Przedsiębiorstwo turystyczne w gospodarce wolnorynkowej G Gołembski (50)

51

1. Kryteria specjalizacji przedsiębiorstw turystycznych

•    Rodzaje oferowanych usług transportowych (who goes how) ze szczególnym uwzględnieniem niestandardowych rozwiązań (np. loty prywatnie wynajętymi odrzutowcami oferuje biuro Arctic Experience).

•    Rodzaj oferty noclegowej (who provides what), np. noclegi w wozach cygańskich oferuje Moswin Tours, a luksusowy camping w Indonezji - Asia World Travel). Na marginesie przekrój oferowanych noclegów jest imponujący. Oferuje się 40 rodzajów noclegów niezależnie od tradycyjnych hoteli, np. pałace, farmy, pokłady jachtów, tradycyjne domy greckie, monastyry, domy prywatne i wiele, wiele innych¹.

Hasłem organizacji AITO jest jakość, wybór, bezpieczeństwo. Wypełnienie tego hasła treścią zmusza członków do podporządkowania się następującym zasadom:

•    Wydawanie broszur -jasno i dokładnie opisujących oferowany produkt.

•    Stała troska o udoskonalenie produktu - każdy klient otrzymuje ankietę po wykonaniu usługi, w której nanosi swoje uwagi.

•    Profesjonalizm usług zapewniony przez edukację i szkolenie personelu.

•    Bezpieczeństwo finansowe oznaczające podporządkowanie się stosownym regulacjom rządowym zmierzającym do ochrony pieniędzy klienta.

•    Ekskluzywne członkostwo oznaczające przestrzeganie ścisłych kryteriów przed przystąpieniem do organizacji - wszyscy członkowie muszą rygorystycznie przestrzegać Kodeksu Praktyki Biznesu.

•    Przestrzeganie ochrony środowiska na każdym etapie działalności.

Bardzo trudno określić wielkość tour operatorów w sensie udziału majątku

trwałego w wysokości ich aktywów. Zależy to oczywiście od wielkości biura i rodzaju jego aktywności. Można jednak stwierdzić, że udział majątku rzeczowego (środki trwałe, inwestycje) nie jest dominujący w całokształcie aktywów przedsiębiorstwa. Ma to istotny wpływ na kształtowanie się relacji kosztów stałych do zmiennych i tym samym zyskowność prowadzonych operacji. Z pewnością dominującą pozycję w aktywach zajmuje majątek obrotowy (szczególnie należności i gotówka) oraz rozliczenia międzyokresowe.

Problemy te zostaną omówione szczegółowo w rozdziale V.

Agenci lokalni i regionalni

Używając terminologii Middletona można powiedzieć, że realizują oni strategiczne zadania marketingowe (planowanie najbardziej zyskownego układu segmentów i poprawa swego wizerunku, zwiększenie integracji marketingowej z innymi obiektami należącymi do tego samego łańcucha)².

1

   Według: The AITO dictionary of real holidays, London 1996.

2

   V. T. C. Middlelon, Marketing..., op. cit., s. 297.