DSCF7197

INSTRUMENTY SFERY REGULACJI ŁAŃCUCHA LOGISTYCZNEGO....

Bibliografia

1. AbŁ S., Systemy logistyczne w gospodarowaniu, AE Poznań, 1995.

2. Bertalan, Ogólna teoria systemów, PWN, Warszawa 1984.

3. Christopher. Ch., Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw. Wyd. II, Warszawa 2000.

4. Cole LI., Bardii E., Langley I.I., Zarządzanie logistyczne, PWE, Warszawa 2002.

5. Gasparski W., Ujęcie systemów jako styl. Projektowanie i systemy. Warszawa, Ossolineum 1985.

6. Gołembska E.. Logistyka jako zarządzanie łańcuchem dostaw. AE Poznań 1999.

7. Owczarski S., Analiza poznawcza pojęcia i istoty logistyki oraz wynikające z niej wnioski dla teorii i praktyki gospodarczej „Studia Kupieckie”, W.N. WSzK, Łódź 2003.

8. Owczarski S., Tendencje rozwojowe logistyki W.N. WSzK, Łódź 2006.

9. Sołtysik M., Zarządzanie logistyczne, AE Katowice, 1996.

10. Wasylko M., Logistyka w gospodarce narodowej, cz. I i II, W.N. WSzK,

Łódź 1999 oraz 2000.

11. Witkowski L, Zarządzanie łańcuchem dostaw, PWE, Warszawa 2003.

Andrzej Pomykalski*

Analiza klienta w zarządzaniu logistycznym

Zarządzanie jest opartym na posiadanych zasobach poszukiwaniem, działań bardziej efektywnych w konfrontacji z wyzwaniami, jakie stawia przed organizacją rynek, konkurencja, klient.

Ogólnie można stwierdzić, że przedsiębiorstwa produkujące dobra konsumpcyjne będą koncentrowały swoje działania wokół możliwie najszybszego wprowadzenia nowego produktu na rynek. Firmy handlowe charakteryzujące się stosunkowo małym zaangażowaniem w proces badawczo-rozwojowy, prowadzą stałe badania otoczenia w celu zidentyfikowania nowych trendów panujących wśród klientów i w dużym stopniu angażują się w działania marketingowe. Firmy produkujące dobra przemysłowe są w dużym stopniu zaangażowane w projektowanie, a krytyczną zmienną jest zarządzanie projektem oraz faza wprowadzania na rynek.

W zarządzaniu występują określone rozwiązania o charakterze prawnym, organizacyjnym, ekonomicznym oraz informacyjnym, które pozostają we wzajemnych zmiennych relacjach, wpływających na przebieg procesu zarządzania. W obecnych czasach nie można już kwestionować stwierdzenia P. Druckera sformułowanego dwadzieścia lat temu, że: „nie ma nierozwiniętych krajów, są tylko kraje o nierozwiniętym zarządzaniu” i „tylko jedną stałą rzecząjest zmiana”.

Współczesne zarządzanie przedsiębiorstwem charakteryzuje się:

I orientacją na wartość przedsiębiorstwa;

1 orientacją rynkową uwzględniającą oczekiwania klienta oraz konkurencję;

• rozwiniętymi relacjami z otoczeniem. Relacje te są systemem dynamicznym — interakcyjnym;

i wysoką innowacyjnością organizacji. Jest to system dynamiczny uwzględniający w swoim działaniu elastyczność, adaptacyjność, efektywność i szyb-kość. Przedsiębiorstwo powinno być wrażliwe na innowacje i skłonne do wprowadzania zmian traktowanych jako szanse;

• rozwiniętymi powiązaniami układu podmiotowego (przedsiębiorstwo, region, państwo, nauka, zagranica) z układem przedmiotowym (otoczenie, informacje, decyzje, procesy, strategie);

’ Prof. z\v. dr hab. Wyższa Szkoła Kupiecka.