psychologia reklamy (14 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia


Psychologia Reklamy

Czynniki wpływające na zachowanie się konsumenta jako odbiorcy reklamy:

• indywidualne - motywy, osobowość, doświadczenie, styl życia

• wypływające z otoczenia - od rodziny do społeczeństwa

Źródła wiedzy psychologii:

Konsument w Marketingu:

♦ podejmowanie decyzji - konsument racjonalny, aktywny

♦ zachowania impulsywne - kategoryzacja produktów - decyzji

♦ rodzaje kategorii decyzji - w jakich sytuacjach są podejmowane

Rodzaje psychologii w odniesieniu do człowieka:

  1. naukowa (opis faktów, przewidywanie zjawisk)

  2. humanistyczna (co jest dobre dla człowieka)

  3. potoczna (zasady zachowania, psychologia osobowości, ewenementu)

Koncepcja psychologiczna: jest to zbiór założeń, przyjętych z góry lub wynikających z doświadczenia, jest to idea jawna lub ukryta, dotyczy tego:

Koncepcja psychoanalityczna:

Zastosowanie w M:

• gadżety kompensujące poczucie niższości np. samochód

•stwierdzenie, że człowiek ma dwa oblicza.

Koncepcja behawiorystyczna:

Zastosowanie w M:

• ekonomia żetonów (wydawane za zachowania pożądane, które można wymienić na nagrody - kody kreskowe, opakowania, punkty na stacji benzynowej)

• reklama napoju, który piją młodzi ludzie - kojarzy się z zabawą, przyjemnością, atrakcyjnością

• imitacja marki, kampanii reklamowej.

Koncepcja poznawcza:

♦ poznawcze - ograniczenia w przetwarzaniu informacji

♦ motywacyjne - lenistwo poznawcze

Modele poznawcze:

    1. człowiek przetwarza informacje w sposób zorganizowany, koduje, interpretuje, magazynuje informacje

    2. człowiek - maszyna (sztuczna inteligencja) - analogia nie oddaje różnic między ludźmi

Zastosowanie w M:

Koncepcja humanistyczna:

• egocentryzm

• subiektywne doświadczenia

• brak definicji ścisłych

Zastosowanie w M:

Koncepcja postmodernistyczna:

zamknięte a otwarte, bezpieczeństwo a ryzyko, sakralność a racjonalność, jaźń zbiorowa a podmiot autonomiczny

Zastosowanie w M:

Wykład 2, dn. 22.03.03r.

Percepcja. Wrażenia a spostrzeżenia.

Wrażenia: doświadczanie lub percepcja prostych właściwości bodźców, np. jasność, kolor, siła dotyku, zależą od wrodzonych mechanizmów przetważania sensorycznego (poziom zmysłowy, fizyczny).

Spostrzeżenia: doświadczenie złożonej charakterystyki bodźców, np. konkretnych przedmiotów w otaczajacym środowisku rozpoznawalnych i nazywanych, związane są z posiadanym doświadczeniem, powstałym w procesie uczenia się (poziom umysłowy).

Proces przetwarzania informacji. Spostrzeżenia.

  1. z góry do dołu - informacje analizuję zmysłowo (są zakłócane przez doświadczenie)

  2. z dołu di góry - udział oczekiwań i doświadczenia w postrzeganiu i przetwarzaniu informacji.

Progi wrażliwości zmysłowej:

    1. bodźca - minimalna wielkość bodźca, aby mógł być dostrzeżony świadomie lub nieświadomie (min.wlk. sygnału - dżingla)

    2. różnicy - zdolność postrzegania różnicy między bodźcami (podniesienie głosu w reklamie)

    3. spostrzeganie podprogowe - dostrzeganie nieświadome bodźca (przerabianie inf, ukryte sygnały, nie dozwolone w reklamie)

Prawo Webera: Stosunek przyrostu bodźca ( I) do wielkości bodźca (I) określa współczynnik k

I

k = ---------

I

Współczynnik k - stała wielkość szacowana w badaniach:

Im wyższa wielkość I, tym wyższy musi być przyrost I aby był zauważalny.

