34 241309 specjalista do spraw ubezpiczen zdrowotnych

background image

Specjalista do spraw ubezpiecze

ń

zdrowotnych

(241309)












Specjali

ś

ci

background image

2

Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich

Publikacja opracowana w ramach projektu systemowego pn. „Rozwijanie zbioru
krajowych

standardów

kompetencji

zawodowych

wymaganych

przez

pracodawców”. Priorytet I PO KL, Działanie 1.1

Krajowy standard kompetencji zawodowych
Specjalista do spraw ubezpiecze

ń

zdrowotnych

(241309)









© Copyright by Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2013

Kopiowanie i rozpowszechnianie mo

ż

e by

ć

dokonane za podaniem

ź

ródła







ISBN 978-83-7951-000-9 (cało

ść

)

ISBN 978-83-7951-034-4 (34)

Nakład 1000 egz.

Publikacja bezpłatna

Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich
00-697 Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79, tel. (22) 237-00-00, fax (22) 237-00-99
e-mail: sekretariat@crzl.gov.pl http://www.crzl.gov.pl

Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji – Pa

ń

stwowego Instytutu Badawczego

26-600 Radom, ul. K. Pułaskiego 6/10, tel. centr. (48) 364-42-41, fax (48) 364-47-65
e-mail: instytut@itee.radom.pl http://www.itee.radom.pl

background image

3

Spis tre

ś

ci

1. Dane identyfikacyjne zawodu ...................................................

4

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfika-

cjach .................................................................................

4

1.2. Notka metodologiczna i autorzy .......................................

4

2. Opis zawodu ................................................................................

6

2.1. Synteza zawodu ..............................................................

6

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary wyst

ę

-

powania zawodu .............................................................

6

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narz

ę

dzia

pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy) ............................

6

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym prze-

ciwwskazania do wykonywania zawodu .........................

7

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie .............................................................

7

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/wali-

dacji kompetencji .............................................................

7

2.7. Zadania zawodowe ..........................................................

8

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych ....................................

8

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi a pozio-

mem kwalifikacji w ERK/PRK ..........................................

9

3. Opis kompetencji zawodowych ................................................ 10

3.1. Pozyskiwanie klientów, planowanie i organizowanie

spotka

ń

Kz1 .................................................................... 10

3.2. Organizowanie sprzeda

ż

y i serwis posprzeda

ż

owy

ubezpiecze

ń

zdrowotnych Kz2 ....................................... 11

3.3. Kompetencje społeczne KzS .......................................... 12

4. Profil kompetencji kluczowych ................................................. 13

5. Słownik ........................................................................................ 14



background image

4

1. Dane identyfikacyjne zawodu

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu

w klasyfikacjach:

Według Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci na potrzeby rynku pracy (KZiS

2010):

241309 Specjalista do spraw ubezpiecze

ń

zdrowotnych

Grupa wielka 2 – Specjali

ś

ci (w Mi

ę

dzynarodowej Klasyfikacji Standar-

dów Edukacyjnych ISCED 2011 – poziom 6).

Grupa elementarna 2413 – Analitycy finansowi (w Mi

ę

dzynarodowym

Standardzie

Klasyfikacji

Zawodów

ISCO-08

odpowiada

grupie

2413 Financial analysts).

Według Polskiej Klasyfikacji Działalno

ś

ci (PKD 2007):

Sekcja K. Działalno

ść

finansowa i ubezpieczeniowa, Dział 65. Ubez-

pieczenia, reasekuracja oraz fundusze emerytalne, z wył

ą

czeniem

obowi

ą

zkowego ubezpieczenia społecznego, Grupa 65.1. Ubezpie-

czenia, Klasa 65.12. Pozostałe ubezpieczenia osobowe oraz ubez-
pieczenia maj

ą

tkowe.

1.2. Notka metodologiczna i autorzy

Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie: analizy

ź

ródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, mi

ę

dzynarodowe) oraz głównie

wyników bada

ń

analitycznych na 16 stanowiskach pracy w 6 przedsi

ę

bior-

stwach (du

ż

e – 5,

ś

rednie – 2, małe − 3, mikro − 6, w tym usługowe − 15,

inne − 1), przeprowadzonych w marcu 2013 r.

