DSC02390 (4)

1

1

I0ę0NTV>101AI VIOCXIOfDO:

94

SZTUKA WYWIERANIA WPtYWU NA LUDZI

Prezenterom wiadomości każe się zazwyczaj na końcu zdania obniżać ton głosu, ponieważ daje to wrażenie pewności siebie i autorytetu. Podwyższenie tonu głosu sugeruje brak pewności siebie i wątpliwości. Liczne badania dowiodły, że wszyscy ludzie sukcesu, bez względu na płeć, mają rozwinięte umiejętności posługiwania się językiem. Ta zależność objawia się także w ich niesamowitej sile przekonywania.

NATURALNA POTĘGA SŁÓW

Słowa potrafią przekazywać abstrakcyjne pojęcia i ogólnikowe informacje. Możemy ich używać do wyjaśniania zjawisk, dzielenia się uczuciami oraz do tworzenia wizualizacji przyszłości. Słowa kształtują nasze myśli, uczucia i postawy względem wszystkiego. Pomagają nam podjąć decyzję, czy powinniśmy pozostać neutralni, lub czy trzeba podjąć działanie w danej sprawie. Już samo czytanie słów może wywrzeć wpływ na twoje myśli, postawy i uczucia. Dla przykładu przeczytaj sześć poniższych słów powoli i na głos, zwracając uwagę na to, jakie wzbudzą w tobie uczucia.

Morderstwo Nienawiść Depresja Rak Smutek Rozpacz

Teraz przeczytaj sześć kolejnych słów, powoli i na głos, zwracając uwagę, jak wpływają na ciebie.

Bogactwo Sukces Szczęście Zdrowie Inspiracja Radość

Jakie uczucia wzbudziły w tobie te słowa? Osoby potrafiące skutecznie przekonywać wiedzą, jak używać właściwych sformułowań, by nakłonić słuchaczy do odpowiedniej reakcji. Mówcy posiadający bardzo rozwinięte umiejętności wysławiania się są odbierani jako bardziej wiarygodni, kompetentni i przekonujący. Mówcy, którzy się wahają, używają niewłaściwych słów lub nie wyrażają się płynnie, są mniej wiarygodni oraz postrzegani jako słabi i nieskuteczni.

PODSTAWY STOSOWANIA DĘZYKA

Posługiwanie się językiem i dobór słów to potężne narzędzia, którymi możesz manewrować dla swojej korzyści. Wszyscy znamy podstawy języka, lecz dopiero mistrzowskie opanowanie zarówno aspektów języka, jak i sy-

tuacji werbalnej może pozwolić na kontrolowanie zachowań innych. Właściwy dobór słów spowoduje, że będziesz potrafił się przystosować do każdej sytuacji i bez trudu zostaniesz zrozumiany. Język tego typu nie jest nigdy obraźliwy, natomiast zawsze jest zwięzły.

Aby nadać językowi odpowiednią formę, musisz zrozumieć jego następujące istotne aspekty:

Techniki głosowe

Nacisk

Tempo

Przerywniki głosowe

Tonacja

Głośność

Artykulacja

Pauzy

Dobór słów „Podwójna mowa”

Mówienie o liczbach we właściwy sposób Dobór słów o pozytywnym wydźwięku Słowa pełne emocji Dobór słów w marketingu Wykorzystanie ciszy Żywy język

Proste, lecz dobitne słowa Proste wypowiedzi Słowa przyciągające uwagę słuchaczy

DOBÓR StÓW

Należy zdać sobie sprawę z tego, że odpowiedni język oznacza coś innego w każdym miejscu i sytuacji. Jeden zestaw słów nie sprawdzi się we wszystkich okolicznościach. Dobór słów może mieć podstawowe znaczenie przy rozładowaniu napięcia i nakłanianiu ludzi, by przyjęli twój punkt widzenia. Nawet jedno słowo może zdecydowanie wpłynąć na odbiór i akceptację sytuacji. Podczas badania przeprowadzonego przez psychologa społecznego Harolda Kelleya¹, studenci otrzymali listę cech osoby, której przemowę mieli za chwilę usłyszeć. Każdy student otrzymał jedną z poniższych list:

1.    Chłodny, pracowity, krytyczny, praktyczny i zdecydowany.

2.    Ciepły, pracowity, krytyczny, praktyczny i zdecydowany.

Oczywiście studenci, którzy przeczytali listę numer 1, nie darzyli mówiącego zbyt pozytywnymi uczuciami. Najciekawsze jest jednak to, że listy te, poza jednym słowem, są takie same! Okazało się, że różne słowa umieszczone na początku uwarunkowały uczucia osób czytających całą listę. Nie miało znaczenia, że żadne z kolejnych słów nie było negatywne. Samo przeczytanie słowa „zimny” określiło odbiór reszty listy przez studentów.