Wartosó
| Kapitał Kapitał
■ finansowy ■ intelektualny
Kapitał Kapitał
ludzki sttukturafny
Kapitał Kapitał
kliencki organizacyjny
Kapitał ’ Kapitał
Innowacji | procesów
Model wartości rynkowej. Źródło: L. Edvinsson, M.S. Malone, Kapitał intelektualny, WN PWN, Warszawa 2001, str. 45
Kapitał
kliencki
Platforma wartości Źródło: L. Edyinssor, M.S. Malone, Kapitał Intelektualny, WN PWN. Warszawa 2001, str. 106
Kapitał ludzki to połączona wiedza, umiejętności, innowacyjność i zdolność poszczególnych pracowników przedsiębiorstwa do sprawnego wykonywania zadań. Zawiera również wartości przedsiębiorstwa, kulturę organizacyjną i filozofię. Kapitał ludzki nie może być własnością przedsiębiorstwa.
Kapitał strukturalny to sprzęt komputerowy, oprogramowanie, bazy danych, struktura organizacyjna, patenty, znaki handlowe i wszystko, co jest zdolnością przedsiębiorstwa i wspiera produktywność pracowników. Kapitał strukturalny tworzą także kapitał klientów, relacje z głównymi klientami.
Zarządzający nie powinni traktować pracownika wyłącznie według kategorii interesu ekonomicznego, ale powinny zwracać uwagę na jego podmiotowość (wiedzę, wykształcenie, umiejętności, stan zdrowia, ochota do pracy, potrzeby, uznawane wartości).