Zespół Ekspercki:

Ewelina Jasi

ń

ska – EROA Ewelina Jasi

ń

ska w Krakowie,

Patrycja Górka – PATGOR Patrycja Górka w Mysłowicach,

Robert Tambor – Zysk Robert Tambor w Sosnowcu,

Michał Nowakowski – Instytut Technologii Eksploatacji – PIB w Ra-

domiu.

Ewaluatorzy

:

Paweł Mazur – PZU S.A. w Radomiu,

Rita Kutkiewicz – AXA Polska S.A. w Radomiu.

background image

5

Recenzenci:

Adam Bartuzi – GETIN NOBLE BANK S.A. w Radomiu,

Ewa Kawczy

ń

ska-Kiełbasa – eFKa Biuro Rachunkowe Ewa

Kawczy

ń

ska-Kiełbasa w Zgierzu.

Komisja Bran

ż

owa (zatwierdzaj

ą

ca):

Monika Zakrzewska (przewodnicz

ą

ca) – PKPP Lewiatan w War-

szawie,

Andrzej Str

ę

bski – Ogólnopolskie Porozumienie Zwi

ą

zków Za-

wodowych w Warszawie,

Marek Kurowski – Polska Izba Ubezpiecze

ń

w Warszawie.

Data zatwierdzenia:

07.10.2013 r.

background image

6

2. Opis zawodu

2.1. Synteza zawodu

Specjalista do spraw ubezpiecze

ń

zdrowotnych organizuje i prowa-

dzi sprzeda

ż

indywidualnych i grupowych ubezpiecze

ń

zdrowotnych.

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania,

obszary wyst

ę

powania zawodu

Specjalista do spraw ubezpiecze

ń

zdrowotnych zajmuje si

ę

organi-

zowaniem sprzeda

ż

y indywidualnych oraz grupowych ubezpiecze

ń

zdrowotnych. Jest odpowiedzialny za informowanie klienta o ofercie
ubezpiecze

ń

zdrowotnych oraz pomoc w wyborze odpowiedniego wa-

riantu ubezpieczenia. Do jego podstawowych zada

ń

nale

ż

y analizowa-

nie wspólnie z klientem lub przedstawicielem klienta (w przypadku
ubezpiecze

ń

grupowych) oczekiwa

ń

, potrzeb oraz mo

ż

liwo

ś

ci finanso-

wych w kontek

ś

cie ochrony zdrowotnej. Specjalista do spraw ubezpie-

cze

ń

zdrowotnych zajmuje si

ę

propagowaniem idei dobrowolnych

ubezpiecze

ń

zdrowotnych.

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny

i narz

ę

dzia pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy)

Miejscem pracy specjalisty do spraw ubezpiecze

ń

zdrowotnych by-

wa zazwyczaj biuro nale

żą

ce do ubezpieczyciela. Podczas wykonywa-

nia zada

ń

zawodowych mo

ż

e spotyka

ć

si

ę

z klientem poza biurem.

Praca specjalisty do spraw ubezpiecze

ń

zdrowotnych najcz

ęś

ciej ma

zadaniowy charakter. Zdarza si

ę

,

ż

e istniej

ą

ograniczenia terytorialne,

które pozwalaj

ą

mu wykonywa

ć

prac

ę

tylko na obszarze województwa,

w którym mieszka. Miejsce pracy specjalisty do spraw ubezpiecze

ń

zdrowotnych powinno by

ć

wyposa

ż

one w urz

ą

dzenia biurowe, kompu-

ter z odpowiednim oprogramowaniem. Do zagro

ż

e

ń

wyst

ę

puj

ą

cych

w pracy specjalisty mo

ż

na zaliczy

ć

: siedz

ą

cy tryb pracy oraz prac

ę

przy

komputerze, które nara

ż

aj

ą

go na pogorszenie wzroku oraz problemy

z kr

ę

gosłupem.

