Kulturowe Uwarunkowania
Biznesu Międzynarodowego
Wykłady
dr Renata Krzykała-Schaefer
2011/2012
WNPiD UAM
Główne obszary biznesu międzynarodowego
wg M. Nowakowskiego
Marketing
międzynarodowy
Finanse Handel
Finanse Handel
międzynarodowe międzynarodowy
Zarządzanie
międzynarodowe
Czym jest kultura?
Geert Hofstede
 kolektywne zaprogramowanie umysłu& 
Poziomy zaprogramowania umysłowego wg
G. Hofstede
Specyficzna dla OSO- Dziedziczona i nabyta
jednostki BOWOŚĆ
Dla grupy lub KULTURA Nabyta
Kategorii
Uniwersalna NATURA LUDZKA Dziedziczona
Koncepcje dotyczące poziomów
kultury
Metafora góry lodowej
pokazuje, i\
to  co widać
jest tylko niewielką częścią
całości (kultury)
To, co jest rdzeniem kultury,
jest niewidoczne i bardzo
Często nieuświadomione
przez członków społeczności
STOSUNEK DO OTOCZENIA
1 ZMIENNA KULTUROWA
Świat zewnętrzny  stosunek człowieka do
świata zewnętrznego ,
postrzeganie wszechświata .
postrzeganie wszechświata .
" Kontrola
" Harmonia
" Przeznaczenie
2 ZMIENNA KULTUROWA
Czas  stosunek do czasu i
harmonogramów
Monochroniczność
"
Polichroniczność
"
" Polichroniczność
Przeszłość
"
Teraz
niejszość
"
Przyszłość
"
KULTURY MONOCHRONICZNE
Nordyckie i inne germańskie kraje europejskie
Kraje północnoamerykańskie
Japonia
KULTURY UMIARKOWANIE MONOCHRONICZNE
Australia, Nowa Zelandia
Rosja i większość krajów środkowo  i wschodnioeuropejskich
Kraje południowoeuropejskie
Singapur, Hong-Kong, Tajwan, Chiny
Korea Południowa
Republika Południowej Afryki
KULTURY POLICHRONICZNE
Świat arabski
Większość krajów afrykańskich
Kraje latynoamerykańskie
Kraje Azji Południowej i Południowo-
Wschodniej
STOSUNEK DO CZASU
" Orientacja na przyszłość  teraz
niejszość 
przeszłość
" Zorientowanie na cele bliskie
" Zorientowane na cele odległe
Wskaz
niki orientacji długoterminowej (LTO)
dla 23 krajów
Lp. Kraj lub region Wskaz
nik LTO
1. Chiny 118
2. Hongkong 96
3. Tajwan 87
4. Japonia 80
5. Korea Południowa 75
6. Brazylia 65
7. Indie 61
8. Tajlandia 56
9. Singapur 48
10. Holandia 44
10. Holandia 44
11. Balgladesz 40
12. Szwecja 33
13. Polska 32
14. RFN 31
15. Australia 31
16. Nowa Zelandia 30
17. Stany Zjednoczone 29
18. Wielka Brytania 25
19. Zimbabwe 25
20. Kanada 23
21. Filipiny 19
22. Nigeria 16
23. Pakistan 00
 Mądrzy ludzie nigdy się nie
spieszą
przysłowie chińskie
 Dzięki czasowi i cierpliwości liść
morwy zamieni się w jedwabną
morwy zamieni się w jedwabną
suknię
przysłowie chińskie
STOSUNEK DO AKTYWNOŚCI LUDZKIEJ
I OSIAGANIE REZULTATÓW
3 ZMIENNA KULTUROWA
Aktywność - postrzeganie
aktywności ludzkiej i osiąganie
rezultatów.
Działanie
"
" Działanie
(kultury protransakcyjne)
Bycie
"
(kultury propartnerskie )
KULTURY PROTRANSAKCYJNE
Skandynawskie i inne germańskie kraje europejskie
Kraje Ameryki Północnej
Australia i Nowa Zelandia
KULTURY UMIARKOWANIE PROTRANSAKCYJNE
Wielka Brytania
Republika Południowej Afryki
Republika Południowej Afryki
romańskie kraje europejskie
kraje środkowo- i wschodnioeuropejskie
Chile, południowa Brazylia, północny Meksyk
Hongkong, Singapur
KULTURY PROPARTNERSKIE
Świat arabski
Większość krajów afrykańskich, latynoamerykańskich i azjatyckich
Kultury dla których
Kultury zadaniowe
wa\
ne są relacje
A
A
B
B
Ta sytuacja wydarzyła się
naprawdę & ..
naprawdę & ..
