Przedsiębiorstwo turystyczne w gospodarce wolnorynkowej G Gołembski (47)

48 III. Przedsiębiorstwo turystyczne...

Przede wszystkim musi opisać swój produkt w katalogach rozsyłanych klientom lub innym firmom spełniającym rolę ogniw w jego systemie dystrybucji. Promocja produktu polega na udziale w targach, prezentacji produktu przy pomocy filmów reklamowych, slajdów, ogłoszeń. Stosowaną formą jest organizacja wyjazdów dziennikarzy na koszt tour operatora do miejsc realizacji produktu celem wydrukowania artykułów promocyjnych.

Kształtowanie cen dla pośredników, wytwórców i ostatecznej ceny dla klienta, kontakty z przewoźnikami (linie lotnicze i promowe) są obowiązkiem tour operatora. Często działa on w warunkach ostrej konkurencji, co zmusza do wyszukiwania stale nowych form produktu.

Wreszcie tour operator zajmuje się samodzielnie sprzedażą swoich produktów klientom i jej koordynacją w ramach swojej sieci dystrybucyjnej.

ad 4) Sieć dystrybucyjna tworzona jest zarówno w kraju tour operatora, jak i na terenie innych krajów, z których pochodzić mogą nabywcy jego usług. Składa się ona z tych, których nazwaliśmy agentami lokalnymi I. Agenci ci - to biura podróży sprzedające nie swój produkt i otrzymujące z tego tytułu prowizję uzgodnioną z tour operatorem. Agenci posługują się katalogami i materiałami promocyjnymi tour operatora, jednocześnie mogą sami, na własny rachunek reklamować jego wyroby. Zapewnienie sieci dystrybucyjnej jest warunkiem poszerzenia zbytu.

Zgodnie z twierdzeniem Milla i Morrisona, cykl działań tour operatora dotyczący nowego produktu trwa dwa lata. Półtora roku przed rozpoczęciem imprezy rozpoczyna się przygotowanie nowego produktu (badanie rynku, analiza programów dotychczasowych, prace nad wyborem nowych miejsc przeznaczenia, negocjacje z agentami i wytwórcami) i trwa ono około 8-9 miesięcy. Kolejną fazą są działania marketingowe, które rozpoczynają się od 10 miesięcy przed rozpoczęciem imprezy (określenie cen, mechanizmu rezerwacji, druk i dystrybucja broszur, reklama itp.). Wreszcie samo prowadzenie i nadzór nad realizacją imprez zajmuje kolejne pół roku od ich rozpoczęcia¹.

W naszym schemacie zaznaczony został obok tour operatora jeszcze jeden tajemniczy podmiot - samodzielny przewoźnik.

Samodzielny przewoźnik to firma, od której usług zależni są zarówno tour operatorzy, jak i inni uczestnicy rynku turystycznego. Samodzielni przewoźnicy konkurują raczej pomiędzy sobą aniżeli z innymi podmiotami świadczącymi usługi turystyczne - chociaż w ostatnich kilku latach, jak to za chwilę zostanie wyjaśnione, konkurencja ta zaczyna się ujawniać.

R. R. C. Mili, A. Morrison, The tourism system, Prentice Hall Inc., New Jersey 1985, s. 410.