background image

7

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne,

w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu

Zawód specjalisty do spraw ubezpiecze

ń

zdrowotnych wymaga wy-

sokich umiej

ę

tno

ś

ci interpersonalnych i kultury osobistej. Od specjalisty

do spraw ubezpiecze

ń

zdrowotnych wymaga si

ę

przygotowania meryto-

rycznego w obszarze ubezpiecze

ń

, jakie oferuje, wysokich zdolno

ś

ci

interpersonalnych, konsekwencji w działaniu, inicjatywy oraz samodziel-
no

ś

ci. Podstaw

ą

pracy w zawodzie jest nawi

ą

zywanie i podtrzymywanie

kontaktów z klientem, umiej

ę

tno

ś

ci komunikacyjne (zdolno

ść

słuchania,

jasno

ść

wypowiedzi i prezentacji oferty ubezpiecze

ń

zdrowotnych). Spe-

cjalista do spraw ubezpiecze

ń

zdrowotnych powinien by

ć

odpowiedzial-

ny, zorganizowany, cechowa

ć

si

ę

opanowaniem i by

ć

odporny na stres.

Specjalista powinien równie

ż

pracowa

ć

zgodnie z etyk

ą

zawodow

ą

ze

wzgl

ę

du, m.in. na kontakt z danymi osobowymi swoich klientów.

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie

Specjalista do spraw ubezpiecze

ń

zdrowotnych powinien posiada

ć

wykształcenie wy

ż

sze pierwszego stopnia (kierunki ubezpieczeniowe).

Powinien systematycznie doskonali

ć

swoje umiej

ę

tno

ś

ci, bior

ą

c udział

w szkoleniach organizowanych przez zatrudniaj

ą

cego go ubezpieczy-

ciela. Znajomo

ść

j

ę

zyków obcych jest cz

ę

sto potrzebna do komunikacji

z obcokrajowcami rezyduj

ą

cymi w Polsce, chc

ą

cymi skorzysta

ć

z ofert

indywidualnego ubezpieczenia zdrowotnego.

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/

/walidacji kompetencji

W swoich działaniach specjalista do spraw ubezpiecze

ń

zdrowot-

nych powinien równie

ż

skupia

ć

si

ę

nad samokształceniem i poszerza-

niem wiedzy dotycz

ą

cej sytuacji gospodarczej i społecznej oraz zmie-

niaj

ą

cych si

ę

przepisów prawa w obszarze ubezpiecze

ń

. Specjalista do

spraw ubezpiecze

ń

zdrowotnych mo

ż

e awansowa

ć

na stanowisko kie-

rownicze. Posiadaj

ą

c kompetencje w tym zawodzie, po uzyskaniu wpi-

su do rejestru agentów ubezpieczeniowych przy Komisji Nadzoru Fi-
nansowego mo

ż

e pracowa

ć

w zawodzie 332101 Agent ubezpieczenio-

wy.

background image

8

2.7. Zadania zawodowe

Z1.

Organizowanie stanowiska pracy zgodnie z przepisami BHP,
ochrony ppo

ż

., ergonomii i ochrony

ś

rodowiska (niezb

ę

dne kom-

petencje: Kz1, Kz2, KzS).

Z2.

Identyfikowanie klientów zainteresowanych ubezpieczeniami
zdrowotnymi (niezb

ę

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z3.

Tworzenie i administrowanie bazami danych klientów (niezb

ę

dne

kompetencje: Kz1, KzS).

Z4.

Udzielanie klientom informacji o warunkach i rodzajach ofert ubez-
piecze

ń

zdrowotnych (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

Z5.

Przeprowadzanie rozmów i spotka

ń

z klientami (niezb

ę

dne kom-

petencje: Kz1, Kz2, KzS).

Z6.

Analizowanie potrzeb klientów w zakresie ubezpiecze

ń

zdrowot-

nych (niezb

ę

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z7.

Przygotowywanie ofert ubezpiecze

ń

zdrowotnych (niezb

ę

dne kom-

petencje: Kz1, Kz2, KzS).

Z8.

Po

ś

redniczenie w podpisywaniu umowy przyst

ą

pienia do ubez-

pieczenia zdrowotnego mi

ę

dzy klientem i ubezpieczycielem (nie-

zb

ę

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z9.

Posprzeda

ż

owe obsługiwanie klientów (niezb

ę

dne kompetencje:

Kz2, KzS).

