BadaniaMarketKaczmarczyk37

Akwizycja sprzedaży pod pozorem badania. Często się zdarza, żc wywiad osobisty lub telefoniczny, a nawet niektóre ankiety przeprowadza się w celu promocji sprzedaży własnych produktów lub usług. Postępowanie takie uznano w Stanach Zjednoczonych (gdzie problem ten akcentuje się silniej niż w Europie Zachodniej) nie tylko za nieetyczne, lecz także nielegalne. Wyniki badań sondażowych przeprowadzonych w Stanach Zjednoczonych (na próbie o liczebności około 500 respondentów w każdym roku) zawarte w tablicy 6.3, wskazują, żc ponad jedna trzecia indagowanych osób spotkała się ze sprzedażą pod pozorem badań rynkowych lub sama prowadziła taką sprzedaż. Ta nielegalna działalność jest więc dość często spotykana i tym samym przyczynia się do stopniowej erozji zaufania do badań marketingowych i firm badawczych. Wielu respondentów odmawia udziału w pomiarach, podejrzewając, że prowadzący je ludzie postępują nieuczciwie.

Tablica 6.3

Opinie społeczne na temat badań marketingowych przeprowadzanych w Stanach Zjednoczonych (w procentach odpowiedzi twierdzących)

I-p.	Opinie	1978	— 1980	1982	1984	W86	Ki 990
I	WYOBRAŻENIA POZYTYWNE Przemysł badawczy świadczy usługi użyteczne	85	85	84	81	85	86
2	Badania pomagają w wytwarzaniu lepszych produktów	81	80	80	82	83	85
3	Odpowiadanie na pytania to interesujące doświadczenie	70	64	66	60	67	61
4	Odpowiadanie na pytania leży w moim najlepszym interesie	72	70	68	60	70	67
5	Firmy badawcze dbają o poufność odpowiedzi respondentów	-	60	61	54	62	53
6	WYOBRAŻENIA NEGATYWNE Część pytań wymaga zbył wielu odpowiedzi na tematy osobiste	42	47	49	51	45	47
7	Uzyskane dane pomagają sprzedawać produkty niechciane	38	45	43	44	43	.
8	Badania są pretekstem do ukrycia akwizycji sprzedaży	43	38	38	39	40	40
9	Badania ingerują w Zycie prywatne respondentów	31	25	26	28	24	25
10	Odpowiadanie na pytania jest tylko stratą czasu	17	18	21	22	19	18
11	Rzeczywiste cele niektórych badań nie są ujawniane	-	68	65	61	68	-

Źródłu: B. Kyzr Sheelcj.    11 ulcr\ Wmui Imt/ge Stuily, „Tlić Marketing Reusirtber' vnl lt>. No. ^ <cyl tu

D.S. TiiUcni, D.l. HaukitKcm, jiv., v 78(11.

337