3582325584

,Nauki o organizacji, wykład 9, (sem II)

WYKŁAD 26.04

Funkcjonowanie organizacji i sposoby podnoszenia efektywności

Porten spojrzenie od strony filozoficznej, a nie finansowej.

W przeds. Działania są powiązane:

-    działania podstawowe

-    działania pomocnicze

Działań powinno być tyle ile trzeba i nie powinny kosztować zbyt dużo.

Wartość dla klienta - kategoria nie jednoznaczna, bo inni kliencie chcą różnych rzeczy. Świadczy o tym wartość zakupów danego dobra. O pomyślności firmy mówi cena, mówi ona też o tym czy tworzy wartość dla klientów. Dominujący cel przds. Jest przyciąganie klienta.

Dział. Pomocnicze 4    marża realizowana

Dział. Podstawowe 5

[nie jest to następstwo w czasie] przebiegają w tym samym czasie.

Dział podst: ze sfery realnej [coś przerabiane, pakowane itp., coś się dzieje]

•    logistyka wewnętrzna - to co służy procesowi technicznemu - przygotowanie do produkcji, kontrola, magazynowanie

•    operacie produkcyjne - op. Przetwarzania, obróbka, montaż, testowanie.

•    logistyka zew - cały system dystrybucji, przemieszczanie zgodne z preferencjami klienta.

•    marketng i sprzedaż - ropowszechnianie

•    serwis - przy produkcji i usługach. Dbanie o trwałość i jakość produktu. Wyraża wpływ na jakość dla klienta. Wartościowy dla klienta jest sposób świadczenia usług.

Dział pomocnicza: ze sfery regulacyjnej [sf. Zarządzania]