Proces spostrzegania:

I - wpływ oczekiwania na postrzeganie (królik)

II - wpływ perspektywy na postrzeganie

Psychologia postaci - nurt badawczy procesów postrzegania.

Percepcja przedmiotu jest możliwa dzięki zdolności podziału pola spostrzeżeniowego na figurę i tło. Co jest tłem a co figurą zależy od tego, kto obserwuje, z jakim nastawieniem.

Prawa dotyczące organizacji spostrzeganej rzeczywistości:

  1. prawo bliskości - elementy położone blisko siebie tworzą figurę ( w porównaniu z innymi bardziej oddalonymi)

  2. prawo podobieństwa - elementy podobne do siebie tworzą odrębną figurę

  3. prawo domykania - system percepcyjny dodaje brakujące elementy i zamyka kształt niekompletnej figury (vizir, absolut)

  4. prawo „wspólnej drogi” - figurę tworzą elementy poruszające się w jednym kierunku (są postrzegane razem)

  5. prawo „dobrej figury” - elementy znajdujące się bardzo blisko siebie i tworzące łagodną linię, tworzą również łagodne kształty (dla naszego oka), np. reklama Dębicy.

Sterowanie zmysłowym doświadczeniem konsumenta: sos jest dobry bo jest gęsty, rajstopy które pachną są lepszej jakości, pasta do zębów musi się pienić, proszek do prania z limonką (żółty kojarzy się z jakością proszku).

Proces kategoryzacji: ma na celu wprowadzenie ładu postrzegania. Składa się z 2 modelów:

  1. model prototypowy - człowiek porównuje każdy nowy egzemplarz w wytworzonym prototypem (najbardziej reprezentatywnym egzemplarzem danej kategorii). Co jest dla nas prototypem?

  2. model egzemplarzowy - człowiek porównuje nowy egzemplarz a każdym już wcześniej zapamiętanym egzemplarzem danej kategorii.

Uwaga odbiorcy reklamy: mechanizm odpowiedzialny za redukcję informacji na każdym poziomie jej przetwarzania,

Celem jest udostępnienie zasobów (deficytowych) dla potrzeb przetwarzania tylko istotnych informacji.

Funkcje uwagi:

Brak uwagi jako element sprzyjający reklamie - odbiorca bardziej pozytywnie postrzega dany produkt!

Wykład 3, dn. 05.04.03r.

Reklama a procesy uczenia się. Pamięć.

Uczenie się - proces powstawania (poprzez doświadczenia) względnie trwałych zmian w zachowaniu jednostki.

Doświadczenie jest to:

Podstawowe teorie uczenia się:

    1. Behawioralne - (wzmocnienia) wykorzystywane w M koncepcje: powtarzania, generalizacji, różnicowania (dyskryminacji) pozytywnego i negatywnego wzmocnienia, przy wyborze produktów o niższym stopniu zaangażowania.

    2. Poznawcze - przy wyborze produktów o wyższym stopniu zaangażowania, podczas wyboru oraz przy argumentacji cenowej.

    3. Społeczne - uczenie się (modelowanie - uczenie się przez obserwację).

Modelowanie - procedura, w trakcie której osoba obserwuje model zachowania się w określony sposób, a następnie stara się to zachowanie naśladować, np. `pij mleko będziesz wielka'.

Warunkowanie klasyczne w Reklamie.

Bodziec warunkowy Reakcja X

0x08 graphic
piwo `Żywiec' obojętność

Bodziec bezwarunkowy Reakcja bezwarunkowa

0x08 graphic
zabawa przyjaciół uczucie przyjemności

Bodziec bezwarunkowy Reakcja bezwarunkowa

0x08 graphic
i warunkowy uczucie przyjemności

zabawa przyjaciół pijących

Piwo `Żywiec'

Bodziec warunkowy Reakcja warunkowa

0x08 graphic
piwo `Żywiec' uczucie przyjemności

Eksperymenty GORNA - pióro i muzyka

I - ocena muzyki w reklamie pióra (2 kolory pióra i 2 rodzaje muzyki), pomieszanie kolorów

i muzyki

- 3,5 : 1 - wybór padł na muzykę przyjemną, bez względu na kolor pióra

II - wybór pióra, badani kierowali się informacją o piórze

Muzyka w Reklamie:

• ma przyciągnąć widza do oglądania reklamy w TV

• jest skuteczna, gdy konsument nie wykazuje chęci zakupu i przy produktach wybieranych z niewielkim zaangażowaniem.

