zarządzanie2 (2)

Intemew, czyli rozmowa kwalifikacyjna

Prowadzący: Proszę powiedzieć, jakie były powody
	pańskiego odejścia z firmy XYZ?
Kandydat:	Od lat usiłowałem im uświadomić, że rynek się zmienia, ale nikt nie chciał o tym słuchać.
Prowadzący: Jak pan sądzi, dlaczego ?
Kandydat:	Byli straszliwie przywiązani do swojego sposobu myślenia. Od pięćdziesięciu lat produkują prawie dokładnie to samo, więc mój szef uważał, że posiadł na ten temat całą wiedzę, jaka istnieje. Nie byłem w stanie pracować z kimś tak zamkniętym w swoich poglądach.

Podobnie jak w modelu biograficznym, w tym również pytania prowadzą do szczegółowej analizy jakiegoś faktu z przeszłości zawodowej kandydata. Podobnie jak biograficzny model interview, ten również ma swoje wady.

• „Wydarzenia przełomowe”, na jakich postanawiasz skupić uwagę, mogą nie stanowić wcale punktów zwrotnych w karierze kandydata, a rozmowa na ich temat niekoniecznie pomoże ujawnić typowe dla niego zachowania.

• Postawy i zachowania, ujawnione za pomocą tej metody, niekoniecznie pozwolą ocenić, czy kandydat ma kompetencje i cechy, wymagane do wykonywania tej pracy.

• Kładąc tak ogromny nacisk na fakty, które dla ciebie są w życiorysie kandydata przełomowe, możesz stworzyć negatywną atmosferę, nie sprzyjającą wyważonej, pełnej ocenie kandydata. Teoretycznie, takie sytuacje stwarzają jednakowo równe szanse ujrzenia kandydata w pozytywnym, jak i negatywnym świetle. W praktyce jednak, najczęściej bywają one mylące na niekorzyść kandydata, ponieważ o wiele częściej wybiera się do omówienia

Strategie prowadzenia interview

wydarzenia wymagające wyjaśnień niż te, które pozytywnie zaważyły na rozwoju kariery zawodowej.

Na podstawie listy kryteriów

Trzecią i z wielu względów najlepszą możliwością jest przyjęcie za podstawę interview dokładnego opisu pracy i wymaganych do jej wykonywania cech. Zadaniem kandydata jest wówczas przedstawienie faktów oraz przykładów z jego życia zawodowego, świadczących o posiadaniu przez niego wymaganych kompetencji i cech osobistych. Jeżeli, na przykład, poszukujesz pracownika, który podziela twój pogląd, że „najważniejsze jest zadowolenie klienta”, to rozmowa może potoczyć się mniej więcej tak, jak w kolejnym przykładzie.

Ten sposób prowadzenia rozmowy poprowadzi wprost do interesujących cię faktów. By zapewnić sobie uzyskanie pełnego i zrównoważonego obrazu, nie zadowalaj się jednym przykładem. Spytaj, czy wiele razy kandydat znalazł się w sytuacji, kiedy nie był w stanie sprostać wymaganiom klienta. Poproś o omówienie tych przykładów. Każde z przyjętych przez ciebie kryteriów oceny powinno w trakcie rozmowy znaleźć odzwierciedlenie co najmniej w trzech przykładach z życiorysu kandydata.

Na pierwszy rzut oka podejście to może wydać się bardzo formalne. Kandydaci, którzy spodziewają się tradycyjnego modelu interview, a więc łagodnego prowadzenia przez cały życiorys, będą potrzebowali na wstępie kilku słów wyjaśnienia. W większości wypadków wystarczają one, aby uzmysłowić kandydatowi zalety tej niewątpliwie najbardziej konstruktywnej formy rozmowy kwalifikacyjnej. Jeżeli tylko zdobędziesz się na otwarty, a nie agresywny styl rozmowy—zobacz poniżej — kandydaci łatwo dadzą się do niej przekonać.