ZARZ
DZANIE WIEDZ

PROJEKT WDRAŻANIA SYSTEMU NA PRZYKA
ADZIE
PRZEDSI
BIORSTWA PRODUKCYJNEGO
Praca wykonana przez:
Tomasz Szpitun
Hubert Wer
Spis treści
1 Podstawowe informacje o organizacji. .................................................................................... 3
1.1 Opis firmy. ........................................................................................................................ 3
1.2 Lokalizacja firmy.............................................................................................................. 3
1.3 Produkt firmy.................................................................................................................... 4
1.4 Opis przedsięwzięcia  WIZJA, MISJA, CELE............................................................... 4
1.5 Zatrudnienie ...................................................................................................................... 5
1.6 Schemat organizacyjny ..................................................................................................... 6
2 Elementy systemu zarządzania wiedzą .................................................................................... 7
2.1 Wytyczne do budowy systemu zarządzania wiedzą. ........................................................ 7
2.2 Zarządzanie informacją (systemy informatyczne, inne narzędzia  cele,
charakterystyka) .......................................................................................................................... 7
2.3 Struktura organizacyjna (jednostki odpowiedzialne za zarządzanie wiedzą, inne
rozwiązania organizacyjne). ........................................................................................................ 9
2.4 Nowy schemat organizacyjny......................................................................................... 11
1 Podstawowe informacje o organizacji.
1.1 Opis firmy.
Nazwa firmy:  MoToR 4U
Logo firmy:
Siedziba firmy: Wrocław
Telefon: [phone]
NIP: 142-31-67-141
Regon: 123456789
Właściciel firmy Tomasz Szpitun i Hubert Wer
Forma prawna: Sp. z o.o.
1.2 Lokalizacja firmy.
Na lokalizację firmy wybraliśmy teren przeznaczony pod inwestycje w okolicach Wrocławia.
Skorzystaliśmy z oferty gminy Kobierzyce. W sąsiedztwie funkcjonuje już dużo firm
produkcyjnych. Teren dysponuje wszystkimi potrzebnymi mediami jak i doskonałym bliskim
dojazdem do autostrady A4. Ponadto w związku z tym , że lokalizacja obejmuje Tarnobrzeską
Specjalną Strefę Ekonomiczną Podstrefę Wrocław Kobierzyce będziemy objęci dużymi ulgami
co w znacznym stopniu obniży nam koszty działalności. Przedsiębiorcy inwestujący w
specjalnych strefach ekonomicznych (SSE) mogą prowadzić działalność gospodarczą na
preferencyjnych warunkach, po spełnieniu określonych wymagań. Założenia naszej firmy
zmierzają do spełnienia ich by skorzystać z tych ulg .
1.3 Produkt firmy.
Firma  Motor 4U zajmować się będzie produkcją silników wysokoprężnych do samochodów
osobowych. Oferować będzie klientom najwyższej klasy silniki, wykorzystując najnowsze
technologie. Silniki powstałe w produkcji oferowane będą w gamie samochodów klasy wyższej,
w odpowiedzi na występujące na całym świecie zapotrzebowanie na mocne, a zarazem
oszczędne silniki, emitujące niewielką ilość CO2 .
1.4 Opis przedsięwzięcia  WIZJA, MISJA, CELE
Wizją Firmy  MOTOR 4U jest stworzenie wspólnie z klientami i pracownikami sukcesu w
branży automotive , która trwać będzie przez długie lata.
Misją  Motor 4U jest stworzenie nowoczesnej firmy mogącej sprostać potrzebom najbardziej
wymagających klientów w zakresie produkcji nowoczesnych silników raz oparcie obsługi
klientów na zasadach trwałej, partnerskiej współpracy.
Z misji firmy wynikają cele:
Zwiększenie wykorzystywania nowych technologii
Wypracowanie i stosowanie systemów standardów: jakości i obsługi
Elastyczna polityka cenowa stosowana w kontaktach z klientami
Osiągnięcie pozycji lidera
Z a t e m f i r m a , k t ó r ą p l a n u j e m y u r u c h o m i ć , t o z a k ł a d p r o d u k c y j n y ,
o f e r u j ą c y s w o j e u s ł u g i g ł ó w n i e d l a p r o d u c e n t ó w s a m o c h o d ó w
o s o b o w y c h w n i e w i e l k i e j s k a l i  s a m o c h o d y n a z a m ó w i e n i e  z c a ł e g o
ś w i a t a .
1.5 Zatrudnienie
Zakład produkcyjny  Motor 4U czynny będzie od poniedziałku do piątku w godzinach 0:00 do
23:59. Administracja w godzinach 08:00 do 16:00. Docelowy poziom zatrudnienia w sektorze
produkcyjnym to 310 osób, zaś w sektorze administracyjnym  35 osób.