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych

Kz1 – Pozyskiwanie klientów, planowanie i organizowanie spotka

ń

(po-

trzebna do wykonywania zada

ń

: Z1, Z2, Z3, Z4, Z5, Z6, Z7).

Kz2 – Organizowanie sprzeda

ż

y i serwis posprzeda

ż

owy ubezpiecze

ń

zdrowotnych (potrzebna do wykonania zada

ń

: Z1, Z4, Z5, Z6, Z7,

Z8, Z19).

KzS – Kompetencje społeczne (potrzebne do wykonywania zada

ń

:

Z1÷Z9).

background image

9

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi

a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK

Kompetencje potrzebne do wykonywania zada

ń

w zawodzie sugeru-

je si

ę

wykorzysta

ć

do opisu kwalifikacji na poziomie 6 wła

ś

ciwym dla

wykształcenia wy

ż

szego pierwszego stopnia w Europejskiej i Polskiej

Ramie Kwalifikacji. Poziom ten jest uzasadniony miejscem usytuowania
zawodu w Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci (grupa wielka 2 i jej od-

powiednik w ISCED 2011).

Osoba wykonuj

ą

ca zawód specjalisty do spraw ubezpiecze

ń

zdro-

wotnych:
1) w zakresie wiedzy: zna w zaawansowanym stopniu rynek usług

ubezpieczeniowych, metody oraz zło

ż

one zale

ż

no

ś

ci pomi

ę

dzy ni-

mi. Zna i rozumie zało

ż

one uwarunkowania dla prowadzonej dzia-

łalno

ś

ci w obszarze działania specjalisty do spraw ubezpiecze

ń

zdrowotnych;

2)

w zakresie umiej

ę

tno

ś

ci: potrafi innowacyjnie wykonywa

ć

zadania

dotycz

ą

ce ubezpiecze

ń

zdrowotnych oraz rozwi

ą

zywa

ć

zło

ż

one

i nietypowe problemy w zmiennych i nie w pełni przewidywalnych
warunkach. Potrafi samodzielnie planowa

ć

własne uczenie si

ę

przez

całe

ż

ycie oraz potrafi komunikowa

ć

si

ę

z klientem, jednocze

ś

nie

uzasadniaj

ą

c swoje stanowisko w działalno

ś

ci specjalisty do spraw

ubezpiecze

ń

zdrowot

nych.

background image

10

3. Opis kompetencji zawodowych

Opis kompetencji dotyczy tylko kompetencji zawodowych zdefinio-

wanych w badaniach na stanowiskach pracy.

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z1, Z4, Z5, Z6, Z7, Z9 wymaga po-

siadania kompetencji zawodowej Kz1.

3.1. Pozyskiwanie klientów, planowanie

i organizowanie spotka

ń

Kz1

Wiedza – zna w szerokim zakre-
sie fakty, teorie, metody i zale

ż

no-

ś

ci mi

ę

dzy nimi, ró

ż

norodne uwa-

runkowania prowadzonej działal-
no

ś

ci w obszarze pozyskiwania

klientów, planowania i organizo-
wania spotka

ń

, w szczególno

ś

ci

zna:

zasady i przepisy BHP, ochrony

ppo

ż

., ergonomii, ochrony

ś

ro-

dowiska w zakresie pozyskiwa-
nia klientów, planowania i orga-
nizowania spotka

ń

;

produkty ubezpiecze

ń

zdrowot-

nych oferowane na rynku ubez-
piecze

ń

;

programy

kalkulacyjne

do

przygotowania i prezentowania
oferty ubezpiecze

ń

zdrowot-

nych;

techniki sprzeda

ż

y;

przepisy prawa ubezpieczenio-

wego;

zasady przygotowania i pro-

wadzenia prezentacji;

terminologi

ę

fachow

ą

z zakre-

su ubezpiecze

ń

zdrowotnych;

techniki pozyskiwania klientów;

zasady organizacji pracy wła-

snej i zarz

ą

dzania czasem;

Umiej

ę

tno

ś

ci – potrafi innowa-

cyjnie wykonywa

ć

zadania doty-

cz

ą

ce pozyskiwania klientów oraz

planowania i organizowania spo-
tka

ń

, rozwi

ą

zywa

ć

zło

ż

one oraz

nietypowe problemy w zmiennych
i nie w pełni przewidywalnych
warunkach; samodzielnie plano-
wa