Warunkowanie instrumentalne w Reklamie.

Warunkowanie instrumentalne - procedura, w której wzmocnienie pojawia się tylko wtedy, gdy badany podmiot wykona odpowiednią reakcję.

Bodziec różniący (dyskryminujący) jest to każdy bodziec, w obecności którego reakcje są wzmocnione.

Zadanie dla M - nauczyć bodźców różniących.

Bodziec różniący

Pożądane zachowanie

Nagrody

Reklama „wyprzedaż”

Wejście do sklepu

Tańsze zakupy

Reklama marki Mercedes

Zakup

Satysfakcja z użytkowania

(prestiż)

Reklama czadowych dzwonków w MTV

Wejście na stronę MTV

Dzwonki dla twojej komórki

Wzmocnienie nieregularne a regularne.

• Reakcje wyuczone są trwalsze podczas wzmocnienia nieregularnego.

• Liczba prób ze wzmocnieniem potrzebnych do wytworzenia się oczekiwanego zachowania jest taka sama niezależnie od tego, czy wzmocnienie jest stosowane regularnie czy nieregularnie.

• Zastosowanie w M: - w zakresie kształtowania promocji uzupełniających,

- przy kształtowaniu polityki cenowej (rabaty, opusty).

Gdy w sklepie nie ma skupienia na wzmocnieniu np. rabat 30% lub 2 w 1 - klient nie zachodzi więcej do takiego sklepu i nie jest przywiązany, lojalny wobec firmy.

Kształtowanie reakcji (zachowania).

Kształtowanie reakcji - jest to stopniowe formowanie właściwej reakcji sprawczej przez wzmacnianie reakcji coraz bardziej do niej podobnych.

Podstawą procesu jest wzmocnieni selektywne - umożliwia przekształcenie prostych zachowań początkowych w bardziej złożone wzorce reagowania (np. w tresurze zwierząt stosuje się nagrody).

Zastosowanie w M: w promocji i sprzedaży, przy zakupie produktów z dużym zaangażowaniem np. samochodów, produktów finansowych oraz przy aranżacji przestrzeni w hipermarkecie.

PAMIĘĆ.

Aspekty pamięci:

Rodzaje pamięci:

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
Informacja P.SENSORYCZNA P.KRÓTKOTRWAŁA Zapominanie

P.DŁUGOTTRWAŁA

Pamięć sensoryczna:

Pamięć krótkotrwała:

Pamięć długotrwała:

Prawidłowości pamięci:

• prawo Ebbinghausa - liczba powtórek niezbędnych do zapamiętania materiału rośnie wraz z jego długością

• prawo Josta - aby powtarzanie było skuteczne (aby zapamiętać materiał) powtórki muszą być rozłożone w czasie

• aktywne odtwarzanie zwiększa tempo zapamiętywania

Czynniki wpływające na zapamiętywanie:

Lewa: Prawa:

♦ logika ♦ wyobraźnia

♦ liczby ♦ przestrzeń

♦ analiza ♦ synteza

♦ kolejność ♦ muzyka

♦ linearność ♦ kolor

♦język ♦ marzenia

Wykład 4, dn. 27.04.03r.

Zapominanie:

• hamowanie retroaktywne - nakładanie się później zapamiętanych informacji na informacje wcześniej zapamiętane,

• hamowanie proaktywne - wcześniej nabyta informacja utrudnia zapamiętanie nowej inf.

Stopień hamowania zależy od podobieństwa materiałów.

Wydobywanie z pamięci:

MOTYWACJA A REKLAMA.

