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En optant our la methode qualitative et 1’approche inductive, nous aborderons, dans ce chapitre, Techantillon de etude ; le deroulement et les outils d’analyse des donnees ainsi que 1’aspect ethiąue de la recherche.

3.2 L’echantillon

Le sujet de recherche s’inscrit dans le domaine de la communication marketing de Phóte ;rie, notamment des strategies de communication : il vise a analyser ces strategies mises en place par les hótels d’une part et de faire une comparaison d’autre part. La taille de Techant on suggeree dans les etudes portant sur la comparaison est de quatre au n limum et de dix au maximum : « while there is no ideał number of cases, a number between 4 and 10 cases usually works well» (Eisenhardt, 1989, p. 545). En tenant compte des difficultes dans la demarche des hótels cinq etoiles : ils ne sont pas prets a donner des rendez-vous et a partager des informations confidentielles, nous avons decide de mener cette recherche aupres de ąuatre hótels. L’analyse des donnees que nous abordons tns les parties suivantes se fait en deux etapes, ce qui apporte une certaine richesse en informations et justifie le nombre d’hótels a etudier.

Parmi des criteres d^echantillonnage, nous avons opte pour le classement de cinq etoiles, la region geographique, les types d'hotel et la presence d’un site Web.

Premierement, les hótels a etudier sont des cinq etoiles : ces hótels ont des segments de marche propres a eux, principalement le marche du tourisme d’affaires, ce qui fait que leurs strategies de communication sont differentes de celles d’autres hótels. De plus, leur taux d’occupation ne cesse d’augmenter ces demieres annees (de 55,2% en moitie de 2012 a 65,7% en moitie de 2014 (Grant Thomton Vietnam, 2014a, 2014b)): cette augmentation peut etre due a Tadaptation de leurs stratćgies de communication a l’ere numerique. Quand nous demarchons les hótels, nous nous focalisons sui ;s hótels cinq etoiles qui se situent au Centre et au Sud au Yietnam ou