2181687385

Poprawa rezultatów ekonomicznych przedsiębiorstwa branży TSL

perspektyw; i finansowa

Zwiększenie przychodów ze sprzedaży usług

Zwiększenie marży

Redukcja kosztów

PERSPEKTYWA

KLIENTA

Zwiększenie liczby		Poprawa jakości obsługi		Budowanie wizerunku
klientów i dostaw		klientów’		i lojalności klientów*

....................-t-........................................

PERSPEKTYWA PROCESÓW WEWNETRZNYC H

Poprawa obsługi zwrotów i reklamacji

Redukcja czasu transportu

Poprawa jakości realizowanych dostaw

Redukcja czasu obsługi klientów

i

1/1

Redukcja czasu przygotowania zamówienia do wysyłki

Redukcja czasu odpowiedzi na zapytania ofertowe

PERSPEKTYWA NAUKI I

Zwiększenie liczby pracowników

Szkolenia

pracowników

Tworzenie dokumentacji w formie elektronicznej

PERSPEKTYWA EKOLOGICZNA

Redukcja			Redukcja dokumentacji
emisji spalin			w formie papierowej