Motywacja - dlaczego konsumenci robią to, co robią?, jest to termin stosowany przy opisie wszelkich mechanizmów odpowiedzialnych za:

♦ uruchomienie,

♦ ukierunkowanie,

♦ podtrzymanie, i

♦ zakończenie zachowania.

Teorie motywacji - Modele:

  1. Model homeostatyczny (teoria psychoanalityczna) - źródłem motywacji jest zaburzenie homeostazy organizmu (człowiek dąży do równowagi),

  2. Model podnietowy (teoria behawiorystyczna) - źródłem motywacji jest bodziec,

  3. Model humanistyczny (teoria humanistyczna) - źródło motywacji jest wewnętrzne, niezależne od bodźców, reakcje są kształtowane przez wewnętrzne procesy poznawcze i energetyczne. Sytuacja zewnętrzna nie ma wpływu na kształtowanie motywacji zachowań, co najwyżej na przebieg zachowań.

  4. Model poznawczy (teoria poznawcza) - źródłem motywacji jest przetwarzanie informacji. Skutek reakcji nie jest konfrontowany z bodźcem, lecz ze strukturami poznawczymi.

Poznawcze koncepcje motywacji:

koncepcje motywacji wg typologii Kurta Lewina:

• dążenie - dążenie (kropla, która przeważa szalę)

• unikanie - unikanie (nie musisz się męczyć...)

• dążenie - unikanie (chcę, ale się boję, np. zjeść bo przytyję)

teorie dysonansu poznawczego L.Festingera:

• konsonans - pojawia się, gdy (biorąc pod uwagę tylko dwa elementy poznawcze) z treści jednego z nich „wynika” treść drugiego (pasują do siebie). Jest to stan pozytywny, człowiek jest zainteresowany podtrzymaniem go lub przywróceniem, jeśli został zaburzony.

• dysonans - pojawia się, gdy (biorąc pod uwagę tylko dwa elementy poznawcze) z treści jednego z nich „wynika” psychologiczne przeciwstawienie lub zaprzeczenie drugiego. Stan przykry, uruchamia działania zmierzające do usunięcia sprzeczności.

Redukowanie dysonansu za pomocą operacji poznawczych, np.:

Efekt Zeigarnik - Człowiek lepiej pamięta zadania niedokończone.

Efekt Owsiankiny - Człowiek ma spontaniczną tendencję do dokańczania rozpoczętych i przerwanych zadań.

EMOCJE.

Emocja - subiektywny stan psychiczny, uruchamia priorytet dla związanego z nią programu działania. Jej odczuwaniu towarzyszą zwykle: zmiany somatyczne, ekspresje miniczne, ekspresje pantomimiczne, zachowania.

Składniki procesu emocji:

  1. Afektywny - istotą jest wartościowanie: przyjemne a przykre, rezultatem jest utrzymanie lub przerwanie kontaktu z danym obiektem (osobą), zdarzeniem w świecie zewnętrznym lub w umyśle.

  2. Pobudzeniowy - związany z siłą oddziaływanie obiektów lub zdarzeń, myśli oraz ich ważności, efekt zachodzi pobudzenie.

  3. Treściowy - związany z adresem, którego dotyczy czynnik działający na człowieka, adresem jest:

Wzbudzanie reakcji emocjonalnych zależy od:

W powstawaniu emocji biorą udział procesy:

Klasyfikacja emocji wg Izarda: zainteresowanie, radość, zaskoczenie, gniew, zmartwienie, wstręt, pogarda, lęk, wstyd, wina.

Wywoływanie emocji pozytywnych w Reklamie:

♦ schemat dziecięcości (wrodzone mechanizmy wyzwalające)

♦ seks

♦ humor

(istnieje ryzyko, że konsument zapamięta piękną kobietę lub kawał z reklamy a nie produkt czy markę)

Wywoływanie emocji negatywnych w Reklamie:

♦ lęku

♦ smutku

♦ emocji kłopotliwych (zawiści, zazdrości, zemsty)

Wykład 5, dn. 18.05.03r.

Postawy konsumenta i ich zmiana za pomocą reklamy.

Postawa - względnie stała skłonność do pozytywnego lub negatywnego ustosunkowania się do człowieka lub obiektu (przedmiot, zdanie, idea). Postawy negatywne w marketingu należy przekształcać w pozytywne.

