660357865

© NewQuality

W Europie i Stanach Zjednoczonych rozwój prowadzony był jednak poprzez opracowanie narzędzi zapewniania jakości, wywodzących się z podejścia wojskowego, których ukoronowaniem były normy ISO serii 9000.

Systemy zapewniania jakości zgodnie z normami ISO serii 9000

Normy ISO serii 9000 wywodzą się z norm wojskowych, wojsko miało dość ciągłej kontroli wykonanej produkcji nawet za pomocą metod statystycznych, wojsko chciało wyrobów dobrej jakości. Najlepszym znanym wówczas (lata sześćdziesiąte XX w.) sposobem zapewniania jakości było wprowadzenie standardów działania projakościowego do wytwórców.

Zaproponowanie pierwszych norm z tego zakresu spowodowało zainteresowanie wytwórców dostarczających wyroby dla wojska. Przełomu dokonała Wielka Brytania w której w 1978 r. opracowała normę BS 5759 pierwowzór norm ISO serii 9000, pierwszą normę do powszechnego zastosowania w przemyśle.

Chronologia powstawania norm ISO serii 9000 przedstawia się następująco

•    1978 - norma BS 5750

•    1986 - norma ISO 8402 - terminologiczna

•    1987 - normy ISO 9000,9001,9002,9003,9004 systemy zapewniania jakości

•    1990-1994 normy wspomagające ISO 10011,....

•    1994 - znowelizowane normy ISO 9000,9001,9002,9003,9004

•    2000 - norma ISO 9000,9001,9004:2000 - systemy zapewniania jakości

•    2002 - norma ISO 19011 zalecenia dla audytu

•    2004 - norma ISO 90003 wytyczne dla jakości w informatyce

•    2005 - Norma ISO 9000:2005 poprawiona norma terminologiczna

•    2008 - Norma ISO 9001:2008 nowe wydanie normy z 2000r z niewielkimi zmianami

Do roku 2000 wszystkie normy dotyczyły systemów zapewniania jakości, czyli określały jak zapewnić, że jakość będzie stała i zgodna z jakością produktów dostarczonych do pierwszego badania. Normy osiągnęły ogromny sukces w Europie, a potem na świecie, stały się też podstawą budowy systemów jakości w firmach. Były jednak bardzo krytykowane ze względu na nadmierne zbiurokratyzowanie oraz ograniczanie inicjatywy i przedsiębiorczości.

Strona 15 (23)