72191

ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ	Część 4 - Audity jakości j|
Wersja A3
Materiały wykładowe
Opracował dr Janusz Zymonik

Rys. Systematyka auditów jakości z punktu widzenia danego przedsiębiorstwa, (źródło: oprać, własne).

AUDIT SYSTEMU ZAPEWNIENIA JAKOŚCI - systematyczne badanie celu. wdrożenia i

skuteczności wybranych elementów systemu jakości.

CEL SYSTEMU - jest ustalony w dokumentacji dotyczącej jakości, np. w Ksiedze Jakości, procedurach, itp.; audit musi najpierw zbadać, jakie są cele systemu, następnie, czy te cele są zgodne z wymaganiami stosowanej normy;

WDROŻENIE - audit musi ustalić w jakim stopniu wdrożone przedsięwzięcia pozwalają na realizację celu systemu: SKUTECZNOŚĆ - czy wdrożone przedsięwzięcia są skuteczne w osiąganiu tego, co założono w zbadanych procedurach.

Audit jest próbką, bada tylko wybrane elementy systemu !

W audicie wykorzystuje się wyłącznie informacje oparte na faktach; sa to tzw dowody obiektywne, rzeczywiście istniejące, niezależne od emocji lub uprzedzeń. Mogą one być udokumentowane, oznajmione, oparte na zaobserwowanych ziawiskadi.

Dowody obiektywne odnoszone są do określonych wymagali:

*0 WYMAGAŃ UMOWY/KONTRAKTU - takie wymagania nałożone na jedną organizację przez drugą są priorytetowe i mogą być rozpatrywane podczas auditu;

*1 KSIĘGI JAKOŚCI, PROCEDUR, INSTRUKCJI - wymagania zawarte w tych dokumentach są to wymagania określone przez kierownictwo firmy, według których ma ona działać, zatem będą stanowić podstawę auditu;

*2 NORMY SYSTEMU ZAPEWNIENIA JAKOŚCI - (np. normy PN-ISO 9001); jeśli firma chce być zgodna z takim dokumentem, jej procedury muszą obejmować wymagania tej normy. Będzie ona stanowiła podstawę do przeprowadzenia auditu;

"■S WYMAGAŃ USTAWOWYCH (PRAWNYCH) - są one obowiązkowe i nie mogą być uchylone ani umową ani w żaden inny sposób.

RODZAJE AUDITÓW:

1. AUDIT WEWNĘTRZNY (audit pierwszej strony) - jest to audit przeprowadzany przez firmę u siebie, aby potwierdzić kierownictwu, że system działa skutecznie.

Powody auditów pierwszgj suw;

*4    wymóg normy systemu zapewnienia jakości;

*5    wykorzystanie auditu przez kierownictwo jako narzędzia poprawy funkcjonowania przedsiębiorstwa (w

tym źródła informacji o sytuacji wewnątrz firmy);

*6    skorygowanie niezgodności, zanim zostano wykryte przez jednostki zewnętrzne.

2. AUDIT ZEWNĘTRZNY:

a) audit drugiej strony - jest to audit prowadzony prcez jedną fitmę u drugiej; dostawca audituje swoich podwykonawców.

Powody auditów druŁięj suw

*7 pośrednio wymóg normy systemu zapewnienia jakości;

*8 możliwość uzyskania danych pozwalających na wybór i klasyfikację podwykonawców;

*9    pomoc przy usprawnianiu systemów jakości u podwykonawców;

*10 podniesienie wzajemnego zrozumienia w zakresie wymagań jakościowych.

b) audit trzeciej strony (audit niezależny) - jest to audit wykonywany przez jednostkę niezależną, w tym także upoważnioną do zarejestrowania przedsiębiorstwa jako posiadającego system jakości zgodny z normami PN-ISO serii 9000.

Powody auditów trzeciej strony:

*11 uzyskanie certyfikatu na system jakości;

*12 zwiększenie zaufania aktualirych i potencjalnych klientów do przedsiębiorstwa (wzrost konkurencyjności); *13 możliwość uniknięcia lub ograniczenia liczby auditów drugiej strony (przeprowadzanych przez klientów); *14 redukcja kosztów u dostawców i podwykonawco