90389

Restrukturyzacja a TQM.

Cele i zależenia koncepcji kompleksowego zaradzania Jakością (TQM):

1TQM koncentruje się na wymaganiach klientów.

2.Klient wewnętrzny jest tak samo ważny jak klient zewnętrzny.

3 Jakość okr eśla się jako pełne zaspokojenie ustalonych wymagań klientów pizy najniższych kosztach własnych

4.Tradycyjne elementy kosztu jakości to: profilaktyka, ocena, błędy'wewnętrzne, Wędy'zewnętrzne, pizekroczenie wymagali oraz stracone korzyści 5 Jakość to coś więcej niż tylko podstawy określone normami.

6.    Jakość to sposób zaradzania a nie czynność techniczna.

7, Procesy, które można udoskonalić występują wszelkie tam, gdzie w grę wcliodzą następujące kolejno czynności ukierunkowane na jeden wspólny cel.

X. Produkty i usługi roąjatruje się jako nierozerwalnie związane z procesami ekonomicznymi i ludźmi, którzy nad nimi pracują.

9 Kluczowe hasła w procesie dążienia do jakości to m in: „dobize za pierwszym razem", .żadnych usterek", .profilaktyka", .porównanie zkonkurencją (benchnarkmg)", .synergia w pracy zespołowej", „“samokontrola".

10.TQM zakłada nieustanne doskonalenie

Konieczność nieustannego doskonalenia rozliczali wynikająca ze skali, charakteru i tempa współczesnych zmian rv otoczeniu przedsiębiorstw’jest właściwa obu podejściom (restrukturyzacji i TQM).