Natalia Bajdalska

Marta Przewoźnik

Martyna Lignowska

LOG.

Podejmowanie decyzji
stanowi proceduralno-technologiczną cechę
procesu zarządzania o wielorakich
uwarunkowaniach ekonomicznych i
psychosocjologicznych. Podejmowanie decyzji
można rozpatrywać w dwóch znaczeniach.

W szerokim znaczeniu jest to złożony proces,
na który składają się: rejestracja i ocena
informacji, identyfikacja problemu decyzyjnego i
zastosowanie przyjętego kryterium wyboru,
określenie i wydanie decyzji (zadania
decyzyjnego) oraz rejestracja informacji o jej
wykonaniu.

W drugim - wąskim znaczeniu, podejmowanie
decyzji jest tylko jednym z etapów procesu
decyzyjnego i oznacza świadomy akt woli
decydenta dokonującego nielosowego wyboru
jednego, ze zbioru możliwych wariantów
rozwiązania problemu decyzyjnego (warianty te
oczywiście muszą być wcześniej
zidentyfikowane lub zaprojektowane).

Kategoria

Rodzaj czynnika

Problem decyzyjny

treść problemu, złożoność, zakres,
powtarzalność, lokalizacja, stopień pewności

Decydent

cechy osobowościowe, kwalifikacje,
motywacje, postawy, system wartości

Struktura organizacji

typ struktury, umiejscowienie uprawnień
decyzyjnych, formalizacja struktur,

Zasoby

wielkość, rodzaj i dostęp do zasobów
finansowych, produkcyjnych, ludzkich i
informacyjnych

Oczekiwania członków organizacji

ekonomiczne, społeczne

Otoczenie

ekonomiczne, polityczno-prawne,
technologiczne, społeczne, przyrodnicze

Wybór decydentów:
· decyzje podejmowane indywidualnie,
· decyzje podejmowane grupowo

Zalety indywidualnego podejmowania
decyzji:
- większe poczucie odpowiedzialności
decydenta,
- jedność uprawnień i odpowiedzialność,
- większa szybkość podejmowania decyzji,
- mniejsze koszty bezpośrednie procesów
decyzyjnych,
- większa możliwość podjęcia decyzji w
kwestiach trudnych i niepopularnych,
- mniej kompromisów (wewnętrzne).

Wady indywidualnego podejmowania
decyzji:
- gorsze przygotowanie merytoryczne,
- dezintegracja decydenta i realizatorów,
- mniejsze zaangażowanie wykonawców, którzy
nie podejmowali decyzji,
- możliwie duże koszty złych decyzji,
- większa możliwość samowoli i nadużyć
decydenta.

Zalety grupowego podejmowania decyzji:
- jest więcej informacji i wiedzy,
- możliwość powstawania większej liczby
wariantów ,
- prawdopodobny wyższy stopień akceptacji
decyzji,
- może dojść do poprawy w porozumiewaniu się,
bardziej partnerskie relacje,
- pojawiają się racjonalniejsze decyzje.

Wady grupowego podejmowania decyzji:
- podejmowanie decyzji trwa dłużej i może być
kosztowniejsze,
- grupa może być zdominowana przez jedną
osobę,
- niebezpieczeństwo pojawienia się grup
interesów,
- niebezpieczeństwo pojawienia się myślenia
grupowego,
- mogą pojawić się decyzje kompromisowe, które
wynikają z niezdecydowania,
- skłonność do nadmiernego ryzyka.

„Myślenie grupowe”
Pod wpływem nacisków na podporządkowanie
się poszczególni członkowie grupy często
powstrzymują się od wyrażania odmiennych,
mniejszościowych lub niepopularnych poglądów
albo krytycznych ocen aby zapewnić pozory
konsensusu spójności.

Syndrom ten występuje, gdy:
- grupa jest bardzo spójna,
- członkowie grupy cenią przynależność do niej
- grupa jest zamknięta i izolowana od otoczenia
- grupa odczuwa silne napięcie i zagrożenie
- działa pod presją czasu
- grupa ma silne nastawienie rywalizacyjne

Przykładowe metody grupowego

podejmowania decyzji:

•burza mózgów,

•grupy nominalne,
•grupy delfickie .

Burza mózgów jest to proces generowania
pomysłów, w którym zachęca się uczestników do
wysuwania wszelkich możliwych wariantów
rozwiązań i nie dopuszcza do jakiejkolwiek ich
oceny i krytyki.

