107455

Konflikt pionowy - konflikt między różnymi szczeblami w obrębie tego samego kanału dystrybucji np. pomiędzy dostawcą samochodów dyktującym ceny minimalne a dystrybutorami.

Konflikty między-kanałowe - gdy producent stworzy! dwa lub więcej kanałów dystrybucji, które konkurują ze sobą na tym samym rynku, np. gdy producent odzieży sprzedający swoje kolekcje w butikach otwiera sieć sklepów firmowych.

Źródła konfliktów w kanałach dystrybucji:

□    Sprzeczności w zakresie ustalania celów I oczekiwań.

□    Niejasny podział ról I czynności, kosztów i korzyści między poszczególnych uczestników.

□    Nadużywanie władzy przez liderów kanału.

Q Świadome lub nieświadome zakłócenia przepływu informacji.

□    Zmiany postanowień umownych.

Sposoby rozwiązywania konfliktów w kanałach dystrybucji

Wszelkie systematyczne działania liderów mające na celu zapobiegania powstawaniu konfliktów.

Działanie mające na celu rozstrzygnięcie zaistniałego sporu za pomocą metod inicjowanych przez liderów kanału lub osoby trzecie.