SOCJOLOGIA
Człowiek jest istotą społeczną, bo bez bliskiego kontaktu z innymi ludźmi nie rozwinęłyby się właściwe mu cechy umysłowe.
I
Socjologia i jej metody badawcze
Badania porównawcze są oparte na materiałach zastanych i tworzonych, pochodzących z różnych krajów jak i okresów historycznych, metodę ich prowadzenia nazywamy metodą porównawczą. Metody, w których analizuje się materiał badawczy nie dążąc do ujęcia wyników w postaci liczb są nazywane metodami jakościowymi. Te, w których przedstawia się wynik badań w postaci liczbowej, są nazywane metodami ilościowymi. Badania polegające na ustaleniu i analizie treści zawartych w publikacjach nazywane są jakościową analizą treści. Badania sondażowe są przydatne, gdy chcemy uzyskać informację o poglądach dużej liczby ludzi. Próba reprezentatywna to taka, która odznacza się ze znaczną dokładnością cechami populacji, z której została pobrana. Istnieją dwa podstawowe rodzaje prób: losowe i kwotowe. Próby losowe dobieramy w drodze losowania. Uzyskana próba będzie odtwarzała ze znaczną dokładnością cechy populacji, z której została pobrana. Czasami stosuje się odmianę próby losowej - próbę warstwową. Badaną zbiorowość dzieli się na części i próbę pobieramy tylko z niektórych z nich. Próby kwotowe dobierane są bez dokonywania losowań. Dobór próby kwotowej wymaga sporej ilości informacji o badanej populacji. Na ich podstawie ustalamy, że w próbie ma być określona liczba respondentów o danych cechach, w proporcji takiej samej jak w badanej populacji. Próba losowa jest zestawem wylosowanych adresów, podczas gdy próba kwotowa zawiera tylko parametry, a o wyborze konkretnych osób decyduje ankieter. Badania sondażowe mogą służyć do uzyskania prostych informacji o poglądach osób badanych w danej kwestii. Dla celów prowadzonych badań socjolog może tworzyć wskaźniki. Odpowiedzi na pytania ankiety mogą pełnić rolę wskaźników. Często z kilku wskaźników buduje się wskaźnik zbiorczy. Badania ankietowe prowadzone na próbach reprezentatywnych dostarczają przede wszystkim wiedzy opisowej o zjawiskach społecznych.
II
Typy i rodzaje osobowości, tolerancja
Osobowość to właściwy danej jednostce, utrwalony zespół cech psychicznych, emocjonalnych, umysłowych, a także dążeń i przekonań. Rdzeniem osobowości (jaźnią) jest poczucie własnego „ja” jako odrębnego od otoczenia, zachowujące trwałość i jednostkowy byt. W tworzeniu osobowości istotne jest zarówno powstawanie silnej więzi z innymi osobami, jak i przeciwstawianie się im. Wyobrażenia, które człowiek ma o sobie to jaźń subiektywna. Jaźnią odzwierciedloną nazywa się wyobrażenia, które jak sądzimy inni mają o nas. Tożsamość jednostki to jej zinternalizowane przekonanie kim jest i jakie są jej zadania. Wartości to ogólne cele będące przedmiotem dążeń człowieka, wpływające na jego zachowania. Stanowią one to, co ludzie cenią i do czego dążą. Postawy to względnie trwałe oceniające nastawienia wobec pewnych obiektów czy spraw, stanowiące dyspozycję do określonego zachowania. Postawa jest utrwalonym, emocjonalnym, oceniającym poglądem dotyczącym pewnych aspektów otoczenia, wpływającym na postępowanie człowieka. Rygoryzm to postawa polegająca na gotowości do ostrego karania za czyny oceniane negatywnie, naruszające normy obyczajowe, moralne czy prawne. Jednym z jego przejawów jest skłonność do ostrego moralnego potępiania czynów, które powszechnie nie są potępiane tak ostro, czyli rygoryzm moralny. Rygoryzm