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CHA P I 7 R F, 9

Une mauvaise nouvelle

J’ai le regret de vous informcr que...

Je suis au regret de vous faire savoir quc... (tres formel) Nous regrettons (vivement) de nc pas pouvoir...

C’est avec regret que nous vous informons... (ms formel) II m’est malheureusement impossible de...

Nous sommes dans 1’impossibilite de...

Nous nous voyons dans Tobligation de...

CONSTATER

Je constate que vous...

Je notę...

Je prends (bonne) notę de...

Nous prenons acte de... (rech.)

RAPPELER QUELQU E CHOSE

Je vous rappelle...

Je me permets de vous rappcler...

Je crois utile de vous rappeler...

DEMANDER QUELQUE CHOSE

Je vous prie de (bien vouloir)...

Je vous prie d’avoir 1’obligeance dc...

Je vous demande de bien vouloir...

Je vous serais oblige(e) de...

Je vous saurais gre de... (rech.)

Nous vous serions reconnaissants de nous adresser...

Nous vous prions de nous faire connaitre...

EFFECTUER UNE COMMANDE

Veuillez m’adresser / m’envoyer...

Je vous prie de m’adresscr / m’expedier...

Apres avoir consulte votre cataloguc, nous vous passons commande de...

Je vous demande de me faire parvcnir, dans les plus brefs delais,...

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PROTESTER

Dans une premiere lettre de protestation, plutót que d'utiliser des termes fórts, manifestez plutót votre surprise:

Je suis surpris(e) de ne pas avoir reęu...

Je m’etonne de...

N’ayant pas reęu votre catalogue, je suis dans 1’impossibilite de...

S'EXCUSER

Veuillez m’excuser pour...

Je vous prie de (bien vouloir) m’excuser pour...

Veuillez accepter toutes nos excuses pour...

Nous regrettons beaucoup cet incident,...

Vous voudi ez bien nous excuser pour ce facheux contrctcmps... Nous tenons a vous presenter nos excuses pour...

ANNEXE

Veuillez trouver ci-joint... Vous trouverez en annexe...

CONCLUSION

Rester a la disposition de quelqu'un

Rcstant a votre disposition pour tout renseignement complementaire,...

Mc tenant a votre (entiere) disposition,...

Je reste a votre (entiere) disposition (pour tout renseignement complementaire),...

Renouveler des excuses

En yous reno.uvel.aot mes excuscs,...

Nous vous renouvelons nos excuses pour...

En esperant que vous nous gardcrez toute votre confiance,...

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