W technice grupy nominalnej rezygnuje się
ze swobodnej dyskusji.

Grupa delficka wyklucza kontaktowanie się ze
sobą uczestników.

PRZYKŁAD 1:

Dotacje unijne to nic innego jak środki
o charakterze finansowym, które przeznaczone
są na rozwój gospodarek krajów wchodzących w
skład Unii Europejskiej. W środowisku wielu osób
taka forma dofinansowania cieszy się ogromną
popularnością wśród osób, które mają  pomysł na
rozpoczęcie własnego biznesu. 

Dotacje są bardzo popularną formą wsparcia

i dedykowane są nie tylko młodym
przedsiębiorcom, którzy często z nich korzystają,
ale również dla osób w różnym wieku, które mają
w zamiarze otworzenie własnego biznesu.

Oferujemy nowym przedsiębiorcom, którzy rozpoczęli

działalność gospodarczą w ramach Projektu pożyczki na

następujących warunkach:

-maksymalna kwota pożyczki: 50 000 PLN,
-maksymalny okres spłaty pożyczki: 60 miesięcy,
-preferencyjne oprocentowanie pożyczki ustalane

indywidualnie dla każdego Pożyczkobiorcy w zależności od
oceny ryzyka i poziomu zabezpieczenia pożyczki w
przedziale od 2,50 % do 4,75% w skali rocznej

-miesięczny cykl spłat rat kapitałowych i odsetek,
-proponowane formy zabezpieczenia pożyczki: poręczenie

osób trzecich oraz inne zaproponowane przez
pożyczkobiorcę i zaakceptowane przez Pożyczkodawcę,

-wkład własny nie jest wymagany, aczkolwiek jest

dodatkowym atutem przy podejmowaniu decyzji o
udzieleniu pożyczki.

Indywidualne podjęcie decyzji

Wybrana zostaje Anna Kot. Jest ona młodą kobietą,

która sama chce osiągnąć zamierzony cel. Ma dobry
pomysł, gdyż coraz częściej ludzi wynajmuje sale.
Nie tylko na wesela ale również na takie uroczystości
jak komunie, chrzciny, jubileusze. Kobieta ma wiele
pomysłów i kontaktów, które na pewno pomogą w
szybkim zwrocie się inwestycji i planowanym zysku.

Grupowe podejmowanie decyzji
Wybrana zostanie Marzena Nowak. Jest to kobieta

mająca doświadczenie w marketingu. Wie jak
zarządzać firmą i jak zachęcić konsumentów do
skorzystania z usług formy. Wiele osób zachęca to,
co w danym momencie jest na topie i każdy z tego
korzysta.

Wnioski:

Przy indywidualnym podejmowaniu decyzji

osoba, która wybiera jest w podobnym wieku do
kandydata. Ponosi się odpowiedzialność za
podjęte decyzje. Osoba wybierana patrzy na to z
czego sama by chętnie skorzystała i jakie są jej
potrzeby.

Przy grupowym podejmowaniu decyzji wiek

osoby wybranej nie ma znaczenia, ponieważ
osoby wybierające są w różnym wieku. Zdania są
podzielone, każdy przedstawia argumenty i
wybiera się najlepszą osobę.

Przykład 2:

1. „Nasz nowy dom” to nowy program Telewizji

POLSAT, w którym widzowie będą mogli zobaczyć jak
w ciągu 5 dni można gruntownie wyremontować dom,
odmieniając komuś życie.
W programie mogą wziąć udział rodziny, które
znalazły się w ciężkiej sytuacji mieszkaniowej, żyjąc w
domach wymagających natychmiastowego remontu.
Prowadzącą program jest Katarzyna Dowbor, która
współpracuje z Panią architekt i kierownikiem budowy.

2. Rodziny chcące wziąć udział w programie:

Rodzina Państwa Nowaków:
a) członkowie:

-Irena Nowak (lat 40, pracująca w domu dziecka),

-Mariusz Nowak (lat 43, pracujący jako konserwator),

-llona Nowak (lat 15, uczennica gimnazjum),

-Izabella Nowak (lat 13, uczennica gimnazjum),

-Iwona Nowak (lat 13, uczennica gimnazjum),

-Marek Nowak (lat 9, uczeń szkoły podstawowej),

-Mieczysław Nowak (lat 17, uczeń liceum),

-Miłosz Nowak (lat 8, uczeń szkoły podstawowej).

b) warunki mieszkaniowe (MIESZKANIE):

-3 pokoje ( rodziców, trzech dziewcząt i trzech

chłopców),

-mała łazienka z pojawiającym się grzybem,

- kuchnia, gdzie rodzina nie ma możliwości zjedzenia

posiłku razem,

-brak dostępu do Internetu.