prawny polega na dążeniu do ostrego karania prawem czynów już podlegających karze oraz do ustanowienia kar za czyny, które dotychczas nie były karane w świetle przepisów. Autorytaryzm to postawa polegająca na pragnieniu podporządkowania się władzy czy autorytetowi. Ponieważ współwystępowała z innymi istotnymi postawami, ich konglomerat nazwano osobowością autorytarną. Na autorytaryzm składa się też skłonność do uzależniania swego postępowania od poleceń autorytetu, konserwatywne myślenie, rygoryzm, silna identyfikacja z własną grupą, połączona z niechęcią do innych, postrzeganie stosunków społecznych w kategoriach podporządkowania, dominacji, hierarchii. Rygoryzm i autorytaryzm jest szczególnie skorelowany z wykształceniem, częstszy i silniejszy jest wśród mieszkańców wsi niż miast. Autorytaryzmowi sprzyjają: relatywnie niski poziom struktur poznawczych (ogólnie niski zasób wiedzy), słaba umiejętność postrzegania zjawisk w ich wzajemnych uwarunkowaniach i prowadzenia bardziej złożonej analizy, trudności w operowaniu abstrakcyjnymi pojęciami, niski poziom wykształcenia, wykonywanie pracy fizycznej i rutynowej, izolacja, mały zasięg kontaktów i doświadczeń społecznych. Autorytaryzm wzmaga silne poczucie lęku i zagrożenia. Tolerancja to zgoda na obecność i wyrażanie poglądów z którymi się nie zgadzamy, aprobata różnorodności tam, gdzie nie powoduje ona oczywistych szkód. Postawa tolerancji przeciwna jest zakazom wyrażania odmiennych opinii, potępianiu odmiennych poglądów i wyznań religijnych czy pozbawianiu innych możliwości decydowania o własnych sprawach.
III
Kultura
IV
Interakcje i więzi społeczne, formy kontroli społecznej
Interakcje społeczne to kontakty międzyludzkie, wzajemne oddziaływania ludzi na siebie. Stosunki społeczne to trwalsze powiązania i zależności międzyludzkie. Typ związków, począwszy od najbliższej rodziny, po bliższych i dalszych znajomych nazywa się kontaktami osobowymi, ludzie bowiem, o których tu mowa są zindywidualizowanymi, konkretnymi osobami. Kontakty bezosobowe mają charakter ograniczony do ściśle określonych spraw, ludzie występują jako wykonawcy pewnych czynności. Stosunki formalne (sformalizowane) są ściśle określone przepisami. Stosunki nieformalne to takie, które pozostają poza określonymi przepisami. Role społeczne są określonym zestawem wskazań mówiących, jak powinno się postępować, jakie ma się obowiązki, uprawnienia. Role społeczne porządkują i określają ludzkie postępowanie i wzajemne kontakty. Role mogą mieć charakter sformalizowany lub niesformalizowany, odnoszą się do pewnych stanowisk czy funkcji w życiu społecznym, nazywanych pozycjami społecznymi. Pozycja społeczna to ustalone miejsce w jakiejś jednostce społecznej, z którym wiążą się pewne uprawnienia, obowiązki i oczekiwania otoczenia. Więź społeczna istnieje, gdy człowiek pozostaje z pewnymi ludźmi i zbiorowościami w szczególnym kontakcie, polegającym na akceptowanym poczuciu łączności. Utożsamianie się z człowieka z daną grupą nazywane jest często identyfikacją. Zbiorowości złączone więzią nazywane są grupami społecznymi. Więzi osobowe to więzi łączące ludzi pozostających ze sobą w kontaktach osobowych. Więzi bezosobowe to więzi, w których poczucie przynależności występuje między ludźmi nie pozostającymi w kontaktach osobowych. Więzi wspólnotowe łączą grupy, w których obowiązuje zasada bezinteresownych świadczeń. Więzi kontraktowe łączą grupy, w których obowiązuje interes