Studium
przypadku-
Komunikacja w
organizacji

Grupa 314
Zespół 3

1. Jaką strategię postępowania
wobec pracowników powinien
przyjąć prezes, aby przekonać ich
do zmian?

1. Zorganizowanie zebrania wszystkich pracowników:

•

Poinformować , że jeżeli nie wprowadzą zmian to
wszyscy stracą pracę bo firma upadnie, ale
jednocześnie…

•

Próbowanie poszukiwania w uczciwy sposób
najlepszego rozwiązania, pytanie pracowników
„Jakie macie pomysły, jeśli chodzi o sposób
rozwiązania problemu?”

•

Przekazywać konkretne informacje

•

Podkreślić korzyści z planowanych zmian

•

Informować na bieżąco pracowników o rozwoju
sytuacji (np. poprzez gazetkę pracowniczą,
ogłoszenia)

2. Osobne zebrania dla 4 grup odbiorców:

•

Potencjalnych zwolnionych (gwarancja odprawy)

•

Pracowników wydzielonych z firmy (gwarancja
zatrudnienia, wskazanie korzyści np. możliwe
większe zarobki )

•

Pracowników, którzy zostają (przedstawić nowe
warunki zatrudnienia i pracy, zagwarantować
pomoc w razie wątpliwości)

•

Ze związkami zawodowymi (przedstawienie
argumentów, korzyści, negocjacje)

3. Działania Prezesa

•

Prezes jest ukierunkowany na rozwiązanie problemu, a
nie tylko proste wyjście z sytuacji

•

Empatia- pokazania przez wypowiedzi i działania, że dba
o innych

•

Równość- minimalizowanie różnic wynikających ze
statusu; traktowanie każdego jak osobę, która ma tak
samo cenny wkład w tworzenie zespołu

•

Najbardziej korzystną jest sytuacja, kiedy
odpowiedzialność za komunikację w firmie ponoszą
członkowie kadry kierowniczej średniego szczebla,
ponieważ szef pionu lub naczelny prezes nie są w stanie
porozumiewać się ze wszystkimi. Dlatego menedżerowie
średniego szczebla, a więc kierownicy działów, powinni
kontaktować się z podwładnymi, przekazując im
wiadomości płynące z góry i jednocześnie informować
swego przełożonego o tym, co się dzieje na niższych
szczeblach, jakie są obawy oraz oczekiwania
pracowników.

2. Czy może zdecydować się na
wprowadzenie zmian bez uzyskania
poparcia pracowników- pod jakimi
warunkami? Jakie kroki powinien
podjąć w tej sytuacji?

•

Jeżeli wprowadzane zmiany pogarszają warunki
pracy lub płacy, konieczne będzie uzyskanie na
nie zgody pracowników - bądź to w drodze
porozumienia stron, bądź - wypowiedzenia
wynikających z umowy warunków pracy i płacy.
Jeżeli nie wpływają negatywnie nie musi
uzyskiwać poparcia.

1.

Konsultacje ze związkami (negocjacje, poprawki)

2.

Jeżeli nie wyrażą zgody wręczenie tzw.
wypowiedzenia zmieniającego,
przedstawiającego propozycje nowych
warunków zatrudnienia

3.

Akceptacja nowych warunków pracy przez
pracowników lub brak akceptacji i
wypowiedzenia

3. O czym i w jaki sposób prezes
powinien informować swoich
pracowników? Proszę zaproponować
odpowiednie formy oraz ułożyć tekst
wypowiedzi.

•

Przyczyny zmian (argumenty)

•

Nowe zasady pracy

•

Korzyści

•

Oferowane wsparcie i pomoc



Przemówienie (do wszystkich pracowników)



Zebranie ( z 4 grupami odbiorców)



Mail (ze szczegółami zmian)



Dokument z podpisem (odprawy, wypowiedzenia)

Tekst wypowiedzi do wszystkich
pracowników

Drodzy pracownicy !
Nasza firma ma poważne kłopoty z powodu silnej
konkurencji. Działania, które podejmę nie są dla wszystkich
korzystne, ale są konieczne. Zwolniona zostanie niewielka
ilość pracowników. Jednak nie zostawię Was bez pomocy.
Niektóre działy- sprzątanie, transport i stołówka zostaną
wydzielone jako osobne firmy pracujące na własny rachunek.
Wasza praca stanie się wydajniejsza, będziecie mogli sami
pozyskiwać nowych klientów. Działania te są konieczne,
ponieważ trzeba obniżyć koszty produkcji. Jeżeli tego nie
zrobimy firma upadnie i wszyscy stracimy pracę. Apelują do
was o zaangażowanie i poddanie się tym zmianom. Ze swojej
strony oferuję pomoc, wsparcie, i wyjaśnianie wszelkich
problemów i wątpliwości. Chciałbym z wami porozmawiać
indywidualnie. Wszelkie informacje otrzymacie również na e-
maila.