18020

Marketing międzynarodowy Agnieszka Żbikowska

_Murkflgłfl łni«ta-Mfgd«tv • AgnigAi ZtuKowtha

Mikrootoczenie

Mikrootoczenie - podmioty, które mąją bezpośredni wpływ na działania przedsiębiorstwa; są to siły oddziałujące na zdolność przedsiębiorstwa w zakresie obsługi klientów. Mikrootoczenie tworzą:

■    konsumenci,

• konkurenci,

■    dostawcy,

■    pośrednicy,

■    akcjonariusze,

• urzędy,

■    media,

■    społeczności lokalne,

■    instytucje zaufania publicznego itp.

_M*rk«wo micdzymrodowy - Aomwzlu Zbikowłlu

Otoczenie demograficzne

►    liczba ludności oraz wielkość przyrostu naturalnego

►    struktura wiekowa populacji

►    wielkość gospodarstwa domowego

►    stopień urbanizacji

2