2165

Proces komunikowania się jest szczególnie ważny w pracy biurowej. Czynności biurowe dotyczą informacji, która wykorzystywana jest w procesie podejmowania decyzji. Informacje te mogą mieć postać pisemną, ale mogą być przekazywane także bezpośrednio i za pośrednictwem łączności technicznej.

Jednakże bez względu na to, w jakiej postaci informacja jest przekazywana, musi być ona dokładna, terminowa, zrozumiała, komunikacji mogą spowodować, że informacja wykorzystywana do podejmowania decyzji może nie posiadać tych cech, ale wtedy traci swoja użyteczność.