Przedsiębiorstwo turystyczne w gospodarce wolnorynkowej G Gołembski (204)

Załącznik

NAZWA PRODUKTU, „Discovery Hołidays”

Kontrolna Ankieta Jakości

Bylibyśmy wdzięczni, jeżeli poświęcił(a)by Pan(i) kilka minut na wypełnienie poniższej ankiety - bezimiennie, jeżeli Pan(i) sobie tego życzy, aby poinformować nas o tym, co Pan(i) sądzi o ostatnich wakacjach, które spędził(a) Pan(i) z naszą firmą. Pańskie zdanie w tej sprawie jest dla nas bardzo ważne, aby utrzymać nasze standardy jakościowe oraz usprawnić lub wprowadzić nowe harmonogramy. Stąd każda ankieta jest studiowana bardzo uważnie. Oczywiście byłoby trudno odpowiedzieć indywidualnie na każdą sugestię, normalnie nie odpowiadamy więc naszym respondentom. Jeżeli jednak uważa Pan(i), że nasza pisemna odpowiedź jest konieczna, prosimy to zaznaczyć.

Proszę określić: symbol imprezy i jej nazwę ........................................................

datę wyjazdu .......................................................

Proszę zaznaczyć w odpowiednich kwadratach od 1 (najlepiej) do 5 (najgorzej) i skomentować każdy, jeżeli Pan(i) sobie tego życzy:

	najlepiej				najgorzej
	1	2	3	4	5
Katalog naszej firmy Uwagi: ..................................................	□	□	□	□	□
Szczegółowy opis trasy	□	□	□	□	□
Uwagi: .................................................. Poziom usług naszego pracownika lub agenta Uwagi: ..................................................	□	□	□	□	□
Linia lotnicza, z której Pan(i) korzystał(a) Uwagi: ..................................................	□	□	□	□	□
Hotele	□	□	□	□	□
Uwagi: .................................................. Kempingi i ich wyposażenie Uwagi: ..................................................	□	□	□	□	□