ć

własne uczenie si

ę

przez całe

ż

ycie; komunikowa

ć

si

ę

z klientem

oraz współpracownikami, uzasad-
nia

ć

swoje stanowisko, w szcze-

gólno

ś

ci potrafi:

przestrzega

ć

zasad i przepi-

sów BHP, ochrony ppo

ż

., er-

gonomii i ochrony

ś

rodowiska

podczas pozyskiwania klien-
tów, planowania i organizowa-
nia spotka

ń

;

rozpoznawa

ć

i analizowa

ć

po-

trzeby klienta;

stosowa

ć

techniki sprzeda

ż

y;

u

ż

ytkowa

ć

programy kalkulacyj-

ne do przygotowania i przed-
stawienia oferty klientowi;

aktywnie słucha

ć

;

stosowa

ć

przepisy prawa ubez-

pieczeniowego;

doradza

ć

klientowi w wyborze

ubezpieczenia zdrowotnego;

background image

11

przepisy prawa w zakresie

ochrony danych osobowych
wynikaj

ą

ce z ustawy o ochro-

nie danych osobowych;

zasady komunikacji interperso-

nalnej;

zasady tworzenia baz danych.

sporz

ą

dza

ć

dokumenty ubez-

pieczeniowe;

dopasowywa

ć

styl komuniko-

wania do swojego rozmówcy;

wyja

ś

nia

ć

terminy bran

ż

owe;

charakteryzowa

ć

oferty indywi-

dualnego ubezpieczenia zdro-
wotnego;

stosowa

ć

techniki pozyskiwa-

nia klientów;

wyznacza

ć

i realizowa

ć

cele

doskonalenia zawodowego;

kontrolowa

ć

i ocenia

ć

wyniki

swojej pracy;

planowa

ć

działania zwi

ą

zane

z pozyskiwaniem klientów;

sporz

ą

dza

ć

harmonogramy

spotka

ń

z klientami;

korzysta

ć

z baz danych.

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z1, Z4, Z5, Z7, Z8, Z10 wymaga po-

siadania kompetencji zawodowej Kz2.

3.2. Organizowanie sprzeda

ż

y i serwis posprzeda

ż

owy

ubezpiecze

ń

zdrowotnych Kz2

Wiedza – zna w szerokim zakresie
fakty, teorie, metody i zale

ż

no

ś

ci

mi

ę

dzy nimi, ró

ż

norodne uwarun-

kowania prowadzonej działalno

ś

ci

w obszarze organizowania sprze-
da

ż

y i serwisowania umów ubez-

piecze

ń

zdrowotnych, w szczegól-

no

ś

ci zna:

zasady i przepisy BHP, ochro-

ny ppo

ż

., ergonomii i ochrony

ś

rodowiska w zakresie zawie-

rania umów i serwisu posprze-
da

ż

owego ubezpiecze

ń

zdro-

wotnych;

techniki sprzeda

ż

y;

Umiej

ę

tno

ś

ci – potrafi wykonywa

ć

zadania oraz rozwi

ą

zywa

ć

zło

ż

one

i nietypowe problemy w zmiennych
i nie w pełni przewidywalnych wa-
runkach; samodzielnie planowa

ć

własne uczenie si

ę

; komunikowa

ć

si

ę

z otoczeniem, uzasadnia

ć

swoje

stanowisko w obszarze organizo-
wania sprzeda

ż

y i serwisowania

umów klientów ubezpiecze

ń

zdro-

wotnych, w szczególno

ś

ci potrafi:

przestrzega

ć

zasad i przepisów

BHP, ochrony ppo

ż

., ergonomii

i ochrony

ś

rodowiska podczas

zawierania umów i serwisu po-
sprzeda

ż

owego

ubezpiecze

ń

zdrowotnych;

background image

12

druki umów ubezpieczenia wraz

z zał

ą

cznikami;

techniki negocjacji;

zasady komunikacji interperso-

nalnej;

procedury dotycz

ą

ce zawiera-

nia umów ubezpieczenia zdro-
wotnego;

zasady

budowania

relacji

z klientem;

produkty ubezpiecze

ń

zdrowot-

nych;

przepisy dotycz

ą

ce ochrony

danych osobowych.

