W ramach pracy własnej opracować

w formie prezentacji koncepcję

planu zapewnienia jakości

Michał Pręcikowski , Michał Boruch,

Tomasz Milczarek, Michał Kloczkowski

Stacji obsługi pojazdów

Plan zapewnienia jakości

dla:



Celem powstania tego dokumentu jest ustalenie
zasad zapewnienia jakości produktu końcowego i
ustalenie audytów. Ten dokument obejmuje prace
grupy od fazy analizy po oddanie całego projektu.



-Zasadniczym celem jakościowym jest wykonanie
prac projektowych zgodnie z Harmonogramem
prac i Planem projektu.



-Drugim celem jakościowym jest przekazanie
Zamawiającemu produktów, które będą przez
niego akceptowane i nie będą wymagały
powtórnego wykonania.

Cel



Ten dokument ma wspomóc tworzenie
oprogramowania o wysokiej jakości, dla
firmy - stacji obsługi pojazdów w
obsługiwaniu klientów.

Zakres



Metryki - (metric) jest to proponowana (postulowana)
miara. Nie zawsze charakteryzuje ona w sposób
obiektywny dany atrybut. Np. ilość linii kodu (LOC) jest
metryką charakteryzującą atrybut “długość programu
źródłowego”, ale nie jest miarą ani złożoności ani rozmiaru
programu (choć występuje w tej roli).



Pomiar (measurement) jest to proces, w którym
atrybutom świata rzeczywistego przydzielane są liczby lub
symbole w taki sposób, aby charakteryzować te atrybuty
według jasno określonych zasad. Jednostki przydzielane
atrybutom nazywane są miarą danego atrybutu.



Produkt: każdy przedmiot powstały w wyniku procesu:
kod źródłowy, specyfikację projektową, udokumentowaną
modyfikację, plan testów, dokumentację, itd.

Definicje, akronimy, skróty



Proces: każde określone działanie w ramach
projektu, wytwarzania lub eksploatacji
oprogramowania. Proces jest to zbiór działań,
które przekształcają wejścia w

Wyjścia. Działania te mogą być wzajemnie

powiązane lub tez mogą na siebie

wzajemnie oddziaływać.



ISO - W skrócie mówi się, że jest to
udokumentowany system zapewnienia
jakości.

ISO powstała w 1949 roku na skutek

porozumienia najważniejszych na świecie
organizacji standaryzacyjnych
amerykańskiej ANSI, niemieckiej DIN,
francuskiej AFNOR i brytyjskiej BSI. Siedziba
ISO znajduje się w Genewie.

ISO (International Organization
of Standarization)



ISO 9000: jest ogólnym przewodnikiem, zawierającym informacje
o całej rodzinie. Zawiera m.in. informacje o normach dotyczących
zarządzania jakością i zapewnienia jakości.



ISO 9001: standard, który zawiera ogólne wymagania wobec
dostawcy.



ISO 9003: jest również podzbiorem najogólniejszej normy ISO
9001, który stosuje się, gdy w firmie nie jest prowadzona ani
działalność projektowa, ani produkcyjna (np. wyłącznie usługi).



ISO 9004: stanowi ogólne wytyczne użycia standardów ISO 9000,



ISO 9000 – 3: zawiera wytyczne odnośnie użycia ISO 9001 w
zastosowaniu przy produkcji oprogramowania.



ISO 9004 – 2: jest przewodnikiem po standardzie ISO 9001
dotyczącym dostarczania usług.



 



ISO 8402: jest standardem zawierającym terminologię związaną z
zarządzaniem jakością i zapewnieniem jakości.



ISO 9126: będącą zbiorem cech, jakie powinien spełniać produkt
informatyczny, aby można go było uznać za produkt wysokiej
jakości.



TQM Zaprezentowana po raz pierwszy przez Japończyka Eiji
Toyodę dla potrzeb naprawy japońskiego systemu
motoryzacyjnego – 1950r.



Podstawowym założeniem idei TQM jest optymalne połączenie
wszystkich procesów realizowanych w firmie przedsięwzięć w celu
uzyskania wyniku, który zaspokoi potrzeby i wymagania klientów.
 



Systemu zarządzania jakością - są to tzw. audity wewnętrzne. 



PDCA inaczej pętli Deminga, znany także jako Koło Deminga lub
cykl Deminga jest koncepcją zarządzania jakością



Kamienie milowe kluczowe etapy projektu w harmonogramie
realizacji projektu: ważna data (wydarzenie) w realizacji danego
projektu



COCOMO (ang. constructive cost model) -

model

szacowania

liczby osobogodzin w procesie tworzenia oprogramowania.



QFD inaczej dom jakości. Celem metody QFD jest przełożenie
informacji, które docierają z rynku od konsumentów na język
techniczny przy wypełnianiu diagramu w postaci domku.