Rodzina Państwa Kowalskich:

a) członkowie:

-Bożena Kowalska (lat 37, zajmująca się

niepełnosprawnym synem),

-Zenon Kowalski (lat 40, pracujący jako sprzedawca w

markecie),

-Jolanta Kowalska (lat 15, uczennica gimnazjum),

-Natasza Kowalska (lat 10, uczennica szkoły

podstawowej),

-Kamil Kowalski (lat 4, niepełnosprawny fizycznie).

b) warunki mieszkalniowe (MIESZKANIE) :

- 2 pokoje ( dziewczyn i rodziców z synem),

-niewielka kuchnia,

-łazienka z prysznicem (co utrudnia toaletę syna),

-brak udogodnień dla osób niepełnosprawnych,

-pokój dzienny bez telewizora,

-stare, nieszczelne okna,

-pojawiający się wszędzie grzyb,

-brak ciepłej wody.

Rodzina Państwa Malinowskich:

a) członkowie:
-Renata Malinowska (lat 35, bezrobotna),
-Ryszard Malinowski (lat 36, pracujący jako listonosz),
-Roman Malinowski (lat 13, uczeń gimnazjum ),
-Ramona Malinowska (lat 15, uczennica gimnazjum).
b) warunki mieszkalniowe (DOM):
- 3 pokoje (rodziców, syny, córki),
-niewielka kuchnia,
-łazienka po remoncie,
-pojawiający się grzyb,
-dom nieocieplony,
-brak ogrzewania centarlnego (tylko niewielki
kominek),
-dach wymagający odnowienia,
-niewykorzystane jedno piętro (brak schodów),
-podłoga wymagająca całkowitego wymienienia.

3. Podejmowanie decyzji:

a) indywidualne podejmowanie decyzji:
Katarzyna Dowbor wybierając rodzinę do programu z spośród
trzech rodzin kieruje się własnymi przeczuciami, poznaje rodziny
i próbuje je zrozumieć, jednak przede wszystkim kieruje się
sercem. Według niej w programie powinna wziąć udział rodzina
Państwa Malinowskich, ponieważ ich warunki mieszkaniowe są
najgorsze
i w takich warunkach dzieci nie mają możliwości dobrego
rozwoju.
b) grupowe podejmowanie decyzji:
Katarzyna Dowbor wraz z architektem i kierownikiem budowy
wspólnie postanowili podjąć decyzję o wybraniu rodziny. Pani
Katarzyna zaproponowała rodzinę Malinowskich, jednak architekt
wraz z kierownikiem budowy nie zgodzili się z nią, ponieważ dom
Państwa Malinowskich jest w tak złym stanie, że nie zdążą
z wyremontowaniem jego na czas. Wspólnie wybrali rodzinę
Kowalskich, ponieważ uważają, że są w stanie im pomóc,
zwłaszcza że mieszka tam niepełnosprawne dziecko, które nie
ma dostępu do ciepłej wody. Rodzina Nowak została
wyeliminowana, ponieważ ich warunki mieszkaniowe są dużo
lepsze od pozostałych.

4. Wnioski:

Pani Katarzyna podejmując decyzję indywidualnie,
kierowała się emocjami, gdyż historia rodziny
Malinowskich bardzo ją poruszyła, jednak biorąc pod
uwagę stan mieszkania - wymaga on dużo
więcej czasu na remont, ekipa nie byłaby w stanie
zrealizować tego zlecenia.

Podejmowanie decyzji grupowe jest w tym przypadku
lepsze, ponieważ w grupie są osoby odpowiedzialne za
zupełnie inne działania i dla każdej osoby liczą się inne
wartości. Wspólnie doszli do porozumienia i wybrali
rodzinę, której są w stanie pomóc.

1.KL Spedycja Sp. z o.o.- firma o międzynarodowym

zasięgu, specjalizująca się w kompleksowej obsłudze
procesów posprzedażowych dla segmentu e-commerce
poszukuje pracowników na stanowisko: SPECJALISTA DS.
LOGISTYKI.
Miejsce pracy: Kraków
Region: małopolskie
Wynagrodzenie: 2 - 4 tys. zł

Opis stanowiska:

Wyszukiwanie dostawców usług logistycznych na
rynkach zagranicznych,
Podejmowanie konktaktu z wyselekcjonowanymi
usługodawcami,
Analiza ofert usługodawców i negocjacje warunków
współpracy,
Budowanie relacji z nowymi parnerami biznesowymi
firmy,
Nadzór nad realizacją powierzonych zleceń.

Wymagania:

Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i

piśmie (min C1).

Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne.

Umiejętność budowania relacji.

Doskonała organizacja czasu pracy.

Nastawienie na realizację założonych celów.

Oferujemy:

Pracę przy ciekawych i wymagających projektach w

gronie specjalistów.

Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do posiadanych

umiejętności.

Możliwość awansu i rozwoju zawodowego,

Zatrudnienie w wymiarze pełnego etatu, z

elastycznymi godzinami pracy.

Wsparcie przełożonych w procesie doskonalenia

umiejętności.

Przyjazną, luźną atmosferę oraz komfortowe

środowisko pracy w przestronnym i doskonale

wyposażonym biurze w centrum Krakowa.

2. Osoby ubiegające się o pracę:

OSOBA 1 :
Dane osobowe:

Imię: Karolina
Nazwisko: Nowak
Płeć: kobieta
Data urodzenia: 1988
Obywatelstwo: polskie
Dane teleadresowe: 123456789
Państwo: Polska
Województwo: małopolskie
Miasto: Kraków
Kod pocztowy: 30-059
Ulica: Malinowa
Numer domu/mieszkania: 15

Edukacja:

Wykształcenie: wyższe techniczne
Wydział, kierunek: Metale Nieżelazne, Zarządzanie i Inżynieria Produkcji
Rok zakończenia: nadal się uczę

Doświadczenie zawodowe:

Nazwa stanowiska: Specjalista ds. Spedycji Eksportowej
Nazwa firmy: TELE-FONIKA Kable Sp. z o.o. S.K.A

Branża: developer
Opis: W firmie zajmuję się monitorowaniem stanów magazynowych, zapotrzebowania

klientów – głównie klienci niemieccy. Obliczam powierzchnie, wagę towaru i organizuje
wysyłkę towaru. W programie transportowym zakładam zlecenia transportowe, awizuję
wysyłki, rozliczam je w układzie ilościowym i wartościowym, sporządzam dzienne meldunki ze
sprzedaży na eksport. Oczywiście sporządzam całą dokumentację potrzebną na eksport.
Większość czynności wykonuję w oprogramowaniu biznesowym – SAP. Ściśle współpracuję z
działem Eksportu, handlowcami, biurem Magazynu.

Umiejetności:

-Pani inżynier z 9-cio miesięcznym doświadczeniem na stanowisku Speciajisty ds. Spedycji
Eksportowej w firmie TELE-FONIKA w Krakowie, gdzie podstawą jest współpraca wszystkich
osób w zespole 9-cio osobowym, o dobrej organizacji miesca pracy, dużej samomotywacji i
chęci do rozwijania się, zdobywania wiedzy w zawodzie szuka pracy w dziale logistyki bądź
też pokreznych.
-j. angielski - dobry; brak bariery językowej dzięki wyjazdom do Londynu; 06.2005-07.2005
Dwu miesięczny kurs języka angielskiego w Londynie. Certyfikat: Cambridge ESOL Entry Level
Certificate in ESOL Skills for Life (Speaking and Listening) (Entry 2)
-j. niemiecki – słaby
-dobra znajomość programu biznesowego SAP;
-dobra znajomość programu transportowego stworzonego specjalnie na potrzeby TELE-
FONIKI;
-dobra znajomość programów: EXCEL; WORD; Front Page;
-znajomość programu AutoCAD;
-duża samomotywacja i konsekwencja w dążeniu do zamierzonego celu; punktualność;
zaangażowanie w powierzone zadania; otwartość na poznawanie nowych osób; chęć rozwoju
i dokształcania się.

