2030786999

CHAPITRE III

METHODOLOGIE DE RECHERCHE

3.1 Le choix de la methode qualitative et de approche inductive

Le projet de recherche porte sur les strategies de communication des hótels cinq etoiles au Vietnam, notamment Pintegration du numeriąue (le site Web et d’autres medias sociaux numeriąues) dans leur communication marketing. Ce processus d’integration constitue un henomene communicationnel complexe dans le sens ou differents acteurs interagissent. Ce phenomćne demande donc une collecte des donnees en profondeur. C’est pour cette raison que nous avons recours aux methodes qualitatives qui permettent une vision holistique des phenomenes sociaux complexes (Gagnon, 2012, p. 1).

La demarche des methc ;s qualitatives n’analyse pas les correlations statistiques ni la representativite, m ; la diversite des mecanismes (Alami et al., 2009, p. 4).

Ces approches se sont principalement developpees a deux echelles : Pechelle meso-sociale, celle des organisations, des institutions, des fllićres socio-economiques ou des systemes d’action concrets politico-administratifs, et -Pechelle micro-sociale, celle de la vie quoti enne, des loisirs, du travail, de la mobilite et de la fam e (Alami et al., 2009, p. 4).

Les hótels cinq etoiles a etudier dans le projet sont des objets d’observation a Pechelle meso-sociale : il s’agit des institutions economiques du secteur tertiaire. Les approches qualitatives mises en place permettront d’analyser les mecanismes de communication des hótels, notamment leurs strategies de communication aupres de leurs clients cibles. Comme les methodes ialitatives possedent «un spectre d’utilisation specifique et relativement large » (Alami et al., 2009, p. 14), elles sont