DSC02398 (4)

110 SZTUKA WYWIERANIA WPŁYWU NA LUDZI

Tempo i prędkość pozwalają także zwrócić i zatrzymać uwagę słuchaczy. Myślimy trzykrotnie szybciej, niż mówimy. Wszyscy odbywaliśmy rozmowy, podczas których byliśmy w stanie słuchać, Jednocześnie myśląc o innych rzeczach. Kiedy mówimy szybciej, dłużej zatrzymujemy uwagę słuchaczy. Mają oni mniej czasu na błądzenie myślami gdzie indziej. Badania wykazują, że zasadniczo wolimy osoby mówiące szybciej i uważamy je za bardziej interesujące. Większość ludzi wypowiada przeciętnie od 120 do 180 słów na minutę. Jednak idealne tempo nie istnieje. Franklin Roosevelt wypowiadał 110 słów na minutę, podczas gdy John Kennedy osiągał prędkość 180 słów na minutę. Ludzie przekonujący innych mówią wystarczająco szybko, by pobudzić i ożywić nastrój panujący wśród słuchaczy, potrafiąc jednocześnie zwolnić, by stworzyć atmosferę oczekiwania.

Dla przeciwdziałania nudzie stosuj zazwyczaj swoje normalne tempo, zmieniając je na jeden lub dwa sposoby od czasu do czasu. Zwolnij, kiedy chcesz sprawić wrażenie osoby rozważającej jakąś kwestię; jeśli chcesz, by ludzie sądzili, że przeprowadzasz proces dedukcji lub indukcji, jednocześnie mówiąc; kiedy masz do powiedzenia coś szczególnie istotnego lub poważnego; lub kiedy chcesz okazać większy szacunek. Przyspiesz, kiedy chcesz pobudzić słuchaczy i wyzwolić w nich energię.

Przerywniki głosowe

Przerywniki mogą zniszczyć twoją prezentację, naruszyć twoją wiarygodność i zirytować słuchaczy. Większość ludzi uważa, że nie ma z tym problemu i większość z nich jest w błędzie. Jeżeli nagrasz swój głos, możesz zdziwić się słowami, których używasz dla wypełnienia przerw w trakcie mówienia. Przerywniki są niedopuszczalne i powinny być zupełnie wyeliminowane z procesu mówienia. Przerywniki głosowe to między innymi popularne „um”, „eee” i „uch”. Niektórzy ludzie mają swoje własne, specyficzne sposoby wypełniania niewygodnej dla nich ciszy pomiędzy słowami. Niektórzy powtarzają pierwsze dwa lub trzy słowa zdania, aż ich umysł dokona rozeznania i zdecydują się, co chcą powiedzieć. Inni mówią „dobrze” na końcu każdego zdania, jakby sprawdzali, czy słuchacze ich rozumieją.

Tonacja

Osoba mówiąca może mieć wysoki lub niski ton głosu. Ton niski jest najlepszy. W naszej kulturze głębszy glos jest generalnie interpretowany jako oznaka władzy i siły, zarówno w przypadku kobiet, jak i mężczyzn. Ponadto, głębszy głos jest zazwyczaj traktowany jako bardziej godny zaufania oraz jako wskaźnik szczerości i wiarygodności. Wielu mówców ćwiczy obniżanie tonu głosu z powodu korzyści, jakie to może przynieść. Niektórzy mówcy wypijają nawet gorącą herbatę przed przemową i w ten sposób obniżają ton swojego głosu.

Pamiętanie o zachowaniu różnorodności podczas wypowiedzi stanowi nieustanne wyzwanie, jednak jego wagi nie da się przecenić. Możesz pomóc ludziom zachować uwagę i skupienie podczas twojej przemowy poprzez podnoszenie i obniżanie tonu głosu. Strategia ta jest skuteczna z dwóch powodów. Po pierwsze, zróżnicowana tonacja sprawi, że twój głos nie będzie brzmiał monotonnie. Po drugie, zmiana modulacji pomaga wyróżnić konkretne słowo.

Pamiętaj, jeżeli nie będziesz interesującym mówcą, nie będziesz przekonujący.

Głośność

Jest oczywiste, że nie będziesz zbyt przekonujący, jeżeli nikt nie będzie cię słyszał. Prawdopodobnie doświadczyłeś irytacji spowodowanej koniecznością wysilania się, by usłyszeć jakiegoś mówcę. Przed swoją prezentacją sprawdź pomieszczenie, by upewnić się, że będziesz słyszany w każdym miejscu. Sprawdź także, czy nie będziesz potrzebował sprzętu nagłaśniającego. Jeżeli tak, upewnij się, że taki sprzęt jest dostępny i że będzie właściwie zainstalowany przed twoją prezentacją.

Oczywiście istnieje także druga strona medalu: bądź pewien, że się nie wydzierasz ani nie krzyczysz do swoich słuchaczy. Zrozumiałe jest, że irytuje to słuchaczy w równym stopniu, a może i bardziej niż wysilanie się, by usłyszeć mówcę.

Podnoszenie głosu dla wywarcia wpływu lub dla uzyskania dramatycznego efektu nie jest równie skuteczne jak obniżenie głosu. Ta technika może się sprawdzić, lecz musisz jej używać bardzo ostrożnie. Ponadto, ludzie, którzy zachowują spokojny i równomierny ton głosu, w chwilach emocji są często uważani za bardziej wiarygodnych i kompetentnych.

Artykulacja

Wypowiadaj każde zdanie, frazę i słowo wyraźnie. Jeżeli twój głos jest czysty i spójny, wówczas świadczy o kompetencji. Jeżeli twoja artykulacja staje się niedbała, wówczas sugeruje brak wykształcenia i lenistwo. Zwróć uwagę na wyraźną artykulację, którą prawnicy, lekarze, kierownicy, lobbyści i przedstawiciele podobnych zawodów muszą zachowywać, jeżeli chcą przetrwać w swojej profesji. Dobra artykulacja świadczy o kompetencji, doświadczeniu i wiarygodności. Kolejnym powodem, dla którego warto mieć dobrą artykulację, jest to, że bardzo ułatwia ona zrozumienie przekazu. Jak już powiedziałem wcześniej, ludzie będą chętniej za tobą podążać, jeżeli będą mogli cię łatwo zrozumieć.

Pauzy

Traktuj swoje pauzy niczym złoto. Pauzy o właściwej długości zwracają uwagę na wybrany fragment twojej prezentacji, dają innym czas na zebra-