78804 SNC00497

22. Klasyfikacja procesów komunikowania gij

Wykorzystanie pomocy wizualnych

W celu wzmocnienia przekazu, uczynienia go bardziej zrozumiałym stosuje się pomocz wizualne w postaci map, rysunków, zdjęć, plansz, grafik, przedmiotów i każdego innego elementu, który może pomóc nadawcy zaprezentować i wyjaśnić problem, udzielić instrukcji postępowania, użycia, etc.

KOMUNIKOWANIE PERSWAZYJNE to kompleksowy, interaktywny proces, w którym nadawca I odbiorca są połączeni werbalnymi i niewerbalnymi symbolami. Perswadujący próbuje wpłynąć na drugiego uczestnika procesu po to, aby zmienić jego reakcje, zachowania, ukształtować nowe postawy, lub zmodyfikować już istniejące, i sprowokować do dziatania/akcji zgodnie z intencją nadawcy.

2.2.4.2. Komunikowanie perswazyjne

Komunikowanie perswazyjne opiera się na perswazji jako podstawowej technice wywierania wpływu na innych, tj. wpływania, nakłaniania. namawiania, zachęcania, tłumaczenia, łagodzenia, oczarowywania, iip. Podmiotem perswazji są ludzie, rzeczy, idee, wartości, wszystko co można wartościować na płaszczyźnie intelektualnej, emocjonalnej i moralnej. Komunikowanie perswazyjne różni się tym od komunikowania informacyjnego, że obiektem wymiany nie jest czysta, prawdziwa i obiektywna informacja. Jego właściwością jest takie oddziaływanie nadawcy na odbiorcę, aby w procesie komunikowania nakłonić go do akceptacji poglądów, przyjęcia nowych postaw i zachowań, zgodnych z intencją nadawcy. Proces ten ma charakter dobrowolny i nie towarzyszą mu żadne środki przymusu.

Komunikowanie perswazyjne jest przede wszystkim procesem wymiany. Odbiorca jest skłonny podporządkować się nadawcy lub przyjąć jego sugestie, w zamian za realizację swoich życiowych potrzeb i życzeń. Obaj uczestnicy procesu komunikowania wchodzą zatem w specyficzny układ wzajemnego uzależnienia:

Nadawca realizuje potrzeby odbiorcy <-> Odbiorca akceptuje wpływ nadawcy

Z tego powodu perswazję określa się jako proces interaktywnego uzależnienia. Realizacja życzeń i potrzeb odbiorcy zależy od stopnia wrażliwości perswadującego i od poziomu komunikowania (interpersonalnego, grupowego, masowego, etc.)

Celem perswazji jest modyfikacja postaw i wpływanie na zachowania. Jest to zatem proces celowy, w którym nadawca ma określone intencje, takie jak:

•    zmiana istniejących postaw, tj. osłabienie postawy i zmiana jej znaku;

•    wzmocnienie istniejącej postawy;

•    uformowanie nowej, nieistniejącej dotychczas postawy.

'typy perswazji

Perswazja przekonująca

Jest klasycznym przykładem procesu transakcyjnego. Obie strony dążą do wzajemnego porozumienia, nawet kosztem odstąpienia w całości lub w części od typy PERSWAZJI-swoich pierwotnych przekonań czy wyznawanych wartości. Jest to naj- (i) perswazja przekonująca bardziej etyczna forma perswazji i nie budząca kontrowersji. Stanowi |§ perswazja nakłaniająca ona element negocjacji handlowych, politycznych, koalicyjnych, etc. (3) perswazja pobudzająca