Postawa jest rezultatem:

Przekonania: (jaki jest obiekt) - na podstawie znajomości siły P postawy i implikowanych przez nie ocen cząstkowych można przewidzieć ogólną postawę wyznawcy tych P postaw wobec tego obiektu.

Emocje: (jakie emocje wzbudza obiekt) - kształtowane są za pomocą:

Zachowania: (jakie zachowania są kierowane do obiektu) - wnioskujemy o naszych postawach na podstawie naszych zachowań, np. nie lubię go, bo się do niego nie uśmiecham (czy zawsze uśmiecham się do kogoś, kogo lubię), lubię ten produkt, bo go używam.

Zachowania nie muszą świadczyć o motywach, które kierują podmiotem (to jest mylące).

TEORIE ZMIANY POSTAW - DWUTOROWOŚCI PERSWAZJI

  1. centralny tor perswazji - staranne i przemyślane przetwarzanie informacji zawartej w przekazie, a podstawową przesłanką skuteczności przekazu jest jego zdolność do wzbudzenia przychylnych reakcji poznawczych odbiorcy (myśli, sądów).

Zmiana postaw zależy głównie od argumentacji, ma charakter trwały i modyfikuje zachowania (np. tylko pozytywne emocje)

  1. peryferyjny tor perswazji - opiera się na powierzchownym zidentyfikowaniu sygnału sugerującego pozytywny lub negatywny stosunek do stanowiska oferowanego w przekazie, np. sympatyczność nadawcy przekazu.

Zmiana zachowania nie ma charakteru trwałego, łatwo znika na skutek kontr-propagandy, nadziej modyfikuje zachowania.

Wyznaczniki skutecznej zmiany postaw:

nadawca przekazu:

treść przekazu:

organizacja:

środki przekazu:

odbiorca przekazu:

Strategie zmiany postaw konsumenta a Marketing.

• zwiększenie przekonania, że produkty danej marki posiadają ważne cechy (RMF - fakty)

• zwiększenie ważności kluczowych cech danej marki (jakość przekazu - TV cyfrowa)

• dodanie nowej cechy i manipulowanie jej ważnością (MMS-y)

• obniżenie przekonania o cechach marek konkurencyjnych (masło a margaryna)

ORGANIZACJA WIEDZY.

Pojęcia: - sposób reprezentacji świata w umyśle

- są to schematyczne reprezentacje zbiorów obiektów

- proces redukcji różnorodności poprzez kategoryzację obiektu

- zbiór cech istotnych.

Funkcje pojęć:

• ekonomia poznawcza

• rozumienie i wyjaśnianie (co jest wokół?)

• możliwość wykonywania różnych operacji na reprezentacjach przedmiotów, a nie na samych przedmiotach

• komunikacja

Język a komunikacja.

Kominikacja = k. niewerbalna + k. werbalna (posługuje się pojęciami - język)

Kompetenacja językowa - zdolność, umiejętność posługiwania się językiem

Kompetencja komunikacyjna - zdolność, umiejętność posługiwania się językiem odpowiednio do sytuacji i do słuchacza-y.

Komunikacja webalna: gesty, mimika, tembr, wysokość głosu, postawa ciała, posługiwanie się przestrzenią.

Co możemy kontrolować, co jest najbardziej przekonywujące (w Reklamie też):

0x08 graphic

Komunikaty werbalne najlepiej kontrolowane

Komunikaty językowe

Mimika

Ciało, ręce, nogi, stopy

Właściwości głosu najmniej kontrolowane

Jakich słów warto używać w Reklamie aby być lepiej zrozumianym?

  1. częstość stosowania, łatwiej dostępne i zrozumiałe (kreatywny a twórczy)

  2. prototypowość, wyrazy odnoszące się do obiektów - prototypów będą także cechowały się większą prototypowością czyli większą dostępnością (ćwierkający wróbel)

  3. skojarzenia emotyczne, konotacyjne - pozytywne lub negatywne wartości, jakie przypisujemy poszczególnym wyrazom, tym samym emocje jakie mogą w nas wywołać (sala operacyjna dla bankowców)

GRUPA NIESPOŁECZNA.