1.6 Schemat organizacyjny
2 Elementy systemu zarządzania wiedzą
2.1 Wytyczne do budowy systemu zarządzania wiedzą.
Wprowadzając system zarządzania wiedzą należy pamiętać, aby spełniał on kilka
podstawowych warunków. Prawidłowo wprowadzony system:
" Buduje zaufanie między pracodawcą a pracownikiem oraz zwiększa konkurencyjność
firm
" Optymalnie wykorzystuje kompetencje załogi.
" Systematyzuje planowanie i prowadzenie szkoleń według potrzeb firmy
" Kontroluje efektywność przeprowadzonych szkoleń poprzez kontrolę przeniesienia
zdobytej wiedzy na stanowiska pracy.
" Zapewnia przejrzystość kompetencji.
2.2 Zarządzanie informacją
(systemy informatyczne, inne narzędzia  cele, charakterystyka)
Systemy zarządzania wiedzą gromadzą i porządkują wiedzę dostępną w firmie w różnej
formie, a także ułatwiają dostęp do wiedzy różnym grupom użytkowników na podstawie
przydzielonych praw dostępu. Dzięki temu rozwiązaniu poprawia się koordynacja prac w
prowadzonych w firmie projektach, zwiększa się wykorzystanie istniejącej w firmie
wiedzy, a dzięki różnym rodzajom raportów syntetycznych i wizualizowanym formom
prezentacji statystyk poprawia się proces wnioskowania i podejmowania decyzji. W
efekcie końcowym systemy zarządzania wiedzą przyczyniają się do uzyskania przewagi
konkurencyjnej i mają duży wpływ na pozytywny wynik finansowy firmy.
Wśród wielu korzyści, jakie niesie ze sobą zarządzanie wiedzą w firmie, można wymienić:
" Spłaszczenie krzywej doświadczenia.
" Wzrost produktywności.
" Ochrona wiedzy ukrytej (tacit knowledge).
" Lepsze wsparcie dla procesu decyzyjnego.
Do osiągnięcia tych korzyści można dojść dwiema drogami:
" Wdrażanie systemów zarządzania wiedzą bez wparcia informatycznego.
" Wdrażanie systemów zarządzania wiedzą wraz z zbudowaniem i wdrożeniem
odpowiedniego systemu informatycznego.
Firma  Motor 4U zgodnie z swoją wizją i misją planuje budowanie silnej pozycji na
rynku. W tym celu oraz systemów zarządzania wiedzą wraz z implementacją
odpowiedniego systemu lub jeśli będzie to konieczne kilku systemów informatycznych.
System informatyczny musi być przygotowany wg indywidualnych założeń, wiąże się to
zatem z zleceniem zaprojektowania firmie zewnętrznej. Wynika to z braku odpowiednio
wykwalifikowanej kadry pracowniczej. Proces projektowania systemu informatycznego
odbędzie się w kilku etapach. Na każdym jego poziomie pracownicy firmy zewnętrznej
będą blisko współpracować z naszym personelem. Taki sposób pracy pozwoli na
zbudowania systemu przyjaznego a także odpowiednio dedykowanego dla firmy
 Motor 4U . Rozwiązania informatyczne dotyczyć będą:
Serwisy internetowe - Serwisy internetowe stanowią dziś podstawowe
narzędzie komunikacji firmy z otoczeniem biznesowym. Jest to narzędzie bardzo
wszechstronne i elastyczne w sensie publikowanych treści, zakresu
oddziaływania i szybkości aktualizacji, oraz niezwykle efektywne ekonomicznie,
dzięki obniżce kosztów przygotowania i rozpowszechniania różnych form
informacji tekstowych, graficznych i multimedialnych.
Systemy komunikacji 
o W sensie funkcjonalnym systemy komunikacji zawierają:
część służącą do tworzenia, edycji i redakcji wiadomości,
część bazodanową, służącą do profilowania wiadomości, ich sortowania
według kryteriów właściwych do ich bezpośredniej dystrybucji wśród
użytkowników i odpowiednich do tworzenia publikacji elektronicznych,
część służącą do tworzenia, edycji i redakcji różnych rodzajów publikacji
elektronicznych i zarządzania nimi.
o W sensie technologicznym systemy o takich cechach funkcjonalnych mogą
być realizowane z wykorzystaniem różnych technologii, zależnie od
konkretnej sytuacji w danej firmie. Technologia może być np. dobrana
odpowiednio do istniejących w firmie systemów informatycznych, aby
uprościć integrację nowych systemów z istniejącą infrastrukturą
Wewnętrzne portale korporacyjne - stanowią doskonałą platformę
wielokierunkowej poziomej i pionowej komunikacji wewnętrznej i wpływają w
znaczący sposób na poprawę funkcjonowania firmy. Portal rozwiązuje wiele
standardowych i pracochłonnych czynności a jednoczenie, zintegrowany z
innymi systemami IT, pozwala przy wykorzystaniu przeglądarki internetowej,
mieć dostęp do kluczowych informacji i wiedzy, wspomagających wypełnianie
codziennych obowiązków. Portal korporacyjny może być także przydatny do
wymiany informacji między pracownikami, rozwiązywania problemów
prywatnych, a przez to wpływa na większą koncentrację pracowników na
zadaniach, wynikających z obowiązków w firmie. Portal jest też znakomita
platformą marketingu wewnętrznego, wspomaga kształtowanie świadomości
wspólnoty interesów i znaczenia pracownika w firmie i firmy w otoczeniu
biznesowym całego rynku.