własny stron. Więź organiczna powstaje w efekcie współpracy opartej na wzajemnych korzyściach. Więź mechaniczna powstaje w efekcie wdrożenia jednostek w jednolity system wierzeń. Rozróżniamy poza tym więzi ideologiczne, religijne. Inny podział obejmuje więzi przyrodzone, personalne, sakralne i obywatelskie (podział E. Shilsa). Grupa społeczna to zbiór ludzi, których łączy jakiegoś rodzaju więź społeczna, pozostają ze sobą w szczególnych powiązaniach, polegających na poczuciu bliskości, identyfikacji lub członkostwa. Zbiorowość to termin nie zakładający żadnych więzi społecznych, podobnie jak kategoria społeczna, która oznacza zbiór ludzi wyodrębniony ze względu na cechę ważną dla życia społecznego. Grupy pierwotne cechują się silną emocjonalną więzią osobową, bezpośrednimi kontaktami, niewielką liczebnością, nieformalnym charakterem. Grupy wtórne są powoływane do życia w celu wykonywania ściśle określonych zadań, dlatego nazywane są także grupami celowymi. Społeczność lokalną tworzą ludzie zamieszkujący niewielkie terytorium. Socjalizacja czyli uspołecznienie, to nabywanie przez człowieka umiejętności i cech
potrzebnych do życia społecznego. Internalizacja czyli uwewnętrznienie, to uznanie za własne przekonań, wartości i norm przyswojonych w procesie socjalizacji. Treści zinternalizowane tworzą to, co można nazwać sumieniem. Socjalizacja pierwotna ma miejsce w dzieciństwie, kiedy jednostka ludzka przyswaja sobie podstawowe umiejętności potrzebne w życiu społecznym. Socjalizacja wtórna to proces nabywania nowych umiejętności dotyczący już człowieka dorosłego. Kontrola społeczna to środki zapewniające, że ludzie zachowują się zgodnie z ustalonymi normami, w sposób oczekiwany i aprobowany. Najważniejszym środkiem jest socjalizacja i internalizacja. Jest to bowiem uczenie się i przyswajanie sobie norm i wartości, uznawanych za odpowiednie sposobów postępowania oraz kryteriów dobra i zła. Innym środkiem są sankcje. Jest to nagradzanie za przestrzeganie norm i karanie za ich naruszanie. Stąd wynika ich podział na sankcje pozytywne i negatywne. Rozróżniamy też sankcje formalne i nieformalne. Sankcje formalne to takie, które są określone przepisami; nieformalne - takie, które nie są określone regułami. Oddziałują one na ludzi bezpośrednio i potencjalnie. Oddziaływanie bezpośrednie to ich zastosowanie, potencjalne polega na tym, że zdając sobie sprawę z ich istnienia człowiek uwzględnia je w swoim działaniu. Dewiacje społeczne to zachowania, które naruszają istotne normy społeczne i są negatywnie oceniane w społeczeństwie. Dewiacje są względne - zależą od norm i przekonań ludzi. Uznanie danego zachowania za dewiację zakłada, że jest ono traktowane jako naruszające normę społeczną i potępiane dość powszechnie. Istnieją przypadki dewiacji pozytywnych - naruszenie normy, ale w kierunku pozytywnym. Anomia to brak norm społecznych, sytuacja, w której ludzie nie mogą kierować się normami, są one bowiem niejasne, niejednoznaczne lub sprzeczne ze sobą. Anomia jest charakterystyczna dla okresów szybkiej zmiany społecznej, zaznacza się wtedy wzrost samobójstw, przestępczości oraz innych zachowań patologicznych. Anomia oznacza również stan świadomości człowieka, poczucie braku norm. Anomia jest cechą społeczeństw o względnie słabych więziach społecznych, nikłej i powierzchownej identyfikacji ludzi z różnorodnymi grupami społecznymi; taki typ społeczeństwa nosi nazwę społeczeństwa masowego.