Grupa niespołeczna - to grupa w której dwie lub więcej osób znajduje się w tym samym miejscu, czasie lecz nie współdziała ze sobą.

Grupa społeczna - grupa w której dwie lub więcej osób współdziała ze sobą i współ zależy od siebie w ty sensie, że w zaspokajaniu potrzeb i osiąganiu celów musi na sobie polegać.

Tożsamość społeczna = my, tożsamość osobista = ja.

Identyfikujemy się przede wszystkim z ludźmi o tej samej przynależności społecznej, tzn.:

Wpływ społeczny. Relacje interpersonalne.

Atrakcyjność osoby zależy od:

Wpływ społeczny - jakakolwiek zmiana wywołana rzeczywistą bądź wyobrażoną obecnością innych ludzi.

Konformizm - dostosowanie przez ludzi swoich postaw, przekonań i zachowania do norm społecznie przyjętych w grupie.

Rodzaje konformizmu:

• informacyjny - ludzie chcą mieć trafny ogląd świata ale brakuje im informacji

• normatywny - ludzie chcą być lubiani przez innych, spełnienie oczekiwań jako środek do celu jakim jest uzyskanie sympatii i akceptacji.

Czynniki wpływające na Konformizm:

  1. wielkość grupy - max 3,4 osoby, przy większych grupach przyrost konformizmu jest nieproporcjonalny do przyrostu grupy

  2. przedmiot normy - ludzie w większym stopniu ulegają presji innych, gdy jej przedmiotem jest konstatacja faktów niż gdy dotyczy ona gustów i upodobań

  3. atrakcyjność grupy

  4. różnorodność poglądów - nawet jeden głos odmienny zdecydowanie osłabia presję grupy.

Reguły rządzące uleganiem wpływowi innych:

reguła społecznego dowodu słuszności (APAP)

reguła autorytetu (APAP profesor)

reguła wzajemności (przysługi)

reguła zaangażowania i konsekwencji (kupowanie komórki)

reguła sympatii

reguła niedostępności (b. atrakcyjna, ulegamy jej)

Wykład 6, dn. 01.06.03r.

Teorie atrybucji.

Teorie atrybucji - teorie naiwnego wnioskowania o przyczynach zdarzeń i przyczynach zachowań ludzi (także własnych).

Atrybuty jako komunikaty:

Maksymy Grice'a - reguły gwarantujące społeczną akceptowalność przekazu komunikatu, rodzaje:

• jakości - komunikat prawdziwy lub stwarzający takie wrażenie

• ilości - komunikat informacyjny

• związku - komunikat zawierający informacje ważne i tylko ważne

• dobrych manier - komunikat jasny (wynika z kompetencji komunikacyjnej)

Etapy procesu dokonywania zakupu produktu:

  1. odczucie potrzeby

  2. ogólna wiedza o produkcie niezbędnym dla zaspokojenia potrzeby

  3. poznanie produktów (marek) występujących na rynku

  4. przyznanie pierwszeństwa w nabyciu określonego produktu, marki

  5. zamiar zakupu

  6. zakup

  7. ocena zakupu - opinia będąca następstwem zakupu: konsonans (lojalność) i dysonans po-zakupowy

PUŁAPKI OCENIANIA I PODEJMOWANIA DECYZJI:

Dlaczego wpadamy w pułapki związane z ocenianiem:

Podejmowanie decyzji:

Człowiek najczęściej podejmuje decyzje w przypadku kombinacji obu w/w warunków.

Ocena oczekiwanej użyteczności:

Kombinacja - suma możliwych wyników i prawdopodobieństwa ich wystąpienia

O racjonalności decyzji rynkowej nie przesądza bezwzględny poziom spodziewanych rezultatów, ale ich porównanie dla opcji wybranej i opcji odrzuconej (por. zasada zakotwiczenia)

Ocena strat i zysków:

(uwaga - reguła konsekwencji i zaangażowania)

Zasada pomniejszenia - jeżeli dane zachowanie może być wywołane przez więcej niż 1 czynnik i obserwujemy działanie jednego z tych czynników, wtedy mamy skłonność do pomniejszania sprawcy roli pozostałych czynników (np. ściąganie w szkole).

