ekspert perswazji8

206

f Ćwiczenie nr 77

BATNA to:

A.    najmniej zadawalający i nieakceptowany wynik negocjacji.

B.    najmniej zadawalający, ale akceptowalny wynik negocjacji.

C.    najbardziej zadawalający i akceptowalny wynik negocjacji.

| Ćwiczenie nr 78

Taktyka BRAKU KOMPETENCJI polega na:

(max 3 odpowiedzi są poprawne)

A.    uzyskaniu ustępstw poprzez uświadomienie naszemu rozmówcy, źe posiada bardzo małe kompetencje w temacie związanym z danym produktem lub usługą.

B.    uświadomieniu naszemu rozmówcy, (już na wstępie negocjacji) że nie posiadamy kompetencji do podejmowania decyzji i będziemy musieli każdorazowo konsultować je z przełożonym.

C.    uświadomieniu naszemu rozmówcy, (tuż przed zamknięciem negocjacji) że nie posiadamy kompetencji do podejmowania danej decyzji i będziemy musieli _ skonsultować się z przełożonym.

| Ćwiczenie nr 79

Taktyka KONKURENCI polega na:

{max 3 odpowiedzi są poprawne)

A.    uzyskaniu ustępstw w negocjacjach poprzez powoływanie się na możliwość skorzystania z usług w firmach konkurencyjnych.

B.    uzyskaniu ustępstw w negocjacjach poprzez powiązaniu cech produktu/usługi z cechami naszego Klienta.

C.    uzyskaniu ustępstw w negocjacjach poprzez powoływanie się na konkurentów, którzy posiadają wyższą cenę.

www.irctytut-pcrswjTjf.pi

f Ćwiczenie nr 80	_l

Taktyka SZOKU polega na:

(max 3 odpowiedzi są poprawne)

A.    bardzo zdecydowanej reakcji na ofertę naszego rozmówcy.

B.    zaskoczeniu naszego rozmówcy bardzo atrakcyjną ofertą.

C.    zaskoczeniu naszego rozmówcy i powołanie się na oferty firm konkurencyjnych oferujących lepsze warunki.

1 Ćwiczenie nr 81

Taktyka PRÓBNEGO BALONU umożliwia nam:

(max 3 odpowiedzi są poprawne)

A.    zorientowanie się jakie warunki są akceptowalne przez naszego kontrahenta

B.    zorientowanie się czy nasz kontrahent mówi prawdę czy też kłamie.

C.    optymalizacje wyniku negocjacji.

[ Ćwiczenie nr 82

Taktyka INSPEKTORA COLOMBO polega na:

(max 3 odpowiedzi są poprawne)

O. badaniu każdego najdrobniejszego szczegółu związanego z przedstawioną nam ofertą.

E.    nieufnym podejściu do propozycji naszego kontrahenta.

F.    uświadomieniu naszemu rozmówcy, że posiadamy bardzo niskie kompetencje i tym samym wyłączeniu jego czujności. A to sprawia, że osiągamy lepsze rezultaty negocjacyjne.

Mwv.lnstytul-perswazjl.pl