> Nasze poglądy na świat funkcjonują jako oczekiwania - mówią nam. czego możemy oczekiwać od innych ludzi i sytuacji, w jakiej się znaleźliśmy, oszczędzając tym samym wysiłku oceniania każdej sytuacji od podstaw (np.: nowopoznany student jest członkiem bractwa - wydaje ci się więc. że już coś o nim wiesz, bo posiadasz jakieś oczekiwania dotyczące członków bractwa - np.: że dużo piją).
> Oczekiwania są bardzo przydanie, dlatego niechęniie przyznajemy, że mogą być błędne. W efekcie często myślimy o osobach i wydarzeniach w sposób, który potwierdza nasze oczekiwania, tym samym utrzymując dotychczasowy, uproszczony pogląd na świat.
> Zwracamy szczególną uwagę na zachowania i zdarzenia zgodne z naszymi oczekiwaniami, i często szukamy potwierdzających je inf (wiedząc, że kolega jest członkiem bractwa możesz być wyczulony na jego spóźnienia, bo wg ciebie każdy członek bractwa się spóźnia - jest to zgodne z twoimi oczekiwaniami).
> Jesteśmy skłonni interpretować niejednoznaczne wydarzenia i zachowania w sposób, który potwierdza nasze oczekiwania (np.: zmęczenie członka bractwa to na pewno wynik imprezy, a nie tego. że całą noc się uczył).
> Mamy skłonność do zgarniętywania osób i zdarzeń pozostających w zgodzie z naszymi oczekiwaniami (np.: lepiej zapamiętasz, że członek bractwa przechwalał się swoim zamiłowaniem do taniego piwa. niż to. że lubi lody czekoladowe).
> Eksperyment: OB oglądały kasetę przedstawiającą kobietę w czasie domowego przyjęcia urodzinowego. Vi OB powiedziano, że jest ona kelnerką, a Vi, że jest bibliotekarką. Zgodnie z oczekiwaniami pierwsza grupa zapamiętała, że kobieta jadła hamburgery i chodziła na kręgielnię, natomiast druga gmpa zapamiętała, że kobieta jadła sałatę i grała na pianinie.
> Czasem ludzie bardzo dobrze zapamiętują wydarzenia niezgodne z ich oczekiwaniami (bo one przyciągają uwagę), jednak prawie zawsze ich najbardziej wyraziste wspomnienia dotyczą wydarzeń zgodnych z oczekiwaniami.
> Oczekiwania są odporne na zmiany.
> Zapewniają poznawczo oszczędny sposób rozumienia ludzi i wydarzeń oraz uzasadniają ich istnienie i ogromnie upraszczają nasze życie umysłowe.
> Gdy nasze oczekiwania są sprecyzowane ich stosowanie umożliwia nam podejmowanie skutecznych i słusznych decyzji.
> Oczekiwania mogą być jednak błędne (stereotypy dotyczące członków bractw nie odnoszą się do każdego członka takiego bractwa)
> Sainospełniające się proroctwo - termin stworzony przez Roberta Mertona - jest to zjawisko zachodzące wtedy, gdy początkowo błędne oczekiwanie prowadzi do działali powodujących, że staje się ono prawdziwe. Np.: klienci bankrutujących banków, dzieci uważane przez nauczycieli za mądrzejsze (są otaczane przez nich większą opieką mają więcej zadali, przez co lepiej się rozwijają), osoby ubiegające się o pracę błędnie uznane za słabiej wykształcone (dostają nudniejsze pytania na rozmowie kwalifikacyjnej, aby potwierdzić to oczekiwaniei negocjatorzy omyłkowo uznani za bardziej agresywnych, hidzie niesłusznie uznani za „chłodnych".
Jeśli błędne oczekiwania są negatywne to mogą powodować poważne szkody (np.: 14-letni imigrant uznany przez społeczność za potencjalnego złodzieja - str 132 jeśli nie pamiętacie) - ińewłaściwe ocenianie hidzi i sytuacji, oraz ograniczać możliwości innych i sprawiać, że mimowolnie przyczynimy się do urzeczywistiuenia swoich najgorszych przewidywali
Nie każde błędne oczekiwanie prowadzi do samospełniającego się proroctwa !!!
Najczęściej samospełniające się proroctwo pojawia się . gdy: