ZBIOROWY SYSTEM

ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

W GRUPIE PFRN

PREZENTACJA PROGRAMU DGA QUALITY

SŁUŻĄCEGO DO PREZENTACJI SZJ

UŻYTKOWNIKOM ORAZ DO NADZORU NAD

SZJ

Struktura organizacyjna grupy PFRN

PFRN

BAJ

nr 1

Bracia

Miklewscy

nr 2

EverBest

nr 3

Grajan

nr 5

POSESJ A

nr 6

EMBUD

nr 7

KRÓLEWSKA 11

nr 8

POSESOR

nr 9

PRESTIGE

nr 10

J ot-Be

nr 11

Korab

nr 12

Mirjax

nr 13

Nieruchomości

Polskie

nr 14

Pactor

nr 15

Centrum

nr 16

PREMIUM

nr 18

Profi

Nieruchomości

nr 19

ROYAL HOUSE

nr 20

Ryzo

nr 21

Kancelaria

Nieruchomości

Schmidt

nr 22

POMORZE

nr 23

AD DRĄGOWSKI

nr 25

BENI

nr 26

NORD

nr 28

NOVENA

nr 29

PIRAMIDA

nr 24

KORONA

nr 30

ARKADA-8

nr 32

GADOMSKA

Nieruchomości

nr 33

WIGRO

nr 34

AURUM

nr 35

DOMLEX

nr 36

Bracia

Strzelczyk

nr 39

PANORAMA

NIERUCHOMOŚCI

nr 41

KANCELARIA

MOTTY

nr 42

APARTAMENT

nr 43

Audytorzy

wewnętrzni

Firma

zainteresowana

wdrożeniem SZJ

-wprowadzono w celach promocyjnych

firmy zainteresowane nie są

użytkownikami SZJ

Wszystkie biura, które wdrożyły zbiorowy

System Zarządzania Jakością umieszczone są

na strukturze organizacyjnej grupy PFRN

Przykładowy schemat Biura XXX

Właściciel/

Pośrednik

BIURO XXX

osoba 1

(numer użytkownika)

Agent

BIURO XXX

osoba 2

(numer użytkownika)

osoba 3

(numer użytkownika)

osoba 4

(numer użytkownika)

Każde biuro posiada

również własny

schemat organizacyjny

Struktura procesów biznesowych

Fragment listy procedur dotyczących

pośrednictwa

Czynności pośrednictwa w obrocie
nieruchomościami zostały opisane

szczegółowo

w poszczególnych procedurach.

Dodatkowo System zawiera procedury

dotyczące:

•badania satysfakcji klientów,

•zarządzania zasobami ludzkimi

•nadzoru, utrzymania i doskonalenia

Systemu

Fragment procedury zawierania

umowy pośrednictwa w sprzedaży

Wszystkie procedury są opisane

graficznie

za pomocą różnych symboli.

Graficzne przedstawienie kolejnych

czynności wykonywanych przez

pośrednika lub agenta ułatwia

korzystanie z procedur.

Jak poruszać się po procedurze?

Dodatkowe informacje dotyczące formularzy i

czynności znajdują się w niebieskim polu, które

pojawia się po najechaniu kursorem myszy na ikonę

formularza lub czynności.

Jak poruszać się po procedurze?

Poniżej schematu

procedury, w formie

tabeli,

prezentowane są

poszczególne czynności

występujące w

procedurze wraz z

opisami.

Przykładowy dokument

Część dokumentów w Systemie

jest jednakowa dla wszystkich

biur.

Z reguły są to dokumenty

pomocnicze.

Pozostałe dokumenty, jak np.

umowy, karty obiektów itp.

są przygotowywane

indywidualnie przez poszczególne

biura według

wytycznych zawartych w

procedurach.

Zmiany w procedurach i

dokumentach

Każdy uczestnik jest

zobowiązany do stosowania

procedur i dokumentów

zawartych w Systemie.

Jeśli jednak uważa, że

należy zmienić któryś z

elementów Systemu, może

zgłosić

wniosek o zmianę, za

pomocą specjalnego

formularza.

Wniosek jest rozpatrywany

przez Zespół, który składa

się z doświadczonych

pośredników

w obrocie

nieruchomościami.

Zmiana, po akceptacji,

jest wprowadzana do

Systemu.

ZAPRASZAMY DO KONTAKTU

tel. [phone]

email:

[e-mail]

www.pfrn.pl