V
Stratyfikacja społeczna
Stratyfikacja społeczna (uwarstwienie społeczne) to hierarchiczne zróżnicowanie pozycji społecznych w społeczeństwie. Pozycja społeczna to miejsce w społeczeństwie wyznaczone przez cechy darzone zróżnicowanym prestiżem. W niektórych dawniejszych społeczeństwach o pozycji społecznej decydowała przynależność do kasty lub stanu. Kasty to zamknięte grupy społeczne, w stosunku do siebie uhieratchizowane, endogamiczne (nakaz zawierania małżeństw wewnątrz grupy), do których przynależność jest określona przez urodzenie i trwale przypisana. Z przynależnością do nich wiążą się liczne przywileje i dyskryminacje, związane przede wszystkim z charakterem wykonywanej pracy. Stany to zbiorowości społeczne,
wyodrębnione prawnie, którym przysługiwały określone prawa, obowiązki, przywileje. Przynależność do stanu była określona przez urodzenie, z wyjątkiem duchowieństwa. Stany miały pewną reprezentację i samorząd. Najczęściej wyróżniano trzy stany: szlachtę, duchowieństwo i mieszczaństwo. Chłopi stanowili czasami odrębny stan lub pozostawali poza systemem stanowym. We współczesnych społeczeństwach o pozycji decydują uzyskiwany dochód, wykonywany zawód, zajmowane stanowisko, wykształcenie, styl życia. Są to czynniki stratyfikacyjne. W niektórych społeczeństwach istotnym czynnikiem jest też przynależność etniczna i religijna. Klasa społeczna to zbiorowość ludzi zajmujących podobne pozycje społeczne. Zjawisko dekompozycji czynników stratyfikacyjnych ma miejsce, gdy jednostka sytuuje się wysoko ze względu na jeden czynnik, a nisko ze względu na drugi. W Polsce rozbieżność między wysokością uzyskiwanych dochodów a wykształceniem i pozycją zawodową zaznaczała się o wiele wyraźniej niż w krajach zachodnich. W ostatnich latach zachodzi proces rekompozycji. Rozbieżność czynników stratyfikacyjnych powoduje u jednostki napięcie psychiczne. Najczęściej wyodrębnia się pięć klas społecznych. Najwyższa to kierownicy i specjaliści najwyższego szczebla oraz właściciele dużych przedsiębiorstw; najniższa to ludzie o relatywnie niskim wykształceniu wykonujący pracę wymagającą prostych kwalifikacji albo taką, do której nie trzeba żadnych specjalnych umiejętności. Zawody cieszą się zróżnicowanym prestiżem. Czynniki wpływające na społeczne uznanie zawodu to: wymagane kwalifikacje i wykształcenie, charakter wykonywanej pracy, przekonanie o użyteczności, atrakcyjność zawodu. Hierarchia prestiżu zawodów przedstawia się podobnie w różnych krajach. Najwyższe pozycje zajmują zawody inteligenckie, wymagające wysokich kwalifikacji, a także biznesmen - właściciel dużego zakładu. Prestiż robotników wykwalifikowanych jest w Polsce wyższy niż w krajach zachodnich, cieszą się też oni większym prestiżem niż pracownicy biurowi i urzędnicy niższych szczebli. Najniższe pozycje zajmują niewykwalifikowani robotnicy fizyczni. Ruchliwość społeczna to zmiana miejsca w stratyfikacji społecznej. Ruchliwość międzypokoleniowa występuje wtedy, gdy dzieci zmieniły pozycję społeczną w porównaniu z rodzicami. Ruchliwość wewnątrzpokoleniowa to zmiana pozycji społecznej przez jednostkę w ciągu swojego życia. W czasach współczesnych przypadki awansu są dużo częstsze niż degradacji. Czynnikiem powodującym ruchliwość społeczną jest industrializacja, która sprawia, że coraz więcej ludzi, zamiast pracy w rolnictwie, zaczyna wykonywać zawody związane z przemysłem, handlem i pracą umysłową. W Polsce ruchliwość społeczna miała największe rozmiary w latach pięćdziesiątych i sześćdziesiątych. Cztery pojęcia klasy społecznej: I. Każda wielka zbiorowość, którą wyodrębniamy ze względu na przywileje, dyskryminacje społeczne i inne nierówności w podziale dóbr w społeczeństwie. II. Zbiorowość ludzi zajmujących podobne pozycje społeczne. II. Wielka zbiorowość wyodrębniona według kryteriów ekonomicznych. IV. W odniesieniu do społeczeństw, w których nie odgrywają istotnej roli podziały kastowe czy stanowe, klasy społeczne są przeciwstawiane stanom i kastom.
