19666

Kottler- jeden z najwybitniejszych ekspertów współczesnego marketingu.

Koncepcja marketingowego zarządzania (w tradycyjnym ujęciu) jest krytykowana ze w zględu na:

-    ponoszone na marketing koszty

-    nadmiemości i nachalności działań promocyjnych i badań marketingowych

-    nieprawdziwe przekazy promocyjne

-    dążenie tylko i wyłącznie do zawarcia transakcji

-    manipulacje klientem

Kierunki ewolucji w spółczesnego marketingu

1.    Permission marketing

2.    Marketing relacyjny (partnerski)

3.    marketung społeczny

Ad 1

polega na tym żeby nie przeszkadzać konsumentowi, komunikować się tylko z tymi którzy sobie tego życzą, w takiej formie która im odpowiad i w sposób jak najbardziej zindywidualizowany.

Ad 2

polega na poznawaniu i gromadzeniu wiedzy o klientach w formie baz danych, indywidualizacji zastępującej segmentację, koncentrowaniu się na utrzymaniu klienta, interaktywności komunikacji, dążeniu do osiągania dwustronnych korzyści, wzajemnym zrozumieniu i zaufaniu obu stron, sprawiedliwym i etycznym postępowaniem wobec klientów, doskonaleniu jakości obsługo klienta, usługach posprzedażowych stanowiących sedno marketingu relacji.

Ad 3

jest stosowany przez firmy. Przesiębiorstwo dąży do zrealizowania 3 celów:

-    własnych celów ekonomicznych

-    zaspokojania potrzeb klientów

-    interes publiczny

Głów ne problemy badawcze to:

1.    W jaki sposób można zwiększyć sprzedaż

2.    Co jest przyczyną spadku sprzedaży produktów w naszej firmie.

3.    W jaki sposób możemy wyeksponować nasz produkt na rynka

4.    Czy problem tkwi w produkcie czy w strategii sprzedażowej.

Adl

Sprzedaż można zwiększyć poprzez inwestycje w kampanie reklamowe, dostosowanie cen do różnych segmentów tynku, skupienie się na jakości i funkcjonalności produktu, obniżenie kosztów, zwrócić uwagę na strategie sprzedażową.