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Paffichage sur le telephone mobile est plus ou moins restreint a cause de la petite dimension de Pecran, Pintegration du moteur de recherche inteme dans cette version mobile facilite la navigation des visiteurs.

Le site Web permet a Phótel d’eniretenir des echanges avec sa clientele. A cóte des contacts affi es sur la page d’accueil, il offre a i« entele une partie sur la foire aux ąuestions. La rubriąue Reviews lui permet egalement de faire le feed-back et les recommandations en ligne. Une eąuipe du Groupe Starwood s’en occupe pour repondre aux commentaires des clients. Les reseaux sociaux sont mis en service : Facebook, Instagram, Flickr. D'ailleurs, le site Web offre la possibilite de creer un compte de Sheraton Preffered Guest qui est valable pour tous les hótels de la chaine. L^łenquete en ligne est misę en place : quand les visiteurs restent un certain temps sur le site Web, une fenetre s’ouvre pour leur demander s’ils veulent repondre aux questions en ligne. En gćneral, les elements de cette dimension mis sur le site Web permettent a Phófc d’interagir avec la clientele. Ce qui manque est ; chat: en principe le chat peut etre active par les visiteurs dans Help, mais ce service n’etait pas valable au moment de Pan. >se (le 14 avril 2015).

Tous les elements de la dimension du marketing sont presents sur le site Web. A part la description et le tarif des produits et services, les visiteurs peuvent y trouver des programmes de promotion et de fidelisation de la clientele. Les clients peuvent faire la reservation en ligne avec le taux de change actualise. Le calendrier des programmes speciaux et des promotions est mis sur le site Web, mais il concerne toute la chaine de Sheraton :    n’y a pas de calendrier propre a Phótel Sheraton de

Sagion. Les touristes qui ne s’interessent qu’a cette destination doivent donc mettre le temps pour trouver des programmes de cet hotel.