Krótkie wprowadzenie

Jeśli nie będziemy wykazywać zainteresowania potrzebami klientów, nigdy się nie dowiemy, czy dobrze wykonujemy swoją pracę. Nawet gdy zaproponujemy klientowi rozwiązanie właściwe pod względem technicznym, nie uzyskamy pewności, że zaspokoiliśmy jego prawdziwe potrzeby lub wymagania. Istnieje wiele metod, które pozwalają to sprawdzić. Jedna z nich polega na weryfikacji faktów przy użyciu takich danych, jak liczby, nazwy, adresy, ilości, terminy, daty, wielkości dostaw itp.

© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003

---