93921

5.Poszukiwanie alternatyw- obie strony generują i poszukują wspólnie rozwiązań, przy czym uczestnicy unikają oceny rozwiązań aż do momentu, kiedy ich lista nie jest pełna

6.0cena i decyzja- z uwzględnieniem kryterium akceptowalności(czy rozwiązanie uwzględnia potrzeby obu stron) i jakościjczy rozwiązanie da się wprowadzić! w życie, czy jest realne)

4. Negocjacje oparte na zasadach

Podobnie Jak metoda wcześniejsza I ta opiera się na przekonaniu że istnieje rozwiązanie korzystne dla obu stron. Negocjowanie oparte na zasadach nazywane jest często rzeczową postawą, w odróżnieniu od postawy twardej i miękkiej, tzn., że charakteryzuje się twardym podejściem do problemu, a miękkim do ludzi.

Wskazówki:

1.Oddziel ludzi od problemu- redukcja wpływu emocji na nasze działania 2. Skoncentruj się na interesach, a nie na stanowiskach- umiejętność przejścia z poziomu stanowisk na poziom interesów warunkuje możliwość znalezienia płaszczyzn porozumienia

3.Staraj się znaleźć możliwości korzystne dla obu stron- żeby to osiągnąć konieczne jest potraktowanie problemu jako gry o sumie niezerowej, gdzie możliwa jest sytuacja wygrany-wygrany.

4. Nalegaj na stosowanie obiektywnych kryteriów- oznacza to, że istnieją obiektywne wskaźniki przy pomocy których da się „zmierzyć" prawidłowość wypracowanego rozwiązania

5.    Spotkanie w milczeniu

To jedna z najstarszych technik mających z założenia pomagać w sytuacjach konfliktowych spowodowanych nieprecyzyjnością i nieumiejętnością komunikacji werbalnej. Należy zwrócić uwagę, że nie jest to coś jak np. „ciche dni" w małżeństwie, gdzie brak komunikacji jest jednocześnie komunikatem: „Nie mamy o czym ze sobą rozmawiać, mam cię gdzieś". Taki zakaz komunikowania się werbalnego powoduje w przypadku „spotkania w milczeniu" próby porozumienia się za pomocą gestów, mimiki, dostrzeganie ich znaczenia może prowadzić do zrozumienia sensu konfliktu, a jeśli nawet nie doprowadzi do Jego rozwiązania, to przynajmniej obniży napięcie u partnerów. Metoda ta jest szczególnie przeznaczona dla ludzi, którzy dużo ze sobą przebywają- tj. małżonkowie, koledzy pracujący w jednym pomieszczeniu.

6.    Wspólny cel

Metodę te przedstawił już podczas omawiania innego tematu Ackoff.

Jest ona szczególnie efektywna w przypadku małych grup, istnieje tu jednak pewne niebezpieczeństwo, że dwie grupy jednocząc się w walce wystąpią przeciw stronie trzeciej. Jeśli więc decydujemy się na zastosowanie strategii „wspólnego celu", to musimy pamiętać przy wyborze zadania, że musi to być cel konstruktywny i taki, który nie przekształci się w zastępczy przedmiot sporu.

7.    Święty Mikołaj