OSOBA 2:

 Dane osobowe:

Imię: Igor

Nazwisko: Kowalski

Płeć: mężczyzna

Data urodzenia: 1967

Obywatelstwo: polskie

Dane teleadresowe: 123456787

Państwo: Polska

Województwo: małopolskie

Miasto: Tarnów

Kod pocztowy: 34-521

Ulica: Wichrowa

Numer domu/mieszkania: 7

Edukacja:

Wykształcenie: wyższe techniczne

Wydział, kierunek: Metale Nieżelazne, Zarządzanie i Inżynieria Produkcji

Rok zakończenia: 1992

Doświadczenie zawodowe:

Nazwa stanowiska: Specjalista ds. Spedycji Eksportowej

Nazwa firmy: Spedycja PL

Umiejetności:

-Pan inżynier z 10letnim doświadczeniem na stanowisku Speciajisty ds. Spedycji Eksportowej

w firmie Spedycja PL w Tarnowie, gdzie podstawą jest współpraca wszystkich osób w zespole

5-cio osobowym, o dobrej organizacji miesca pracy, dużej samomotywacji i chęci do

rozwijania się.

-j. angielski - dobry;

-j. niemiecki – dobry;

- znajomość programu biznesowego SAP;

-dobra znajomość programów: EXCEL; WORD;

-znajomość programu AutoCAD;

-punktualność; zaangażowanie w powierzone zadania.

OSOBA 3:

Dane osobowe:

Imię: Iwona

Nazwisko: Frank

Płeć: kobieta

Data urodzenia: 1991

Obywatelstwo: polskie

Dane teleadresowe: 123456758

Państwo: Polska

Województwo: małopolskie

Miasto: Kraków

Kod pocztowy: 30-059

Ulica: Kaliny

Numer domu/mieszkania: 15

Edukacja:

Wykształcenie: wyższe techniczne

Wydział, kierunek: WIET, Zarządzanie i Inżynieria Produkcji

Rok zakończenia: nadal się uczę

Doświadczenie zawodowe:

Praktyki zawodowe w 2 firmach:

-ZDITM

-Logistyka i Spedycja Kraków

Umiejetności:

-j. angielski - zaawansowany; brak bariery językowej.

Certyfikat: Cambridge ESOL Entry Level Certificate in ESOL Skills for Life (Speaking and

Listening) (Entry 2)

-j. niemiecki – zaawansowany

-j. rosysjki - komunikatywny

-dobra znajomość programu biznesowego SAP;

-bardzo dobra znajomość programów: EXCEL; WORD; Front Page;

-bardzo dobra znajomość programu AutoCAD;

-duża samomotywacja i konsekwencja w dążeniu do zamierzonego celu; punktualność;

zaangażowanie w powierzone zadania; otwartośc na poznawanie nowych osób; chęć rozwoju

i dokształcania się.

3. Podejmowanie decyzji:

-INDYWIDUALNIE:
Szef działu zajmujący się zatrudnianiem osób stawia na

młode, ambitne osoby, chcące zdobyć doświadczenie i

rozwijać się w danej firmie. Kierując się własnymi

wartościami wybrałby kandydata nr 3, ponieważ spełnia

on jego wymogi. Jest to osoba znająca biegle min. 2

języki, dzięki której dana firma mogłaby bezproblemowo

komunikować się z zagranicznymi kontrahentami. Widzi

on w niej również duży potencjał.

 

-GRUPOWE:

W rekrutacji biorą udział: szef działu zajmujący się

zatrudnieniem, jego najlepszy pracownik, przyszły

przełożony potencjalnego pracownika. W trakcie naboru

każdy z nich zwraca uwagę na inne aspekty. Rozmowa

kwalifikacyjna przeprowadzana jest w języku angielskim

w celu sprawdzenia poziomu zaawansowania. Podczas

rekrutacji wybrano kandydata nr 1, ponieważ jest osobą

młodą, ambitną, z biegłą znajomością języka

angielskiego oraz posiadającą doświadczenie, które

przyda się w rozwoju firmy.

 

4. Wnioski:

Szef działu podejmując decyzję indywidualnie

kierował się aspektami dla niego ważnymi,
jednak nie wziął pod uwagę potrzeb reszty
współpracowników. Podczas wspólnej dyskusji
wybrano innego kandydata, który spełniał
większość wymogów.

-

Zarówno podejmowanie decyzji grupowe jak i

indywidualne ma swoje zalety i wady

-Według nas efektywniejszym sposobem jest

podejmowanie decyzji grupowo

-W grupowym podejmowaniu decyzji mamy więcej

możliwości, pomysłów

-W indywidualnym podejmowaniu decyzji istnieje

ryzyko korupcji, braku obiektywności

Bibliografia:

- J. Supernat, Zarządzanie, Kolonia Limited, Wrocław 2005,
- Encyklopedia Zarządzania, mfiles.pl
- www.eduteka.pl