyczka powinna podejść do klientki, przedstawić się i podać rękę. Pomagamy klientce zdjąć wierzchnie okrycie. Przed wykonaniem pierwszego zabiegu należy zapoznać nową klientkę z gabinetem, pokazać, gdzie może odłożyć rzeczy osobiste i torebkę, gdzie znajduje się toaleta, przebieralnia, i pokazać pokój zabiegowy. Można też, co jest bardzo mile odbierane, uciąć sobie krótką pogawędkę z klientką, zaproponować coś do picia. Taka wstępna rozmowa pozwoli klientce zapoznać się z atmosferą panującą w gabinecie i z samą kosmetyczką. W dużych salonach czy centrach odnowy biologicznej klientkę wita szefowa gabinetu lub recepcjonistka i to ona przedstawia klientce kosmetyczkę, która przeprowadzi zabieg. Kolejną ważną cechą jest szeroko pojęta fachowość i profesjonalizm. Kosmetyczka powinna znać ofertę gabinetu, wiedzieć, jakie proponuje się w nim zabiegi i dla jakich cer są przeznaczone. Powinna też znać cennik oferowanych usług. Warto zapoznać się ze składem preparatów, na których pracujemy i które znajdują się w ofercie sprzedaży. To ułatwi pracę i sprawi, że będziemy odbierane jako profesjonalistki. Kiedy klientka znajduje się już w pokoju zabiegowym i jesteśmy z nią sam na sam, możemy przejść do właściwej części wywiadu - zadawania konkretnych pytań. Rozpoczynamy od danych personalnych i teleadresowych. Następnie przechodzimy do podstawowych pytań wywiadu kosmetycznego:

• z jakim problemem klientka do nas przychodzi

• czego od nas oczekuje

• jak dotąd pielęgnowała swoją cerę

• czy korzystała wcześniej z usług gabinetów kosmetycznych, jeżeli tak, to jak często

• jaki jest jej stan zdrowia

• czy była leczona dermatologicznie

• jakie przyjmuje leki

• czy cierpi na jakieś choroby przewlekłe

• czy jest alergikiem (jeżeli tak, to na co jest uczulona)

• jaką stosuje dietę

• ile wody wypija w ciągu dnia

• jaki typ pracy wykonuje

• jak spędza wolny czas

• czy jest w ciąży lub karmi piersią

• czy jest w trakcie kuracji hormonalnej

• czy ma metalowe implanty w tkankach

• czy stosuje jakieś używki

• czy przeszła jakieś operacje plastyczne lub zabiegi z zakresu medycyny estetycznej

• czy korzysta z solarium (jeżeli tak, to jak często).

---