VI
Organizacje formalne i biurokratyczne
Organizacja formalna to zespół ludzi działających w sposób uregulowany przepisami (formalny), powołany do wykonywania określonych przepisami zadań. Dlatego nazywane są też grupami celowymi. Przykładami są organizacje gospodarcze, oświatowe, urzędy i administracja, wojsko, partie polityczne, organizacje religijne. Wyróżnia się kilka ich typów np.: organizacje utylitarne, w których motywem uczestnictwa jest bodziec ekonomiczny, stowarzyszenia dobrowolne (niedochodowe), w których przynależność jest dobrowolna i nie motywowana korzyściami ekonomicznymi, organizacje przymusowe (totalne), które są przeznaczone dla ludzi kierowanych tam przymusowo. Biurokracja to sposób organizacji pracy oraz typ organizacji formalnej. Organizacje biurokratyczne są typem organizacji formalnych, wyróżniają się określoną hierarchią stanowisk w kształcie piramidy, która wraz z kompetencjami poszczególnych stanowisk jest ściśle określona przepisami, pełnienie stanowisk wymaga ustalonych formalnie kwalifikacji, zasady awansowania i nagradzania personelu są dokładnie określone, wynagrodzenie zależy od miejsca w hierarchii, kwalifikacji i wysługi lat. Zasady biurokratyczne porządkują w przejrzysty i systematyczny sposób zasady działania, zapewniają koordynację pracy dużych zespołów ludzkich, eliminują niekompetencję, pozwalają utrzymać dyscyplinę pracy. Wadami biurokracji (dysfunkcjami) są nieelastyczność, rutynizacja nazywana wyuczoną nieudolnością, formalizm, skłonność do nadmiernego rozrostu, autonomizacja organizacji, nadmierna formalizacja i liczba przepisów, władczość funkcjonariuszy organizacji. Nieelastyczność przejawia się nienadążaniem w zmianie przepisów za wymogami rynku, ujawnia się w sytuacjach nietypowych. Rutynizacja oznacza, że raz nabyte sposoby działania przechodzą w nawyk uniemożliwiając sprostanie nowym wymogom. Autonomizacja organizacji oznacza skupianie się na sprawach wewnątrzorganizacyjnych. Formalizm to koncentrowanie się na formalnej procedurze, a nie na merytorycznej stronie sprawy. Strukturę nieformalną w organizacji tworzą osobiste znajomości, poczucie lojalności, konflikty i negatywne nastawienia istniejące między członkami organizacji. Jest to sieć osobistych stosunków powstałych między nimi. Obok grup formalnych tworzą się grupy nieformalne. Struktura formalna jest bezosobowym układem stanowisk, nieformalna jest niezależna od tej pierwszej. W organizacji wyróżnia się ład swojski i ład administracyjny. Nieformalne grupy pracowników mogą ograniczać władzę kierownictwa ustanawiając własne normy postępowania, uczciwości, intensywności i jakości pracy, grupowej solidarności, jednak bez nich organizacje biurokratyczne nie mogłyby funkcjonować, gdyż ułatwiają one a czasami nawet umożliwiają pozytywne załatwienie wielu kwestii a także zmniejszają napięcie psychiczne. Ze względu na wady biurokracji poszukuje się rozwiązań o charakterze niebiurokratycznym. Jednym z nich jest przyznawanie daleko idącej samodzielności poszczególnym jednostkom organizacji. Taka zasada panuje w administracji państwowej, gdzie władze regionalne mają dużą autonomię. Inne odstępstwa od zasad biurokratycznych to wynagradzanie według osiągnięć, powoływanie zespołów doraźnych, zatrudnianie ekspertów spoza struktury biurokratycznej.
