CCF20061214065

L.Paga zgodził się, że bolesne są takie sankcje jak kary, cofanie licencji, skreślenia z listy. Jednocześnie kodeksy postępowania zawierają praktyczne przełożenie „złotych” reguł etycznych na reguły postępowania, a to ułatwia ludziom podejmowanie właściwych decyzji.

4.2.5.

ETYKA W USŁUGACH KONSULTINGOWYCH

W początku lat 90-tych na rynku usług konsultingowych panował wielki chaos. Powstawało tysiące firm konsultingowych. Filozofia tych firm polegała na szybkim zdobyciu kontraktu, często na przypodobaniu się klientowi, aby wyciągnąć z niego jak najwięcej pieniędzy.

Przedsiębiorstwa, urzędy zamawiały mnóstwo ekspertyz, nierzadko niepotrzebnych. Do Polski przyjeżdżały firmy zagraniczne, które brały pieniądze za samą obco brzmiącą nazwę.

Decydującą rolę w propagowaniu etyki odegrało zmniejszenie się popytu, liczba klientów zmalała. Wiele firm zniknęło z rynku. To z kolei zmieniło podejście tych, które zostały. Zaczęły szanować klienta.

A oto niektóre zasady etyczne konsultanta:

•w swoim działaniu konsultant powinien bezwzględnie przestrzegać zasady INTERES KLIENTA PRZEDE WSZYSTKIM;

•    na etapie nawiązywania współpracy z klientem wymaga się zachowania realizmu, obiektywizmu w przedstawianiu swojej wiedzy, możliwości;

•    konsultant nie powinien przyjąć zlecenia jeśli nie ma specjalistycznej wiedzy niezbędnej do jego wykonania, jeśli nie ma pewności co do terminowej realizacji zlecenia;

•w interesie klienta konsultant przedstawia mu rzeczywisty, a nie pożądany przez niego obraz sytuacji;

•    konsultant obowiązany jest zachować niezależność opinii, powinien zapewnić sobie możliwość odstąpienia od umowy, gdyby jakieś powody utrudniały mu zachowanie niezależności;

•    konsultant jest obowiązany zachować poufność wszelkich informacji, nie może ich też wykorzystywać we własnym interesie, bez zgody klienta.

To tylko niektóre zasady. Wymagamy od konsultantów wzajemnego poszanowania, co w przypad-

P7