Umiejętności komunikacyjne w pracy trenera. Narzędzia i funkcje komunikacji, komunikacja perswazyjna, komunikacja emocjonalna, komunikacja asertywna.
Cele:
identyfikacja i wykorzystanie podstawowych narzędzi komunikacji
zasady budowania komunikatów emocjonalnych
model komunikacja wg von Thuna
rozwój osobisty - określenie indywidualnego stylu komunikacji
Kontrakt;
od siebie o sobie „Ja”
szczerość
nie oceniamy
współpraca
„tu i teraz”
„tajemnica”
„Na początku było słowo/.../wszystko przez niego się stało/../w nim było życie/.../a słowo ciałem się stało i zamieszkało wśród nas.”
/Oczekiwania - trener rozdaje samoprzylepne karteczki, każdy wypisuje i przykleja do flipa/
Granice w pracy trenera - co wg Ciebie jest ważne w pracy trenera?
Zapisz pierwsze skojarzenie za pomocą jednego słowa, zapisz dużymi literami:
UWAŻNOŚĆ
AUTENTYCZNOŚĆ
SAMOŚWIADOMOŚĆ
ŚWIADOMOŚĆ EMOCJI
GŁOS / SŁOWO/
SPÓJNOŚĆ
KONTAKT Z LUDŹMI
KONTRAKT
WIARYGODNOŚĆ
BEZPIECZEŃSTWO
/ wszystko zapisane w postaci jabłek na drzewie/
Narzędzia komunikacji służą do budowania bezpieczeństwa.
szukanie wspólnej płaszczyzny /”my”/ - ŁĄCZENIE
ZADAWANIE PYTAŃ/ poznanie grupy /- pytania otwarte, pozwalają otwierać, poznać grupę, dowiedzieć się więcej, pytania zamknięte, podsumowujące,
sugerujące, alternatywne, prowokujące / wiem co robię i mam świadomość , że sobie poradzę/
KONFRONTACJA
WZMOCNIENIE / docenienie/
MODELOWANIE
TECHNIKA RUNDKI / powolna śmierć - kolejno, kamikadze - np. rzucając piłeczką/
METAKOMUNIKACJA http://www.samopomoc.boris.org.pl/czytelnia/komunikacja_JA.pdf
POZYTYWNE NASTWIENIE DO GRUPY
POCZUCIE HUMORU
TOLERANCJA Z ZACHOWANIEM GRANIC
ASERTYWNE STAWIANIE GRANIC
ELASTYCZNOŚĆ / cele, a nie plany/
KONTRAKT / ustalamy wspólnie zasady/
PODĄŻANIE=>AKTYWNE SŁUCHANIE / 3xP => patrz w oczy, parafrazuj, podążaj/
PARAFRAZA / podsumowywanie: rozumiem, że...z tego , co widzę...., z tego co usłyszałam.../
KLARYFIKACJA/ wyjaśnienie celowości/
JĘZYK KORZYŚCI
RÓWNOWAGA / pomiędzy celem grupy a celem jednostki, ruchem a statyka, dyrektywnością a partnerstwem, teorią a praktyką/
UWAŻNOŚĆ - z tego co widzę, wiązanie=> z tego co powiedziała marta i Kasia wynika....
BEZPIECZEŃSTWO - dostosowanie zadań do faz procesu grupowego, sieci komunikacji, narzędzi komunikacji
ZAUFANIE - kompetencja, konsekwencja, otwartość, lojalność, prawość
KONSEKWENCJA - tak jak ustaliliśmy..., odwołanie się do kontraktu
ELASTYCZNOŚĆ - bank zadań, zmiana planu
AUTENTYCZNOŚĆ - chciałam się podzielić z wami...
OTWARTOŚĆ - co o tym sądzisz? Co o tym myślisz?
ZDARTA PŁYTA
ZAMGLANIE - ukrycie, rozmycie / być może jest w tym ziarenko prawdy, ja myślę inaczej; być może; i tak i nie; być może cos w tym jest; ja mam inne zdanie na ten temat
Po co taka umiejętność w praktyce trenerskiej?
WE MGLE NIE WIDAĆ WYRAŹNIE. Zamglenie pozwala zamknąć komunikację bez zamykania się na uczestnika i uczestnika na trenera.
Być może mać rację, chciałabym również poznać zdanie innych osób => PRZEKIEROWANIE
MODELE SIECI KOMUNIKACJI:
trener - cała grupa
trener - dany uczestnik
trener - każdy uczestnik
uczestnik - uczestnik na forum grupy
uczestnik na forum grupy / np. scenki/
ASERTYWNE POSTAWIENIE GRANICY:
Dziękuję, że podzieliłeś się swoja opinią, ja myślę inaczej.
To jest twoje zdanie, ja mam inną opinię na ten temat.
Masz prawo do swojego zdania, ja myślę inaczej.
Czy chcesz mi coś przez to powiedzieć?
Dziękuje ,że zwróciła nam Pani uwagę.
Plan to jest to , co wygląda potem zupełnie inaczej.
Różni ludzie reagują różnie w różnych sytuacjach.
Informacja zwrotna:
+++++++ na plus
skupienie
spokój
wizualizacja
jeden głos - spokojny , konkretny, treściwy
komunikaty nakierowane na człowieka, potem na zadanie
-------------- na minus
chaos
zbyt dużo informacji
śmiech = > złość
Nakierowana na człowieka, nakierowana na zadanie.
Komunikat emocjonalny:
Komunikacja jest jak woda - jest nam potrzebna do życia. Pytania otwarte odkręcają, pytania zamknięte - zakręcają dopływ wody. Aktywne słuchanie i podążanie pozwalają nam nalać tyle wody, żeby nie utopić rozmówcy i nie umrzeć z pragnienia.
Jeden obraz jest wart 1000 słów.
Zaufanie jest dla pracy z grupą jak powietrze dla życia. Jeśli go nie ma grupa umiera, a trener razem z nią.
Komunikacja jest jak pajęczyna spójna, zapewnia przepływ informacji, klarowna, ale może stać się pułapką dla nieuważnych.
Mapa, latarnia morska - wskazuje właściwą drogę
Paliwo - brak, dostatek, nadmiar
Wędrówka, podróż, wspinaczka
Puzzle - odpowiednio ułożone maja łatwiejsze i trudniejsze etapy i można zaczynać bardzo różnie. Różne sposoby dotarcia do celu.
Komunikat emocjonalny:
porównanie
kontrast
metafora
rym
prowokacja
odwołuje się do doświadczeń
Komunikacja jest dla mnie.........
TEST I-SPEAK: