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Une mauvaise nouvelle

J’ai le regret de vous informer que...

Je suis a u regret de vous faire savoir quc... (tres formel) Nous regrettons (vivement) de nc pas pouvoir...

C’est avec regret que nous vous informons... (ms formfl) ll irdest malheureusement impossible de...

Nous sommcs dans 1’impossibilite de...

Nous nous voyons dans l’obligation de...

CONSTATER

Je constate que vous...

Je notę...

Je prends (bonne) notę de...

Nous prenons acte de... (rech.)

RAPPELER QUELQUE CHOSE

Je vous rappelle...

Je me permets de vous rappcler...

Je crois utile de vous rappeler...

DEMANDER QUELQUE CHOSE

Je vous prie de (bien vouloir)...

Je vous prie d’avoir 1’obligeance de...

Je vous dcmande de bien vouloir...

Je vous serais oblige(e) de...

Je vous saurais gre de... (rech.)

Nous vous serions reconnaissants de nous adresser... Nous vous prions de nous faire connaitre...

EFFECTUER UNE COMMANDE

Vcuillez m’adresser / m’envoyer...

Je vous prie de m’adresser / m’cxpedier...

Apres avoir consulte votre cataloguc, nous vous passons commande de...

Je vous demande de me faire parvenir, dans les plus brefs delais,...

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PROTESTER

Dans une premięre lettre de protestation, plutót que d'utiliser des termes forts, manifestez plutót votre surprise:

Je suis surpris(e) de ne pas avoir reęu...

Je m’etonne de...

N’ayant pas reęu votre catalogue, je suis dans l’impossibilite de...

S'EXCUSER

Veuillez m’excuser pour...

Je vous prie de (bien vouloir) m’excuser pour...

Veuillez accepter toutes nos excuses pour...

Nous regrettons beaucoup cet incident,...

Vous voudrez bien nous excuser pour ce facheux contretemps... Nous tenons a vous presenter nos cxcuses pour...

A N N E X E

Vcuillez trouver ci-joint... Vous trouverez en annexe...

CONCLUSION

Rester a la disposition de que!qu'un

Restant a votre disposition pour tout renseignement complementaire,...

Mc tenant a votre (entiere) disposition,...

Je reste a votre (entiere) disposition (pour tout renseignement complementaire),...

Renouveler des excuses

En vous renouvelant mes excuscs,...

Nous vous renouvelons nos excuses pour...

En esperant que vous nous gardcrcz toute votre confiance,...

I 4 P