stosowa

ć

techniki sprzeda

ż

y;

sporz

ą

dza

ć

dokumenty ubez-

pieczeniowe;

stosowa

ć

techniki negocjacyjne;

prowadzi

ć

obsług

ę

posprzeda-

ż

ow

ą

umowy ubezpieczenia

zdrowotnego;

analizowa

ć

ofert

ę

ubezpiecze-

niow

ą

pod wzgl

ę

dem potrzeb

klienta;

budowa

ć

długofalow

ą

relacj

ę

z klientem;

komunikowa

ć

si

ę

werbalnie

w formie po

ś

redniej i bezpo-

ś

redniej;

prezentowa

ć

oferty ubezpie-

cze

ń

zdrowotnych;

prowadzi

ć

prezentacj

ę

;

dopasowywa

ć

styl komuniko-

wania do swojego rozmówcy;

stosowa

ć

przepisy prawne oraz

procedury ubezpieczyciela.

Wykonanie wszystkich zidentyfikowanych w standardzie zada

ń

zawodowych wymaga posiadania kompetencji społecznych KzS.

3.3. Kompetencje społeczne KzS:

w sposób odpowiedzialny wypełnia role zawodowe specjalisty do

spraw ubezpiecze

ń

społecznych oraz przestrzega zasad etyki za-

wodowej,

samodzielnie podejmuje decyzje i krytycznie ocenia własne działa-

nia w obszarze ubezpiecze

ń

zdrowotnych,

dostosowuje swoje zachowania do okoliczno

ś

ci w kontaktach

z klientami w zakresie ubezpiecze

ń

zdrowotnych,

przyjmuje odpowiedzialno

ść

za skutki swoich działa

ń

w kwestiach

zwi

ą

zanych z organizowaniem sprzeda

ż

y ubezpiecze

ń

zdrowotnych.

background image

13

4. Profil kompetencji kluczowych

Ocen

ę

wa

ż

no

ś

ci kompetencji kluczowych dla zawodu specjalisty do

spraw ubezpiecze

ń

zdrowotnych przedstawia rys. 1.

Wykaz kompetencji kluczowych opracowano na podstawie wykazu

stosowanego w Mi

ę

dzynarodowym Badaniu Kompetencji Osób Doro-

słych − projekt PIAAC (OECD).

1

2

3

4

5

Umiejętność obsługi komputera i wykorzystania Internetu

Umiejętności matematyczne

Umiejętność czytania ze zrozumieniem i pisania

Sprawność motoryczna

Planowanie i organizowanie pracy

Wywieranie wpływu/przywództwo

Komunikacja ustna

Współpraca w zespole

Rozwiązywanie problemów

Serie1

Zbędne

Mało ważne

Ważne

Istotne

Bardzo ważne

Rys. 1. Profil kompetencji kluczowych dla zawodu 241309 Specjalista do spraw

ubezpiecze

ń

zdrowotnych

background image

14

5. Słownik

Zawód

zbiór zada

ń

(zespół czynno

ś

ci) wyodr

ę

bnionych w wyniku społecz-

nego podziału pracy, wykonywanych stale lub z niewielkimi zmianami
przez poszczególne osoby i wymagaj

ą

cych odpowiednich kwalifikacji

i kompetencji (wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych)

zdobytych w wyniku kształcenia lub praktyki. Wykonywanie zawodu
stanowi

ź

ródło dochodów.

Specjalno

ść

jest wynikiem podziału pracy w ramach zawodu, zawiera cz

ęść

czynno

ś

ci o podobnym charakterze (zwi

ą

zanych z wykonywan

ą

funkcj

ą

lub przedmiotem pracy) wymagaj

ą

cych pogł

ę

bionej lub do-

datkowej wiedzy i umiej

ę

tno

ś

ci zdobytych w wyniku dodatkowego

szkolenia lub praktyki.