Dalsza część Planu zarządzania jakością zawiera
opis struktury i sposób pracy.



Ze względu na charakter pracy i zakres działania,
nie wszystkie wymagania zawarte w normie ISO
9001:2000 maja zastosowanie. Te wymagania, które
nie maja zastosowania zostały potraktowane jako



wyłączenia ( zgodnie z punktem 1.2. normy ISO
9001:2000).



Wyłączenia te nie maja żadnego wpływu na
zdolność i odpowiedzialność w zakresie dostarczenia
interesantom usług, które zostały zamówione i które
spełniają dane wymagania.

Organizacja dokumentu



Zasadniczym celem jakościowym jest
wykonanie prac projektowych zgodnie z
Harmonogramem prac i Planem projektu.



Drugim celem jakościowym jest przekazanie
Zamawiającemu produktów, które będą
przez niego akceptowane i nie będą
wymagały powtórnego wykonania.

Cele jakości



Grupa jest zarządzana modelem gwieździstym.
Kierownik stanowi główne ogniwo i z nim każdy z
osobna ustala swoje zadania i składa raporty oraz
zażalenia.

Organizacja

 

-Podejmowanie kluczowe decyzje i

przydzielanie zasobów do projektu w tym
ludzi.
- Stworzenie planu testów
- Zarządzanie konfiguracją w projekcie

- Stworzenie I określenie planu zarządzania

ryzykiem
- Stworzenie I określenie planu zarządzania
ryzykiem
- Planowanie komunikacji w projekcie

Zadania i
odpowiedzialności



W całym procesie wytwarzania dokumentacji jak i
produktu wprowadzone zostaną następujące miary i
standardy prowadzące do zapewnienia jakości
produktu:



IEEE-STD-610 – standardy nazewnictwa



Normy ISO 9001:2000



Raporty bieżącego stanu



Raporty skumulowane – obejmują prace od
początku do chwili wystąpienia kamienia milowego



pomagają ocenić całościowy postęp pracy zespołu.
Zawiera informacje o ukończonych pracach,
opóźnieniach, ważnych osiągnięciach, niezgodności
z planem

Metryki



Raporty skumulowane – obejmują prace od
początku do chwili wystąpienia kamienia milowego



pomagają ocenić całościowy postęp pracy zespołu.
Zawiera informacje o ukończonych pracach,
opóźnieniach, ważnych osiągnięciach, niezgodności
z planem



Raporty podsumowania – tworzone na życzenie
zarządu wyższego szczebla, są krótsze niż raporty



skumulowane i mniej szczegółowe, zawierają jednak
najistotniejsze informacje o pracy całego zespołu.



Raporty rozbieżności – określają wszelkie

odchylenia od przyjętych założeń projektu 

Raporty bieżącego stanu



Celem audytów jest oddanie poszczególnej części pracy i
raportu w odpowiednim czasie i w jak najlepszej jakości,
dlatego raporty są wstępnie sprawdzane przez kierownika a
potem poddawane weryfikacji niezależnej od grupy ocenie.
Kierownik przy pomocy programu MS Project ustala
haromonogram audytów oraz kamieni milowych, tworzy
raport sumacyjny i oddaje do oceny wyższemu zarządowi.



metody kontroli:



Własna kontrola jakości



Koleżeńskie przeglądy jakości



Zespołowe przeglądy techniczne



Przeglądy Kierownika Projektu



Przeglądy produktu w ramach Zespołu Projektowego

Plan przeglądów i audytów



Firma jest skierowana na potrzeby klienta,
dlatego od samego początku wprowadzane
są testy i weryfikacje jakości pracy zespołu.

W fazie testowania produkt podlega testom

dynamicznym i statycznym. Wyniki testów
są porównywane i oceniane przez
kierownika i udostępniane w sieci
wewnętrznej firmy, aby każdy zespół
projektowy mógł jak najszybciej pracować
nad udoskonaleniem jakości produktu.

Weryfikacja i testy



Visual Studio 2005 Team Suite



Visio – używany do tworzenia diagramów i innych
dokumentów



MS Project- używany do zaplanowania pracy zespołu i
przydzielenie odpowiednich obowiązków



MS Word – stosowany do raportów



Email – sposób komunikacji w zespole



TQM – darzymy do zapewnienia jak najlepszej jakości
wprowadzając cykl Deminga jako sposób iteracyjny do
doskonalenia naszego produktu i satysfakcji klienta.



QFD – dla lepszego zrozumienia potrzeb klienta w oparciu o
wymagania techniczne (patrz dokument domki)



Cykl Deminga jest koncepcją zarządzania jakością
opracowaną przez W.E. Deminga. Polega na ciągłym
doskonalenie przebiegającym w czterech następujących po
sobie etapach: planowanie - wykonanie - sprawdzenie -
poprawienie (ang. Plan - Do - Check - Act).

Narzędzia, techniki, metodyki