Zasada powiększania - polega na przypisywaniu większej roli określonemu czynnikowi sprawczemu wówczas, gdy równocześnie obserwujemy działanie czynników o przeciwnym kierunku.

Ludzie mają skłonność do przeceniania związku między zachowaniem a cechami jego wykonawcy. Jest to niedocenianie, pomijanie informacji o powszechności zachowania, zachowania powszechne są przypuszczalnie w mniejszym stopniu spowodowane trwałymi dyspozycjami ich wykonawcy (np. mulat na ulicy w Warszawie - to Hiszpan czy Polak?)

Uniknie opcji skrajnych (np. przy wybieraniu partii politycznej)

Nieuwzględnianie regresji w przewidywaniach

Ignorowanie ogólnych prawidłowości, ignorowanie statystycznych informacji o ogólnych prawidłowościach

Zasada dostępności publicznej (np. obawa podróży samolotem)

Znaczenie wpływu mediów masowych

Zasada zakotwiczenia - stosowanie w sklepach punktów lub standardów odniesienia, które jako kryteria mają umożliwić obserwatorowi dokonywanie ocen w przyszłości (np. wyprzedaż odzieży - upatrzony ciuch przy wejściu)

Efekt „Aureoli” - gdy pierwsza cecha została pozytywnie dostrzeżona, to cały obiekt postrzegamy pozytywnie (np. ładna - inteligentna), powstaje pytanie co pokazać najpierw w reklamie?

Uprzedzenia, mity, bezpodstawne mniemania (np. Fiat)

Samo-spełniające się proroctwa (np. Jaś jest niegrzecznym chłopcem wg pani nauczycielki) - wyrażona opinia sprawdza się

Poczucie niezależności (np. losowanie)

Autoafirmacja - jej efekty to:

trwanie przy raz ustalonych ocenach

powiększanie różnicy między alternatywą wybieraną i odrzuconą (czy sugerujesz się reklamą w zakupie produktu - NIE, a inni - TAK)

Niezgodność ocen ogólnych i szczegółowych (np. mi żyje się ok., w Polsce jest źle)

Efekt familiarności - znaczenie samej ekspozycji, rzeczy wielokrotnie pokazywane są bardziej lubiane

Wpływ emocji negatywnych (oceny)

Efekt kontrastu - umieszczenie produktu tańszego przy drogim

Wstępna aktywizacja - cecha ważna jest wymieniana na I miejscu (zapamiętać łatwiej)

Wpływ perspektywy czasowej na decyzję (np. lepiej jest coś szybciej dostać)

Przyjmowanie perspektywy decyzyjnej (narzucana decyzja jest przyjmowana, trudno ją zobiektywizować)

Nadmierna redukcja zbioru wariantów wyboru (im mniej wariantów rozwiązań tym lepiej, ludzie nie lubią dokonywać wyborów)

Op: AgaPe, SGH.

8



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
koncepcja poznawcza czyli człowiek samodzielny (4 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
psychologia-pojęcia (4 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
relaksacja progresywna wg. Jackobsona dla dzieci (2 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
agresja (8 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
tworzenie się uprzedzeń w miejscu pracy (11 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
znaki i sygnały wysyłane do innych przez nasze ciało(19 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
psychologia spoeczna (15 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
zarys historii psychologii (11 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
przemoc wobec kobiet - przemoc domowa (12 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
od Sokratesa do Berkleya (7 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
psychologia motywacji (13 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
psychologia-pytania i odpowiedzi (6 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
psychologiczne koncepcje człowieka (6 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
platon (16 str ), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
przemoc i agresja-psychologia (22 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
zdrowie psychiczne (5 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
referat-człowiek jako istota skomplikowana (10 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia
psychiatria-ściąga (4 str), ☆♥☆Coś co mnie kręci psychologia

więcej podobnych podstron