Zadanie
zawodowe

logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyra

ź

nie okre-

ś

lonym pocz

ą

tku i ko

ń

cu, wyodr

ę

bniony ze wzgl

ę

du na rodzaj lub

sposób wykonywania czynno

ś

ci zawodowych powi

ą

zanych jednym

celem, ko

ń

cz

ą

cy si

ę

produktem, usług

ą

lub decyzj

ą

.

Kompetencje
zawodowe

wszystko to, co pracownik wie, rozumie i potrafi wykona

ć

, odpowied-

nio do sytuacji w miejscu pracy. Opisywane s

ą

trzema zbiorami: wie-

dzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych.

Wiedza

zbiór opisów faktów, zasad, teorii i praktyk przyswojonych w procesie

uczenia si

ę

, odnosz

ą

cych si

ę

do dziedziny uczenia si

ę

lub działalno-

ś

ci zawodowej.

Umiej

ę

tno

ś

ci

zdolno

ść

wykonywania zada

ń

i rozwi

ą

zywania problemów wła

ś

ci-

wych dla dziedziny uczenia si

ę

lub działalno

ś

ci zawodowej.

Kompetencje
społeczne

zdolno

ść

autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w

ż

yciu

zawodowym i społecznym oraz kształtowania własnego rozwoju,
z uwzgl

ę

dnieniem kontekstu etycznego.

Kompetencje
kluczowe

wiedza, umiej

ę

tno

ś

ci i postawy odpowiednie do sytuacji, niezb

ę

dne

do samorealizacji i rozwoju osobistego, bycia aktywnym obywatelem,
integracji społecznej i zatrudnienia.

Standard
kompetencji
zawodowych

norma opisuj

ą

ca kompetencje zawodowe konieczne do wykonywania

zada

ń

zawodowych wchodz

ą

cych w skład zawodu, akceptowana

przez przedstawicieli organizacji zawodowych i bran

ż

owych, praco-

dawców, pracobiorców i innych kluczowych partnerów społecznych.

Kwalifikacja

zestaw efektów uczenia si

ę

(zasób wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompe-

tencji społecznych), których osi

ą

gni

ę

cie zostało formalnie potwier-

dzone przez uprawnion

ą

instytucj

ę

.

Europejska
Rama
Kwalifikacji

przyj

ę

ta w Unii Europejskiej struktura i opis poziomów kwalifikacji,

umo

ż

liwiaj

ą

cy porównywanie kwalifikacji uzyskiwanych w ró

ż

nych

krajach. W Europejskiej Ramie Kwalifikacji wyró

ż

niono 8 poziomów

kwalifikacji opisywanych za pomoc

ą

efektów uczenia si

ę

; stanowi

ą

one układ odniesienia krajowych ram kwalifikacji.

Polska Rama
Kwalifikacji

opis hierarchii poziomów kwalifikacji wpisywanych do zintegrowane-

go rejestru kwalifikacji w Polsce.

Krajowy
System
Kwalifikacji

ogół rozwi

ą

za

ń

słu

żą

cych ustanawianiu i nadawaniu kwalifikacji

(potwierdzaniu efektów uczenia si

ę

) oraz zapewnianiu ich jako

ś

ci.


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
34 241309 specjalista do spraw ubezpiczen zdrowotnych
53 242403 specjalista do spraw szkolen
38 242106 specjalista do spraw doskonalenia organizacji
48 242221 specjalista do spraw organizacji i rozwoju transportu
40 242108 specjalista do spraw logistyki
59 243305 specjalista do spraw sprzedazy
47 242218 specjalista do spraw badan spoleczno ekonomicznych
33 241305 specjalista do spraw factoringu
67 251202 specjalista do spraw rozwoju oprogramowania systemow informatycznych
57 243203 specjalista do spraw public relations
WZÓR LISTU MOTYWACYJNEGO (LM) DLA SPECJALISTY DO SPRAW SPRZEDAŻY, List Motywacyjny
17 216606 specjalista do spraw animacji multimedialnej
69 251303 specjalista do spraw stron internetowych internetu i intranetu
Pracownik do spraw ubezpieczen Nieznany
41 242109 specjalista do spraw pozyskiwania funduszy
39 242107 specjalista do spraw konsultingu
39 242107 specjalista do spraw konsultingu

więcej podobnych podstron