VII
Typy społeczeństw
Rozwój techniki to wprowadzenie nowych, lepszych narzędzi służących do wytwarzania dóbr materialnych i oddziaływania na środowisko. Powoduje on duże zmiany w życiu społecznym. Ważną rolę, jako źródło zmian społecznych, odgrywa dyfuzja (akulturacja), tj. przenikanie elementów kultury z jednego kraju do drugiego. Źródłem zmian społecznych są też konflikty i ruchy społeczne. Rozwój społeczny (ewolucja społeczna) to przekształcanie się społeczeństw w wyniku rozwoju techniki oraz tworzenia bardziej złożonej struktury społecznej. Społeczeństwa pierwotne to takie, w których nie są znane uprawy rolne i hodowla zwierząt na większą skalę. Ludzie uzyskują środki do życia ze zbieractwa, myślistwa, rybołówstwa. Nie znane jest pismo. Społeczeństwa rolnicze to takie, w których podstawą gospodarki i utrzymania jest rolnictwo. Pojawia się pismo, istnieje wykrystalizowana organizacja państwowa. Społeczeństwa przemysłowe to takie, w których główną rolę odgrywa produkcja przemysłowa, którą wyróżnia źródło energii. Rozwój przemysłu sprawia, że następują wielkie zmiany w zatrudnieniu: zmniejsza się zatrudnienie w rolnictwie, rośnie zatrudnienie w przemyśle. Robotnicy tworzą olbrzymią klasę. Społeczeństwo przemysłowe ma luźną strukturę, nie jest dla niego typowe przypisanie do stanów czy kast oraz niewolnictwo i poddaństwo, nierówność praw jest znoszona. Industrializacja powoduje migracje, osłabieniu ulega lokalność życia społecznego i więzi społeczne, przypisanie formalne i nieformalne odgrywa bardzo małą rolę. Stąd wywodzi się inna nazwa dla społeczeństwa przemysłowego - społeczeństwo masowe. Jego inne cechy to upowszechnienie oświaty i szkolnictwa, rozwój kultury masowej, daleko posunięte procesy laicyzacji i sekularyzacji, czyli osłabienie znaczenia religii w wielu dziedzinach, precyzyjne odmierzanie czasu, upowszechnienie się tożsamości narodowej oraz demokratyzacja społeczna i polityczna. Społeczeństwo postindustrialne zaczęło powstawać wraz z rozwojem gospodarczym w krajach zachodnich w połowie XX w. Jego cechy to zmiana w strukturze zatrudnienia - w trzecim sektorze ma miejsce nieustanny wzrost zatrudnienia, spada zatrudnienie w przemyśle i rolnictwie. Rozwój trzeciego sektora związany jest też ze wzrostem zatrudnienia kobiet. W Polsce mamy duże zatrudnienie w rolnictwie ze względu na dużą ilość małych gospodarstw rolnych. Stratyfikacja społeczeństwa postindustrialnego charakteryzuje się rozwarstwieniem i polaryzacją. Poza tym epoka poprzemysłowa charakteryzuje się wzrostem zależności i integracji oraz trwałymi stosunkami pokojowymi między krajami rozwiniętymi, następuje przemiana w sferze wartości, relatywnie na znaczeniu tracą wartości materialistyczne, zyskują postmaterialistyczne, tj. związane z możliwościami samorealizacji i jakością życia.