2.3 Struktura organizacyjna
(jednostki odpowiedzialne za zarządzanie wiedzą, inne rozwiązania organizacyjne).
Wytworzenie wiedzy w organizacji wymaga uczestnictwa szeregowych pracowników i
niższej kadry, kierowników średnich szczebli i najwyższej kadry. Wkład każdej osoby
zależy nie tylko od jej położenia w strukturze organizacyjnej, lecz także od wagi
dostarczonej przez nią informacji.
Zatem w schemacie organizacyjnym proces zarządzania wiedzą kreowany jest na każdym
szczeblu zaszeregowania. W przypadku pracowników produkcyjnych, oraz kierowników
niższego szczebla nie planujemy wprowadzania w zakresy obowiązków dodatkowych
czynności związanych stricte z procesami zarządzania wiedzą. Te zadania są wpisane już w
obowiązki naszych kierowników wyższego szczebla..
Kadra wyższego szczebla odpowiadać będzie za przetworzenie wiedzy ukrytej w dostępną i
na odwrót. Głównym ich zadaniem jest sterowanie działaniami realizującymi politykę
przedsiębiorstwa i równoważenie wymagań ich przełożonych z możliwościami
podwładnych. Konstruują nową wiedzę dostawaną do wizji organizacji, syntezując ukrytą
wiedzę szeregowych pracowników i wyższej kadry, udostępniają ją i wcielają w nowe
technologie, produktu i systemy. Kadra wyższego szczebla musi zatem posiadać wiele
kwalifikacji, aby mogła stać się sprawnym konstruktorem wiedzy:
powinna mieć doskonałe umiejętności koordynowania i kierowania projektem,
powinna mieć zdolność formułowania hipotez służących tworzeniu nowych koncepcji,
powinna umiejętnie łączyć różne metody tworzenia wiedzy,
 powinna mieć zdolności komunikowania i wzbudzania dyskusji między członkami
zespołu,
powinna wzbudzać zaufanie miedzy członkami zespołu,
powinna mieć zdolność przewidywania przyszłych wydarzeń na podstawie wiedzy o
przyszłości.
W obecnym składzie firma  Motor 4U nie posiada jeszcze osobnej komórki zajmującą się
przede wszystkim sposobami zarządzania wiedzą. W najbliższej przyszłości planujemy
jednak stworzenie nowej komórki, będącej w strukturze organizacyjnej na najwyższym
poziomie kadry zarządzającej. Stworzone nowe stanowisko  Menadżer wiedzy
bezpośrednio nadzorować będzie cały proces związany z system zarządzania wiedzą, w
tym również za opiekę nad systemami informatycznymi wspierającymi cały system.
Do podstawowych zadań menedżera wiedzy należeć będzie budowanie "kultury wiedzy" w
organizacji. W krótszej perspektywie sprowadza się to do edukacji i szkolenia
pracowników, wyjaśnianie im na czym zarządzanie wiedzą polega i jakie płyną z niego
korzyści. W dłuższej - dotyczy kształtowania takich wartości jak zaufanie, otwartość, na
których będzie budowana kultura zarządzania wiedzą.
Również ważnym zadaniem Menadżera Wiedzy - to nadzór nad wykorzystaniem wiedzy do
celów ekonomicznych, ważne jest tutaj opracowanie i wdrożenie narzędzi i metod pomiaru
efektywności wykorzystania wiedzy. Pozostałe zadania to między innymi:
propagowanie i popularyzacje koncepcji zarządzania wiedzą we własnym
przedsiębiorstwie,
podtrzymywanie dobrych kontaktów z dostawcami informacji i wiedzy spoza
organizacji,
kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez uczestnictwo w konferencjach,
udzielanie wywiadów i publikowanie artykułów dotyczących bezpośrednio lub
pośrednio firmy i stosowanych w niej rozwiązań,
opracowanie i realizacje strategii zarządzania wiedzą,
dobór członków zespołu zarządzania wiedza,
nadzór i koordynację właściwego przebiegu procesu tworzenia, gromadzenia i
wykorzystania wiedzy w organizacji.
2.4 Nowy schemat organizacyjny
Menadżer Wiedzy