293014616

ZAOtZĄtDZANIE JAKOŚCIĄ Część 1. TiCozofiajakości    Wersja B1

ćMateriafy ■wyUJadowe    Opracować dr Janusz ZytnonĄ,

RÓŻNICE W STYLACH ZARZĄDZANIA FIRMAMI:

STYL ZACHODNI	STYL JAPOŃSKI
1. Kręgi społeczne w firmie - utrzymanie zewnętrznych znamion przynależności do nich.	1. Egalitaryzm traktowany dosłownie.
2. Indywidualna odpowiedzialność pracownika za wyniki pracy.	2. Zbiorowe współdziałanie w małych grupach, kolektywne podejmowanie decyzji w drodze konsensu.
3. Rywalizacja w pracy, współzawodnictwo indywidualne.	3. Harmonia i wzajemna pomoc pracowników w pracy; brak współzawodnictwa, rankingu, systemów akordowych.
4. Uznaniowe kryteria promocji pracowników -źródłem dezintegracji załogi.	4. Promocja pracowników na zasadzie stażu pracy dla firmy.
5. Silne zróżnicowanie płac.	5. Równość płac pracowników o tym samym stażu pracy niezależnie od ich wykształcenia.
6. Zawężenie profilu specjalizacji.	6. Preferowanie wielozawodowości.
7. Ocena pracowników na podstawie dyscypliny wykonywanych poleceń; system szkolenia przywiązuje dużą wagę do treningu i opanowywania instrukcji	7. Wymaganie od pracownika myślenia o tym co można usprawnić; system szkolenia ukierunkowany na zrozumienie procesu i narzędzi badania jego słabości.
8. System motywacyjny - zasada „kija i marchewki”.	8. Wyklucza się stosowanie premii i kar, od kierownictwa wymaga się przywództwa bez narzędzi przymusu.
9. Zwalczanie związków nieformalnych weewnątrz firmy.	9. Sieć związków nieformalnych, nieformalny lider.
10. System zatrudnienia oparty o zasadę „przyjmuj i zwalniaj” (hire and fire).	10. Zatrudnienie na całe życie (life time employment).
11. Zróżnicowanie prestiżu zawodów, działów w firmie.	11. Równowaga prestiżu poszczególnych działów - koncen- tracja uwagi na produkcji.
12. Innowacje „skokowe” - burzą istniejący lad, strukturę; sterowane przez kierownictwo.	12. Innowacje, jako strumień codziennych zmian doskonalących proces.
13. Po okresie „przełomu innowacyjnego” -spadek jakości wywołany rutyną produkcyjną	13. Innowacja - punktem wyjścia do masowych, drobnych zmian doskonalących proces.
14. Zachodnia tradycja zarządzania traktuje jakość jako głównie problem techniczny.	14. Zarządzanie jakością traktowane jest jako podstawowy element wiedzy kierowniczej wszystkich szczebli.
15. Uważa się za naturalne, że wyższa jakość wymaga wyższych kosztów.	15. Podnoszenie jakości traktowane jest jako główny sposób obniżki kosztów.
16. Gratyfikacja finansowa za nowe pomysły i wynalazki (traktowane jako coś ponad obowiązki).	16. Firma nie płaci (lub płaci symbolicznie) za usprawnienia wykorzystane przez kierownictwo lub wdrożone przez samego pracownika.
17. Zarządzanie odgórne (top down); odpowiedzialność za podjęte decyzje jest czytelna.	17. Decyzja uzgadniana w przekroju poziomym; odpowiedzialność jest rozmyta (system ringi).