4 ZMIENNA KULTUROWA
Komunikacja- sposób i styl
komunikacji
" Niski/Wysoki kontekst
" Bezpośredniość/pośredniość
" Bezpośredniość/pośredniość
" Ekspresyjność/powściągliwość
" Ceremonialność /
nieceremonialność
Kontekst kulturowy i jego efekty w
komunikacji
Wysoki Japonia
Środkowy Wschód
Ameryka A
acińska
Afryka
Kraje śródziemnomorskie
Kontekst Wielka Brytania
Francja
Francja
Ameryka Północna
Skandynawia
Niemcy
Niski Szwajcaria
Niska Precyzja komunikacji Wysoka
y
ródło: E.T. Hall, M.R. Hall, Understanding Cultural Differences,
Yarmouth, ME: Intercultural Press, 2003
Historia dr Trompenaarsa czyli
jak myślą Azjaci& & .
" Jak najlepiej rozwiązać tą trudną
sytuację ?
sytuację ?
EMOCJONALNOŚĆ
(Ekspresyjność ) 
POWŚCI
GLIWOŚĆ
" Ukrywanie, kontrolowanie i tłumienie
emocji czy wylewność, uczuciowość
" Najbardziej emocjonalne narodowości:
Arabowie, Latynosi; najmniej wylewne:
kraje Azji, Skandynawowie
Kultury ceremonialne
wyraz
ne hierarchie, odzwierciedlające du\
e ró\
nice w
statusie społecznym i zakresie władzy między ludz
mi
rola konwenansów i reguł, tzw. protokołu biznesowego,
czyli kwestii dotyczących witania się, tytułowania,
sposobu wręczania wizytówek, strojów, prezentów
Przykłady
Kultury ceremonialne Kultury nieceremonialne
- Japonia, Chiny, Korea Płd. - Australia, Kanada
- kultury arabskie Stany Zjednoczone
- kultury arabskie Stany Zjednoczone
- Grecja, Francja, Włochy, - Szwecja, Finlandia,
Hiszpania
Dania
- Rosja
- Niemcy
 Zebranie w Brukseli  studium
przypadku
" Tematem zabrania miało być uzgodnienie sposobu
postępowania w sprawie organizacji wakacyjnego kursu
językowego dla 7 krajów członkowskich UE
" Miejsce: Bruksela
" Uczestnicy: delegacje z wszystkich siedmiu krajów
biorących udział w projekcie: Francji,Wielkiej Brytanii,
Niemiec, Holandii, Grecji, Włoch i Belgii.
 Zebranie w Brukseli  studium
przypadku
" Jakie ró\
nice kulturowe mo\
emy zaobserwować ?
 Priorytety ka\
dej z delegacji
 Podejście do czasu
 Podejście do czasu
 Stopień przygotowania do zebrania
" Czy mo\
na było uniknąć takiej sytuacji ?
Kraj
Charakterystyka zebrań
Cel przygotowanie udział w zebraniu porządek
obrad
1 2 3 4 5
Niemcy wymiana informacji, bardzo zabranie głosu tylko, gdy osoba szczegółowo
wydawanie poleceń dokładne czuje się kompetentna zaplanowany
Włochy wspólne omówienie słabe lub w wypowiedzi twórcze i trudno
problemu, wysondo- ogóle stymulujące, du\
o zastrze\
eń, narzucić
wanie opinii analogii, dygresji; ka\
dy mo\
e porządek
współpracowników zabrać głos, ka\
demu pozornie obrad
przyznaje się rację
Hiszpania wymiana informacji, słabe lub w unikanie zakłopotania porządek zebrania
przedstawienie kon- ogóle  nie przedstawia się albo nie istnieje, albo
cepcji, z których uwag, które mogłyby jest ignorowany
wybiera się jedną nara\
ać na krytykę
Wielka wspólne omówienie słabe lub w wypowiedzi nie zawsze szczegółowy porządek
Brytania problemu, podjęcie ogóle oparte na faktach, obrad; najczęściej
decyzji raczej tezy do dyskusji zebranie trwa, dopóki
częste u\
ywanie hu- nie wyczerpie się
moru; ka\
dy uczestnik wszystkich punktów
moru; ka\
dy uczestnik wszystkich punktów
powinien zabrać głos porządku dziennego
Grecja wspólne omówienie słabe lub w indywidualne opinie, rzadko istnieje usta-
problemu ogóle często ró\
ne punkty lony porządek
widzenia , za\
arta obrad
dyskusja; ka\
dy
uczestnik mo\
e
zabrać głos
5 ZMIENNA KULTUROWA
Dystans przestrzenny 
Mały / Du\
y
Mały / Du\
y
Dystans przestrzenny - proksemika
Charakter dystansu Przykłady kultur
przestrzennego
 Du\
y Dania, Szwecja, Finlandia, Japonia,
Chiny, Estonia
Chiny, Estonia
( długość ręki )
( długość ręki )
 Umiarkowany Stany Zjednoczone ,Niemcy,
Francja, Rosja, A
otwa, Litwa,
(ok. 40 cm)
Czechy, Polska
 Mały Węgry, Rumunia, Włochy,
Hiszpania, Grecja, kultury
( pół długości ręki )
latynoamerykańskie, kultury
arabskie i afrykańskie
Dziękuję!