VIII
Konflikty społeczne, instytucjonalizacja konfliktu, metody rozwiązań
Konflikt społeczny to stan, w którym strony rozmyślnie przeciwstawiają się sobie. Formy przeciwstawiania się mogą być różne, od konfliktu słownego po zbrojny. Formami konfliktu są gry sportowe i towarzyskie, rozprawa sądowa, wybory, rewolucja i zamach stanu. Konflikt pierwotny to taki, który toczy się żywiołowo, bez ustalonych, akceptowanych przez obie strony reguł. Strony używają takich środków, jakie uznają za stosowne. Konflikt wtórny (metakonflikt) to taki, który przebiega w zgodzie z ustalonymi przez obie strony regułami. Instytucjonalizacja konfliktu oznacza, że przebiegają one w pewien ustalony, uregulowany sposób. Instytucjonalizacja może mieć charakter prawny lub zwyczajowy. Najważniejsze procedury rozwiązań konfliktów to negocjacje, mediacje, arbitraż, droga sądowa, głosowanie i wybory. Powodują one, że konflikt staje się metakonfliktem. Negocjacje to dobrowolnie podjęte przez strony rozmowy, na których poszukują one możliwych rozwiązań. Mediacje polegają na tym, że za zgodą stron ktoś trzeci podejmuje próbę doprowadzenia do rozwiązania sporu. Celem mediacji jest przybliżenie stronom punktu widzenia oponenta, skłonienie do negocjacji, pomoc w ich prowadzeniu, proponowanie ustaleń i rozwiązań. Arbitraż to rozstrzygnięcie sporu przez kogoś trzeciego (arbiter), na kogo zgadzają się strony sporu i zobowiązują się do podporządkowania jego werdyktowi. Jest to procedura dobrowolna. Sąd jest instytucją stałą, nie jest wybierany przez strony. Do przekazania sporu na drogę sądową nie jest potrzebna zgoda obu stron. Są też inne procedury pokojowe - losowania, wyrocznie i próby (sądy boże). Mają one powodzenie w wypadku, gdy dla stron ważniejsze od wyniku jest rozstrzygnięcie. Rozwiązywaniu konfliktu sprzyjają: szanowanie godności przeciwnika, uwzględnienie punku widzenia, sytuacji i racji oponenta, uświadomienie sobie, że oprócz interesów sprzecznych antagoniści mają też interesy wspólne. Szansa na rozwiązanie konfliktu społecznego jest większa, jeżeli działanie skupia się na osiągnięciu pewnego zamiaru a nie zniszczeniu przeciwnika. Tradycyjne konflikty międzynarodowe są postrzegane jako gry o sumie zerowej, czyli strata jedna strona traci tyle, ile druga wygrywa. Konflikt przemysłowy to spór między pracownikami a pracodawcami o warunki pracy i płac. Jest związany ze społeczeństwem przemysłowym. Jego instytucjonalizacja przebiega trzyfazowo: I. Faza przedinstytucjonalna, cechuje się zakazami organizowania się robotników w związki zawodowe i strajków oraz ideologizacją konfliktu. II. Faza instytucjonalizacji charakteryzująca się legalizacją związków i strajków. III. Faza zaawansowanej instytucjonalizacji, jej cechą jest uznanie i uregulowanie prawne związków zawodowych i akcji strajkowych, następuje dezideologizacja konfliktu. Walka bez użycia przemocy odnosi się do takich form konfliktu, których uczestnicy nie używają przemocy, a które mają w danej chwili charakter nielegalny lub też ich legalność jest kwestią sporną lub niejasną. Przemoc to działanie, które zmierza, z użyciem siły, do fizycznego zranienia, zabicia czy zniszczenia osób czy obiektów materialnych. Presja (nacisk) to stawianie oponenta w trudnej dla niego sytuacji, przez co chce się wpłynąć na jego postępowanie. Wśród metod walki bez przemocy wyróżniamy metody zakłócające tok życia zbiorowego w celach propagandowych, z zamiarem wywierania nacisku, metody symboliczne, nie zakłócające toku życia zbiorowego oraz metody budowania instytucji alternatywnych, tworzenie własnych organizacji politycznych, kulturalnych, ekonomicznych.